“對于當前的醫(yī)藥電子商務領域，一個最為明顯的問題就是增量不增利。”在2012中國（長沙）首屆醫(yī)藥電商物流高峰論壇上，聞康集團總裁助理兼尋醫(yī)問藥網(wǎng)電商事業(yè)部總經(jīng)理廖光會如是說。

顯然，在醫(yī)藥行業(yè)大形勢不好的前提下，醫(yī)藥電子商務的增長趨勢十分明顯，但是增量不增利卻成為了醫(yī)藥B2C領域的普遍現(xiàn)象。

商康醫(yī)藥網(wǎng)CEO周求華指出：“現(xiàn)在應該是藥品B2C行業(yè)爆發(fā)的前夜。”但是，這種爆發(fā)的背后并不一定意味著行業(yè)前景的無限光明。

部分業(yè)內(nèi)人士認為，雖然當下的政策并不允許網(wǎng)上藥店銷售處方藥，但是醫(yī)藥類電商已經(jīng)度過了政策的寒冬，真正有了相對順暢的渠道獲得在網(wǎng)上賣藥的資質(zhì)。

盡管如此，電子商務分析師李成東指出：“渠道方面的問題只是基礎，醫(yī)藥電商能否解決市場需求不足的問題，才是真正的命門。”

不過，與會多數(shù)電商代表都認為：“即使拋卻對整個行業(yè)前景的質(zhì)疑，醫(yī)藥類電商現(xiàn)在存在的物流配送、售后服務等用戶體驗方面的瓶頸都亟待突破。而只有靜下心來解決了這一系列問題，才能從根本上培育市場習慣，贏取一個行業(yè)的未來。”

浮躁背后難有回報

自從天貓商城闖入醫(yī)藥電子商務領域之后，很多原本從事醫(yī)藥商業(yè)或者連鎖藥店的企業(yè)紛紛申請下“兩證”，力圖進軍醫(yī)藥電子商務，很多企業(yè)把進軍互聯(lián)網(wǎng)當作前途無量的新出路。

以商康醫(yī)藥網(wǎng)為例，其CEO周求華稱：“其去年5月至去年年底的銷售額才5000萬～6000萬元人民幣，今年每個月的銷售額已有5000萬～6000萬元。”據(jù)記者了解，全洲藥業(yè)集團旗下的商康醫(yī)藥網(wǎng)去年5月份才剛剛上線，在業(yè)內(nèi)屬于新兵。不過，即便如此，全洲藥業(yè)集團已在謀求上市。

據(jù)記者了解，全國70%～80%的藥品銷售在醫(yī)院，這一現(xiàn)實也是制約電商行業(yè)發(fā)展的客觀因素。

業(yè)內(nèi)人士指出：“在政策不允許網(wǎng)上藥店銷售處方藥的情況下，藥品B2C純藥物銷售可能會帶來量的增長，但這僅僅是對現(xiàn)有OTC藥品零售市場的重新劃分，B2C藥店還不可能將醫(yī)院的銷售都搶過來。”

據(jù)記者了解，目前對于B2C藥品電子商務的發(fā)展，政府并未出臺進一步扶持配套措施和細則。政策是否真的已經(jīng)對藥品B2C電子商務平臺松綁，主管部門其實并未給出官方的說法。

廖光會指出：“B2C藥店因為沒有錢去投流量，自己的官網(wǎng)人氣還是上不去。而一些進駐了天貓醫(yī)藥館的B2C藥店，銷售額大但不賺錢。一些看似賣得不錯的暢銷品種，其實都是負毛利。B2C藥店這么做，是希望引入官網(wǎng)鏈接，但實際效果其實不盡理想。

據(jù)記者了解，在一些B2C藥店看來，目前所謂跳轉(zhuǎn)技術，其實還是一個圈套技術，說是說會跳轉(zhuǎn)到持牌的B2C藥店進行交易，但實際上的交易還是在B2C電子商務平臺上完成的。所以，隱患依舊存在。

在一些電商看來，B2C藥店要穩(wěn)健發(fā)展，首先要有穩(wěn)定、有效、專業(yè)的流量資源，沒有流量做不大，但百度等平臺的流量成本太高。其次，做藥品B2C不是不需要做核心品種，吸客品種和現(xiàn)金流品種都需要做起來，商品運營還是醫(yī)藥B2C必須學會的東西。 

激烈競爭不可避免

從銷售數(shù)據(jù)上看，醫(yī)藥電子商務的前景一片大好。據(jù)統(tǒng)計，去年全國的藥品B2C藥店大概實現(xiàn)了4億~5億元的銷售，今年預計將達到15億~20億元。

不過，一些電商也坦承，今年預計的銷售額中，增長的大頭主要是非藥品銷售增長。

對此，李成東卻有另外一番看法，他表示：“醫(yī)藥電商銷售額的賬面飆升，并不那么振奮人心，基數(shù)小所以增量大，而且還需要具體算到細分品類才更有價值，因為有些保健類藥品混合在內(nèi)，價差非常大，讓利幅度也比較大，因此，要綜合考慮銷售額的基數(shù)和具體品類占比。”

盡管盈利前景不好，但是企業(yè)之間的競爭還是十分激烈。就專業(yè)團隊而言，去年整個行業(yè)跳動很大，有很多高管選擇了辭職創(chuàng)業(yè)或者重新成立電商企業(yè)。

不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，整個行業(yè)的企業(yè)家都不成熟，這個行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人還沒受到行業(yè)的認可，這個問題也必須得到解決。

對于已經(jīng)度過政策寒冬的藥品電商行業(yè)當前的發(fā)展形勢，健客網(wǎng)CEO蘇展表示：“目前真正有心做行業(yè)翹楚的，都在埋頭苦干。首先移動互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展，讓正常發(fā)展的藥品B2C企業(yè)都已受益。目前缺的就是相應配套的服務和基礎設施，這方面的投入甚至會大過剛開始進入藥品B2C行業(yè)時的投入。”

據(jù)記者了解，為了完善物流，目前健客網(wǎng)已經(jīng)打算在北上廣等中心城市嘗試直送。

顯然，物流的基礎對于醫(yī)藥電子商務十分重要，以著名的京東商城為例，正式依靠其建立的211限時達服務的物流體系，才在一線城市超越了其他企業(yè)。

對于行業(yè)的未來，蘇展表示：“規(guī)模將以幾何級數(shù)增長，但這個行業(yè)還會有洗牌，最終能夠做大的有3家就不錯了。”

在如此激烈的競爭下，很多業(yè)內(nèi)人士都認為，在不少企業(yè)模仿互聯(lián)網(wǎng)比賽燒錢的背景下，能夠取得成功的企業(yè)只是少數(shù)，最后能生存下來的企業(yè)只是幾家龍頭。”

盡管醫(yī)藥電子商務增長趨勢十分明顯，但是增量不增利的問題卻嚴重地困擾著企業(yè)發(fā)展壯大，而面對整個浮躁的電商環(huán)境，醫(yī)藥B2C還需扎扎實實苦練內(nèi)功，才能最終成為行業(yè)發(fā)展的領頭羊。