有效的激勵(lì)能把團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，不少藥店管理者深諳此道，因而會(huì)依據(jù)員工在不同的發(fā)展階段，視其不同需求，給予不同方式的激勵(lì)。

1 熱忱的初始者

激勵(lì)方式：明確的指導(dǎo)

在剛接手一份新工作時(shí)，員工都會(huì)充滿(mǎn)新鮮感。熱情、積極，對(duì)每件事情都表現(xiàn)出極高的學(xué)習(xí)意愿，是他們?cè)诖穗A段的最大特色。

對(duì)于這些學(xué)習(xí)意愿非常高的初始者，聰明的管理者一般不會(huì)給予太多的鼓勵(lì)或贊美。相反地，鑒于此時(shí)是他們最缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技巧的時(shí)候，最迫切需要來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)——告訴他們?nèi)绾伟压ぷ髯龊?、讓他觀摩學(xué)習(xí)。他們剛投入工作不久，對(duì)于工作內(nèi)容所知有限，因此你的解說(shuō)越詳細(xì)、對(duì)他的指導(dǎo)越頻繁，他的工作意愿便越高，表現(xiàn)也將隨之漸入佳境。因此，對(duì)于此階段的下屬，最有效的激勵(lì)就是給予明確的工作指導(dǎo)。

當(dāng)然，一旦他們開(kāi)始進(jìn)入情境的時(shí)候，他們也會(huì)漸漸產(chǎn)生疑惑，意愿開(kāi)始動(dòng)搖。此時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬正面臨的困境，并關(guān)心他的進(jìn)度，提供明確的指導(dǎo)，是激勵(lì)的最好方法。他們不僅需要詳盡的解說(shuō)、明確的指示，更需要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)。

2 夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者

激勵(lì)方式：具體的幫助

“蜜月期”一旦結(jié)束，各類(lèi)問(wèn)題便相繼在這個(gè)階段蹦出。此時(shí)，原先對(duì)工作的新鮮感已消失，而且對(duì)工作進(jìn)一步了解后，發(fā)現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)能力仍有待提高，與原來(lái)對(duì)工作與未來(lái)的憧憬有了較大的落差。雖然大多數(shù)在此階段的人仍能不斷學(xué)習(xí)，然而因?yàn)閷?shí)際表現(xiàn)與自我期許之間出現(xiàn)了明顯的差距，許多人會(huì)產(chǎn)生挫折感，會(huì)為此苦惱不已。

此時(shí)，真誠(chéng)的贊美、具體明確的幫助，都將是協(xié)助下屬提升工作意愿、提高能力的最好方式。如果你能面對(duì)面地贊美他，激勵(lì)的效果會(huì)更顯著。當(dāng)然，書(shū)面贊美也不失為一種有效的方式。還應(yīng)注意，若發(fā)現(xiàn)員工的行為有任何不當(dāng)?shù)牡胤?，必須予以修正。?dāng)員工因?yàn)槟愕闹笇?dǎo)而有所成長(zhǎng)，對(duì)“夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者”而言，這又是另一種有效的激勵(lì)方式。

3 勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者

激勵(lì)方式：領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

如果員工能夠成功地完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，這就表示他的能力已趨成熟。然而由于他的經(jīng)驗(yàn)有限，而且在企業(yè)組織的正常運(yùn)作下，每項(xiàng)工作背后都有時(shí)間的限制，因此，許多位于此階段的員工對(duì)自己的能力都不具信心。在這種情形之下，員工的心態(tài)過(guò)度保守，對(duì)于面臨的挑戰(zhàn)也興趣寥寥。

鼓勵(lì)這些員工的方法有千百種。但要注意，物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)并非最有效的激勵(lì)方式，有時(shí)候精神上的鼓舞反而更易收效。同時(shí)，還可以經(jīng)常和他們一同討論，聆聽(tīng)他們的意見(jiàn)和看法，一同對(duì)某個(gè)難題進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，尋求解決方法。你的關(guān)心和支持會(huì)讓他們的良好表現(xiàn)持續(xù)下去，不斷提升工作意愿。對(duì)“勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者”而言，當(dāng)他順利完成業(yè)績(jī)達(dá)成目標(biāo)的時(shí)候，你的肯定將是最佳的激勵(lì)。

4 巔峰的表現(xiàn)者

激勵(lì)方式：更高的目標(biāo)

專(zhuān)業(yè)能力熟練、工作意愿高昂、在工作上能夠自主管理的員工，可稱(chēng)為“巔峰的表現(xiàn)者”。他們也需要鼓勵(lì)，否則容易讓他產(chǎn)生一種被人利用的感覺(jué)，誤以為自己的努力與貢獻(xiàn)不被公司認(rèn)同。

但是，因?yàn)樗麄儗?duì)激勵(lì)的需求和前3個(gè)階段大有不同，雖然他仍需要你的一句由衷感謝，但是如果你能進(jìn)一步要求他去追求更高的目標(biāo)，這樣的激勵(lì)才更有效。比如，邀請(qǐng)他將自己的經(jīng)驗(yàn)與同事分享，培育新人；在工作分派上讓他有自由選擇的機(jī)會(huì)；與他一同討論他在公司未來(lái)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；邀請(qǐng)他參與公司遠(yuǎn)景的討論等。

此外，到底哪種激勵(lì)方式最易奏效，還因人而異。在激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工的同時(shí)，不妨還透露出另一種訊息——你正在告訴其他人，像他這樣的表現(xiàn)正是你所贊賞的。