核心提示： 企業(yè)組織運(yùn)行是靠人推動(dòng)的。這人也就是構(gòu)成企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境的四類活動(dòng)主體——投資者、經(jīng)營人員、管理人員和作業(yè)人員。但在企業(yè)發(fā)展的不同階段上，推動(dòng)企業(yè)組織運(yùn)行的主導(dǎo)力量是完全不同的。盡管企業(yè)的發(fā)展需要多種多樣的資源組合，但在企業(yè)發(fā)展的不同階
企業(yè)組織運(yùn)行是靠人推動(dòng)的。這人也就是構(gòu)成企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境的四類活動(dòng)主體——投資者、經(jīng)營人員、管理人員和作業(yè)人員。但在企業(yè)發(fā)展的不同階段上，推動(dòng)企業(yè)組織運(yùn)行的主導(dǎo)力量是完全不同的。盡管企業(yè)的發(fā)展需要多種多樣的資源組合，但在企業(yè)發(fā)展的不同階段上，企業(yè)組織運(yùn)行所依賴的資源卻是不同的。資源的性質(zhì)不同，資源的主體也就不同。因而對(duì)應(yīng)于企業(yè)發(fā)展的不同階段，其推動(dòng)的主導(dǎo)力量也就不同。
相對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，如果所對(duì)應(yīng)的推動(dòng)主導(dǎo)力量，對(duì)企業(yè)組織運(yùn)行發(fā)展的前途失去了信心，不愿再為企業(yè)的發(fā)展提供資源支持，處于這個(gè)發(fā)展階段上的企業(yè)也就不會(huì)有活力，也就不可能實(shí)現(xiàn)它應(yīng)有的發(fā)展。
在創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)組織的運(yùn)行需要大量的資金投入，是處于只有投入沒有產(chǎn)出的狀況。因而這就需要投資者這個(gè)資金資源主體，多做貢獻(xiàn)，多給理解，多給支持。當(dāng)創(chuàng)業(yè)起步前的規(guī)劃與創(chuàng)業(yè)運(yùn)行的實(shí)際發(fā)生一定背離時(shí)，只有投資者給予充分的理解，并在弄清問題真相的情況下，給企業(yè)組織運(yùn)行提供所需的追加資金，企業(yè)組織運(yùn)行才能延續(xù)下去。否則，企業(yè)也就難以走出創(chuàng)業(yè)階段。在這個(gè)階段，投資者就是推動(dòng)企業(yè)組織運(yùn)行的主導(dǎo)力量，新生的企業(yè)組織能否走出創(chuàng)業(yè)階段，完全取決于投資者的信心和最后的取舍。如果投資者對(duì)新生的企業(yè)組織失去了信心，這個(gè)企業(yè)也就不可能走出襁褓期而發(fā)展長大了。
因此，加入企業(yè)組織創(chuàng)業(yè)的有志之士，無論自己的學(xué)識(shí)多么廣，見解多么高，也都不能目中無人，我行我素，以致挑起與投資者的矛盾，使投資者因?yàn)槿穗H關(guān)系問題而對(duì)企業(yè)組織運(yùn)行的未來喪失信心。這在使企業(yè)失去走出創(chuàng)業(yè)階段的可能的同時(shí)，也因此會(huì)使自己失去應(yīng)有的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。
也正是這個(gè)原因，創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)必須強(qiáng)化崗位角色管理規(guī)范化，通過崗位角色管理規(guī)范化的實(shí)施，在廣泛、全面調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性的基礎(chǔ)上，吻合與投資者的關(guān)系，以強(qiáng)化投資者對(duì)企業(yè)發(fā)展未來的信心。
企業(yè)的發(fā)展除了整合企業(yè)組織內(nèi)部活動(dòng)主體所擁有的資源外，還必須從外部環(huán)境活動(dòng)主體手中整合資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營資源的積累。沒有企業(yè)經(jīng)營資源的積累，也就沒有企業(yè)的發(fā)展。但在企業(yè)發(fā)展的不同階段上，企業(yè)組織運(yùn)行所需的外部資源可能有主有次，因而所依賴的外部環(huán)境主體也就有所不同。因此，企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，也就必須重點(diǎn)關(guān)注不同的外部環(huán)境活動(dòng)主體，以獲得它對(duì)企業(yè)的認(rèn)知、認(rèn)同后，為企業(yè)組織運(yùn)行所需資源提供支持。
在創(chuàng)業(yè)階段上，企業(yè)組織必須重點(diǎn)關(guān)注的外部環(huán)境活動(dòng)主體，只能是產(chǎn)品客戶。創(chuàng)業(yè)新上項(xiàng)目產(chǎn)品是否能夠通過市場的檢驗(yàn)，讓產(chǎn)品客戶認(rèn)同之后接受它，并用自己手中的鈔票來投票支持其存在和發(fā)展是關(guān)鍵。所以，企業(yè)組織上下所有的人，都要充分考慮到創(chuàng)業(yè)新上項(xiàng)目產(chǎn)品能否與消費(fèi)者——產(chǎn)品客戶的偏好一致、購買力一致、地域分布一致、價(jià)值取向一致的問題。并在產(chǎn)品或服務(wù)所包含的價(jià)值之外，通過追加服務(wù)為產(chǎn)品客戶提供更多的價(jià)值滿足，以此來爭取產(chǎn)品客戶對(duì)創(chuàng)業(yè)新上項(xiàng)目產(chǎn)品的認(rèn)同和接受。
因此，處在創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，無論其經(jīng)營規(guī)模和人員規(guī)模是大還是小，都不能有任何形式的店大欺客的事件發(fā)生，更不能有弄虛作假的欺騙行為?？蛻艟褪巧系?，就是衣食父母，在這個(gè)階段會(huì)表現(xiàn)得更為嚴(yán)酷。盡管合作伙伴的支持也顯得重要，但合作伙伴的支持是建立在客戶對(duì)創(chuàng)業(yè)新上項(xiàng)目產(chǎn)品的認(rèn)同和接受這個(gè)前提之上的。只有當(dāng)合作伙伴看到了能穩(wěn)定地獲得合作利益的曙光時(shí)，才會(huì)與企業(yè)結(jié)成合作伙伴關(guān)系。因此，這就必須避免為遷就合作伙伴而損害客戶利益的事件發(fā)生。
企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，它們在對(duì)企業(yè)組織不同構(gòu)成部分上的管理要求也不會(huì)完全相同。盡管相對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，企業(yè)的五個(gè)構(gòu)成部分，都是不可或缺的。總體而言，企業(yè)的五個(gè)構(gòu)成部分的管理都需要規(guī)范化，但因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展所處的每一個(gè)階段所面對(duì)的主要矛盾不同，因而企業(yè)在不同階段上對(duì)企業(yè)組織不同構(gòu)成部分的發(fā)展完善要求也就會(huì)不同。這種主要矛盾是直接由企業(yè)發(fā)展不同階段上的特點(diǎn)，以及推動(dòng)企業(yè)組織運(yùn)行的主導(dǎo)力量和必須重點(diǎn)關(guān)注的外部環(huán)境活動(dòng)主體的特點(diǎn)所決定的。
（1）創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)管理規(guī)范化實(shí)施的重點(diǎn)是崗位角色管理規(guī)范化。
在這個(gè)階段上本來需要加入企業(yè)的每一個(gè)人有決心和信心，把創(chuàng)業(yè)新生企業(yè)作為自己實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的舞臺(tái)，把需要自己做的事做好，才能使企業(yè)走出創(chuàng)業(yè)階段的高死亡期。但是，人員都是剛剛加入進(jìn)來的，彼此互不了解，對(duì)企業(yè)發(fā)展的前途也沒有充分的信心，都抱著試一試的觀望態(tài)度做事。這直接是企業(yè)必須立即解決的問題，否則企業(yè)組織就會(huì)死在這兒了。
這是從員工的態(tài)度上提出的要求。同時(shí)又要求每一個(gè)人不僅有充分高的能力素質(zhì)以適應(yīng)所承擔(dān)的工作，而且需要有超越崗位工作要求的能力素質(zhì)，以滿足在企業(yè)組織運(yùn)行過程中不免經(jīng)常發(fā)生的不確定的工作的需要。與此同時(shí)，還必須讓每一個(gè)崗位角色從情感上都?xì)w屬于企業(yè)組織，愛這個(gè)新生的團(tuán)隊(duì)及其每一個(gè)成員伙伴。只有這種愛才能保證他們的決心，強(qiáng)化他們的信心。另外，還需要每一個(gè)員工在情緒上能夠保持穩(wěn)定，不會(huì)因?yàn)樵谶@個(gè)階段上可能頻頻發(fā)生的困難和險(xiǎn)阻而弄得垂頭喪氣，或者情緒波動(dòng)，以至于因?yàn)楹苄〉氖戮秃推髽I(yè)組織團(tuán)隊(duì)其他成員形成隔閡發(fā)生沖突。
很明顯，在這個(gè)階段上，首要的是實(shí)現(xiàn)崗位角色管理規(guī)范化。只有相對(duì)強(qiáng)有力的崗位角色管理，包括能力管理、意志管理、情感管理和情緒管理，才能籠絡(luò)住全體員工的心，并充分調(diào)動(dòng)其創(chuàng)造性和主動(dòng)性，以保證他們把需要他們承擔(dān)的工作做好。企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)階段所遇到的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素都很多，任何一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素的發(fā)生，如果沒有強(qiáng)有力的崗位角色管理來維護(hù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)組織的整體統(tǒng)一，企業(yè)或許還等不到走過創(chuàng)業(yè)階段，就走上了不歸之路。
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