從鷹牌花旗參看保健品忠誠消費(2)
核心提示:1979年鷹牌花旗參進入中國大陸,成為國內(nèi)花旗參市場的開拓者。在中國市場,鷹牌一直堅持高檔路線,在同等洋參產(chǎn)品中質(zhì)量最好,價格也最貴,比同類競品高出1/3左右。這條路線在中國穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)刈吡?0年,1998年開始下行,鷹牌成了折翼之鷹。 隨著“認準這只鷹
傳播方法的有效整合
鷹牌花旗參將給消費者的眾多購買理由通過大眾媒體進行了一系列對位傳播。從“認準這只鷹”到“加油時間”,使消費者對鷹牌所傳達的高品質(zhì)、時尚生活的品牌形象從逐漸認知到認同,最終形成記憶。目標群體在這只鷹的帶領(lǐng)下走進了鷹牌的世界。一句“你也來一杯”邀請目標群體進行購買,最大限度地激發(fā)目標群體的購買欲望,從而產(chǎn)生購買行為。
鷹牌花旗參注重大眾媒體與目標群體溝通的同時,也將鷹牌思想注入到目標群體的生活中,舉辦了一系列配合大眾媒體傳播理念的公關(guān)活動,使他們隨時都感受著鷹牌帶來的時尚體驗。“鷹牌花旗參”連續(xù)贊助“鷹牌花旗參杯”上海、北京精英業(yè)余網(wǎng)球公開賽。倡導健康、運動、時尚生活觀念的鷹牌花旗參在賽事中設立“加油站”,讓選手們在比賽的間隙“喝一杯鷹牌花旗參茶,隨時為自己加油!”不僅為選手補充體力,更希望把“喝參茶”作為一種生活情趣,融入城市精英和新貴白領(lǐng)消費者的精致生活習慣當中,并形成口碑傳播效應。
傳播方法的有效整合使鷹牌花旗參帶來的健康生活觀念和時尚生活態(tài)度已經(jīng)深入人心,“有精神你比誰都強”和“隨時為自己加油”的鷹牌精神,已成為都市精英追求健康、高質(zhì)量生活的完美寫照。而這一切都成為鷹牌花旗參忠誠消費的重要細節(jié)。
保健品行業(yè)的傳播是最為廣泛的,但大多數(shù)都集中在大眾媒體方面。忽略了與目標群體在其它方面的溝通。目標群體的個性化需求使得企業(yè)在傳播方面必須有效整合,才能夠盡可能廣泛的覆蓋目標群體,滿足他們的需求。消費者購買行為的產(chǎn)生過程要經(jīng)歷:認知——嘗試性購買——記憶——重復購買——建立購買習慣——忠誠消費。沒有認知,購買行為不可能產(chǎn)生;沒有記憶,更不可能形成忠誠消費。特別是對于保健品這種非必需品來說,時時刻刻向目標群體傳達自己的理念和思想,使目標群體在不知不覺當中接受,喜歡并忠誠于我們的品牌是必不可少的。
從鷹牌花旗參的成功,我們不難發(fā)現(xiàn),保健品忠誠消費的形成需要企業(yè)注重與目標群體溝通的每一個細節(jié),將品牌思想貫穿于企業(yè)的每一項對外宣傳的工作中。粗曠式的方式只會在一時起效,要想被消費者所忠誠就必須精耕細作。讓消費者回報多一些,就精心的多給予一些吧。期盼著更多的雄鷹在保健品行業(yè)展翅翱翔!
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