醫(yī)藥企業(yè)探索微信營銷
核心提示:從2012年開始,無論是室內(nèi)廣告、戶外廣告,還是報紙、雜志等印刷品上面,都出現(xiàn)了微信號或者二維碼的身影。于是微信營銷開始了。
從2012年開始,無論是室內(nèi)廣告、戶外廣告,還是報紙、雜志等印刷品上面,都出現(xiàn)了微信號或者二維碼的身影。于是微信營銷開始了。
微信是當前非常火爆的一款移動終端通信軟件,支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字,可以群聊,還能實時對講,是一種很好的營銷媒介。隨著微信附身于手機之上,在滿足了人們溝通互動的需求的同時也打通了傳統(tǒng)電信通信和移動互聯(lián)網(wǎng)的界限。資料顯示,截止2013年3月,微信注冊用戶量已經(jīng)近4億;同時,我國網(wǎng)民規(guī)模已達4.57億,手機網(wǎng)民約為3億,智能終端和手機上網(wǎng)的數(shù)量已經(jīng)超越了筆記本和固定PC機上網(wǎng)的數(shù)量。
微信營銷具有五大優(yōu)勢:第一,一對一溝通;第二,消息推送及時;第三,廣告投放精準,;第四,費用低,性價比較高;第五,操作門檻低。
與微博營銷相比,微信最大特點是精準。微博營銷只需要寫140字,配個圖,或者加個短鏈接便可,而微信營銷需要展示企業(yè)要求發(fā)布的內(nèi)容,供粉絲深度閱讀,或者借此承載網(wǎng)站,收集用戶信息。
此外,微博營銷重在內(nèi)容撰寫,微信營銷重在用戶互動。微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能讓好的段子配上“給力”的助手,一天可能就會被轉(zhuǎn)好幾萬次,而微信不同,好的段子你也別想著它會瘋狂傳播,因為它是封閉一對一的溝通渠道。微博營銷只在粉絲傳播,而微信營銷注重深度用戶服務;微博營銷賺的是轉(zhuǎn)發(fā)量和眼球,而微信營銷重在提供客戶服務。
那么,微信營銷將如何服務醫(yī)藥企業(yè)呢?根據(jù)筆者對于微信營銷的研究,醫(yī)藥企業(yè)可以從以下幾個方面進行探索。
用微信公眾帳號展示企業(yè)及產(chǎn)品品牌
微信公眾帳號主要有實時交流、消息發(fā)送和素材管理的功能。通過微信渠道可以將品牌推廣給上億的微信用戶,既減少了宣傳成本,提高了品牌知名度,又打造了更具影響力的品牌形象。
目前,在制藥工業(yè)企業(yè)中,包括步長制藥、羚銳制藥、振東制藥、東北制藥、齊魯制藥、先聲藥業(yè)、民生藥業(yè)、揚子江藥業(yè)、馬應龍藥業(yè)等都開通了微信公眾帳號。(在微信“添加朋友”中的“查找公眾帳號”搜索“制藥”或“藥業(yè)”關鍵字)。在藥品零售企業(yè)中,包括老百姓大藥房、華源大藥房、國大藥房、上海大藥房、張仲景大藥房等也先后開通了微信公眾帳號。特別是已經(jīng)實現(xiàn)電子商務的網(wǎng)上藥店更是如此。如:金象網(wǎng)、藥房網(wǎng)、開心人網(wǎng)上藥店、好藥師網(wǎng)上藥店等(在微信“添加朋友”中的“查找公眾帳號”搜索“藥房”或“藥店”或“醫(yī)藥連鎖”關鍵字)。
企業(yè)微信帳號現(xiàn)有的傳播方式主要有漂流瓶、搖一搖、位置簽名、二維碼、開放平臺、公眾平臺、語音信息、圖文信息幾種方式。這些方式都有一個共同點,那就是特別適合“推送信息”。從目前開通微信的醫(yī)藥企業(yè)來看,他們會把經(jīng)銷商拉到微信陣營來,所以企業(yè)可以讓一些骨干員工參與,組建起一支企業(yè)的微信大軍。從發(fā)布的內(nèi)容來看,主要以品牌信息、行業(yè)資訊、企業(yè)活動、官方網(wǎng)站、促銷活動等,其實都是為企業(yè)宣傳、品牌塑造、資訊推送搭建良好平臺。
微信公眾帳號或?qū)⒊蔀殡娮由虅盏闹匾緩?/strong>
微信營銷具有低成本、高適應性、易傳播性的特點,正日益受到各商家的重視。這種二維碼閃拍的銷售方式既方便了企業(yè)業(yè)務的推廣和傳播,也為用戶提供了最便捷的消費通道。隨著80后、90后逐漸成為消費主力群體,未來做電子商務肯定是一種趨勢,企業(yè)不會丟棄網(wǎng)絡這個市場,反而會在互聯(lián)網(wǎng)中找到商機。如上文提到的,已經(jīng)實現(xiàn)電子商務的網(wǎng)上藥店都開通了微信公眾帳號。舉個例子,金象網(wǎng)微信公眾帳號6月14日推出“夏季常備防暑藥”活動,盤點出金象網(wǎng)推薦的防暑假降溫藥品,如清涼油、藿香正氣、金銀花等,并詳細介紹各產(chǎn)品的特點及用法,并在文末注有“點擊右上角,分享到朋友圈”的字眼,以及鏈接有金象大藥房網(wǎng)上商城網(wǎng)址。對于廣大消費者來說,正當夏季,生活必需,因此吸引了消費者的眼球。
另外,開心人網(wǎng)上藥店微信公眾平臺主頁底端有更加個性化的頁面設置。如商品分類、在線藥師、聚劃算等三個欄目,其中點擊“商品分類”后有三個子專區(qū),分別是:兩性用品、男性專區(qū)、女性專區(qū);點擊“在線藥師”后有彈出“咨詢醫(yī)師”,患者可以進行有關疾病方面的咨詢。
微信群,醫(yī)藥企業(yè)新的管理工具
微信群是騰訊公司推出的微信多人聊天交流服務,群主在創(chuàng)建群以后,可以邀請朋友或者有共同興趣愛好的人到一個群里面聊天。在群內(nèi)除了聊天,還可以共享圖片、視頻、網(wǎng)址等。
鑒于微信群以上特點,醫(yī)藥企業(yè)逐漸將微信群作為一種新的管理工具。比如在營銷團隊,中層以上的管理人員可以建立一個微信群,用于重大營銷方案的討論、執(zhí)行和通知。區(qū)域管理人員可以建立一個微信群,用于交流工作、分享成功案例等。其它還可以根據(jù)實際工作情況,以工作的內(nèi)容、性質(zhì)的不同,分別建立如“市場部微信群”、“山東大區(qū)微信群”等。
而且微信群還有群聊快捷@某人的功能。在微博上,“@”已經(jīng)成為叫某人最方便的方式。而在微信中,也同樣可以“@”群內(nèi)的其他成員。只要長按TA的頭像,就可以看到在對話框中已經(jīng)出現(xiàn)TA的名字了。
朋友圈,實現(xiàn)精準營銷
微信里的朋友圈已經(jīng)是很多人分享生活的一個平臺。不同于微博的媒體化,或者QQ空間、說說之類的,朋友圈更重視好友們之間的分享聯(lián)系。所以微信的朋友圈里雙方有一定的熟悉程度,粘性更好,對對方的信息關注度也更高,營銷起來也更精準。
在微信的朋友圈里,同樣可以推送企業(yè)及產(chǎn)品相關的信息,特別是新上市的產(chǎn)品,可以編輯成軟文配上產(chǎn)品相關圖片,在朋友圈里發(fā)送,關注效果會很好。筆者曾操作過一個案例,公司的新品驅(qū)蚊貼5月底上市,筆者根據(jù)產(chǎn)品特性及目標人群的需求,編寫了一篇關于產(chǎn)品的軟文《防蚊大戰(zhàn)中的“驅(qū)蚊令”》在微信里的朋友圈發(fā)布,一時間,關注我的同事、客戶、朋友(粉絲)評論、轉(zhuǎn)發(fā),樂意不絕,形成了良好的宣傳效果。
微信營銷未來趨勢
無論是微博營銷還是微信的營銷方式,醫(yī)藥企業(yè)在營銷推廣過程中,已經(jīng)由原來的“盡可能使更多的人知道”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;為需要的人群提供更多的產(chǎn)品和服務”。企業(yè)只有通過正確的網(wǎng)絡營銷方式,并把品牌信息傳遞到真正有需求的客戶才能實現(xiàn)最大的營銷效果。而微信就是這種精準營銷的雛形,它符合了企業(yè)對精準營銷的要求。
縱觀這幾年,醫(yī)藥企業(yè)營銷形式多樣,而且不乏某些成功的例子。但是,在微博、微信出現(xiàn)之前,優(yōu)質(zhì)的媒體資源基本上被電視、廣播、報紙、雜志、門戶網(wǎng)站等牢牢壟斷,一般企業(yè)重大營銷活動,基本上只能通過以上傳統(tǒng)媒介平臺進行擴散,其中廣告、渠道、終端、促銷無疑扮演者銷售的主要手段。眼下,以微博、微信、二維碼等手段形成的微營銷很火熱,不少醫(yī)藥企業(yè)表現(xiàn)出躍躍欲試的姿態(tài),醫(yī)藥行業(yè)使用微信的企業(yè)也在逐漸增多,但大部分還處在初步的應用階段。隨著微信功能的進一步升級,以及人們對使用微信形成依賴性,微信營銷將會在醫(yī)藥企業(yè)中出現(xiàn)越來越多的成功案例。醫(yī)藥企業(yè)也將在微信上完成從市場調(diào)研到客戶管理、客戶服務、銷售支付、老客戶維護、新客戶挖掘等的所有工作。
責任編輯:露兒
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