日前，記者從中國商業(yè)協(xié)會獲悉，藥品批發(fā)企業(yè)物流服務能力和零售藥店兩項評級試點正循序開展，部分進程較快的試點地區(qū)有望在年內(nèi)完成首批評級工作。

“三省三市”試水

作為啟動醫(yī)藥流通企業(yè)分層的前奏，《藥品批發(fā)企業(yè)物流服務能力評估指標》、《零售藥店經(jīng)營服務規(guī)范》兩項推薦性行業(yè)標準自去年公布以來，一直受到業(yè)內(nèi)關(guān)注。

通過規(guī)范推動行業(yè)發(fā)展，這是藥品批發(fā)企業(yè)物流服務能力和零售藥店經(jīng)營服務規(guī)范兩項評級與新版GSP的不同之處。作為中國藥品流通行業(yè)標準化建設中基礎(chǔ)性標準之一，以《藥品批發(fā)企業(yè)物流服務能力評估指標》為例，就把藥品物流服務能力歸納成七個方面指標——基本要求、物流配送規(guī)模、藥品質(zhì)量管理能力、藥品安全風險控制能力、靜態(tài)物流要素能力、物流服務基礎(chǔ)能力、物流規(guī)劃和創(chuàng)新能力?！读闶鬯幍杲?jīng)營服務規(guī)范》也是從基礎(chǔ)要求、藥品供應能力、人員配備與培訓和藥學服務能力等方面規(guī)范零售藥店的經(jīng)營服務行為。

而主管部門商務部也把貫徹落實這兩項行業(yè)標準，指導實施藥品批發(fā)企業(yè)物流服務能力和零售藥店的分級管理，作為2013年藥品流通行業(yè)管理工作的一項重要內(nèi)容。商務部方面表示，開展兩項評級工作，有利于合理評估我國藥品批發(fā)企業(yè)和零售藥店的服務和管理能力，也是配合相關(guān)部門加強行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范流通秩序的迫切需要。

兩項評級在試點省市相繼鋪開。據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會介紹，目前遼寧已成立評級委員會，確定了評審專家，并向遼寧各地市下發(fā)了文件，正組織企業(yè)提出申請，四季度進行現(xiàn)場評審，預計年末完成首批評級及發(fā)證工作。湖南省則由該省商務廳為主導，已協(xié)調(diào)相關(guān)主管部門組成評級委員會，湖南省協(xié)會正具體承辦評級工作。同樣有望在年內(nèi)評出第一批獲得等級的企業(yè)和藥店的還有重慶市、吉林省。此外，上海、北京也都制定了相關(guān)實施方案，協(xié)調(diào)開展評級工作。

對于正在實施的評級工作，多位業(yè)內(nèi)人士表示，其最重要的意義在于規(guī)范藥品流通能力構(gòu)成的要素和評估指標，還有其中透露的主管部門分級管理醫(yī)藥流通企業(yè)的思路。在進度較快的遼寧，遼寧天士力大藥房連鎖有限公司副總經(jīng)理單波就坦言，評級對規(guī)模企業(yè)來說是一個利好。

具體落地受關(guān)注

按照此前公布的行業(yè)標準，無論是藥品批發(fā)企業(yè)物流服務能力還是零售藥店都按高到低分為AAA級、AA級和A級。

有參與制定標準的專家認為，各項參數(shù)選擇和指標確定充分吸收了我國藥品批發(fā)行業(yè)物流服務實踐的最新經(jīng)驗，是以成熟的應用為依據(jù)的。其中對于藥品批發(fā)企業(yè)物流服務能力中的規(guī)劃和創(chuàng)新能力部分，采取了將定性評價定量化的模糊量化方法，具有可操作性。

有醫(yī)藥流通業(yè)人士表示，隨著試點工作的鋪開，若達成與招標等政策措施相呼應，藥品批發(fā)企業(yè)物流服務能力的評級或在一定程度上影響醫(yī)藥批發(fā)的行業(yè)格局。等級很可能成為藥品批發(fā)企業(yè)劃定勢力范圍的主要依據(jù)，大型企業(yè)、區(qū)域龍頭企業(yè)將受益明顯。

相對而言，零售藥店受到的沖擊會相對小一些。廣東金康藥房連鎖有限公司總經(jīng)理鄭浩濤指出，零售藥店主要面對的是消費者群體，評級只是把藥店相應級別展示出來，本身不能對藥店進行優(yōu)勝劣汰。“零售藥店的經(jīng)營情況受市場環(huán)境、門店服務能力、商品定位價格等的影響會更大一些。”

單波也坦言，沈陽2009年進行的藥店評級工作因為消費者對藥店級別的認知度并不高，藥店評級對消費者的導向作用并不明顯。“新一輪的評級工作能夠吸引消費者的應該是在服務質(zhì)量方面，這也導致了很多個體藥房評級的難度增加，對連鎖公司有一定規(guī)范性，促使藥店的競爭由打價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)變成拼服務質(zhì)量的表現(xiàn)形式。”單波認為，此次的藥店評級有利于促成規(guī)模化藥品零售企業(yè)市場主導地位的形成。評級后，一些小藥店因經(jīng)營范圍受限，難免會流失一些消費者，導致利潤降低;但大型藥店因軟硬件設施較好，受到的影響并不大，特別是對一些規(guī)模大、知名度高、信譽好的連鎖藥店來說，必定會吸引到更大的消費人群。因此分級后小規(guī)模藥品零售企業(yè)或會逐步被淘汰。

對此，有大型連鎖藥店高管建議，相關(guān)部門在開展級別評定工作的同時，增加對民眾的藥店分級宣傳力度，將能更快實現(xiàn)加強行業(yè)基礎(chǔ)建設、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營服務行為、促進零售藥店業(yè)快速健康發(fā)展的初衷。