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企業(yè)營銷定價中的“近視癥”

2010-10-19 09:01 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示：管理者的困擾，是企業(yè)不夠重視定價問題嗎?恰恰相反，定價的問題并不在于沒有對價格問題足夠重視，而是太過于重視價格，卻忽視了價值!很多企業(yè)的定價都是生產導向型，而非顧客導向型。

       當今，定價已經成為很多企業(yè)的頭等難題，一些管理者常困擾于市場競爭而不斷降價。
 
    雖然如此，很多企業(yè)對定價問題的處理仍是相當粗糙的，絕大部分企業(yè)沒有專業(yè)的定價人員，產品的價格往往取決于簡單的成本利潤加成，或是參考競爭者的定價。
 
    然而，管理者的困擾，是企業(yè)不夠重視定價問題嗎?恰恰相反，定價的問題并不在于沒有對價格問題足夠重視，而是太過于重視價格，卻忽視了價值!很多企業(yè)的定價都是生產導向型，而非顧客導向型。
 
    對于企業(yè)定價過程中的“近視癥”，我們一一道來。
 
    企業(yè)的邏輯，還是顧客的邏輯?
    大多數(shù)企業(yè)在進行產品定價時應用的是企業(yè)的邏輯，而不是顧客的邏輯。
 
    有一些企業(yè)不做思考就陷入價格戰(zhàn)中。這些企業(yè)往往把價格當成促進銷售的最好辦法，認為只要價格低，消費者一定更愿意買。其實不然，在一項產品調查中，調查人員驚奇地發(fā)現(xiàn)：很多消費者在購買商品時并不很在意商品的價格，而是更在意售后服務等其他因素。
 
    因為對于顧客而言，只要自己需要的價值能夠以合理的價格獲得就滿足了。
 
    這正是能解釋奢侈品為何可以獲得高額溢價的理由。奢侈品的溢價是顧客所愿意接受的，這些溢價并非來源于產品本身的成本，而是產品被顧客所認可的那部分附加價值。
 
    獲得顧客好評和持久發(fā)展的企業(yè)并不是那些擁有最低產品價格的企業(yè)，而是那些擁有卓越產品價值的企業(yè)。企業(yè)的責任在于創(chuàng)造價值，而不是降低價格。企業(yè)應當通過向顧客提供價值來吸引顧客，不斷尋找能夠創(chuàng)造顧客價值的發(fā)展點。
 
    這就是在遵循顧客的邏輯，否則就是犯了“近視癥”。
 
    顧客邏輯的密碼
    在產品的價值構成上，企業(yè)在進行產品開發(fā)和定價的時候必須同時考慮兩點——產品的功能性和情感性。
 
    在價值基礎上制定的價格如果僅限于功能性，則產品價值的寬度就絕對不會擴大?？梢?，情感性價值(形象價值)才是產品價值的真正源泉。
 
    不把握好產品的情感性價值，就不可能獲得產品的溢價，也就不可避免地會陷入價格戰(zhàn)之中。
 
    企業(yè)在考慮顧客所感知的產品價值時，可以不斷地向自己提出這樣的問題：“怎樣讓顧客對我的產品產生更高的感知價值”、“我的產品的哪種價值可以讓顧客支付較高的價格”、“怎樣做才能維持這些價值”、“怎樣做才能讓顧客更好地感知到這些價值”等等。
 
    當企業(yè)為這些顧客所需要的價值做好鋪墊之后，才是該選擇與其價值相匹配的價格的時候，也就是定價的時候。
 
    價格戰(zhàn)帶來的“近視癥”
    當然，一切定價活動都不可避免地存在于市場的大環(huán)境之下，必須考慮競爭者的價格策略，但是企業(yè)不能將競爭者的產品價格作為自身產品定價的風向標!
 
 即使競爭非常激烈，也不該盲目降低，而是努力創(chuàng)造獨特的產品價值。在定價的博弈中，企業(yè)不應當甘做博弈的接受者，而必須認識到：做一個定價博弈制造者遠比做一個博弈接受者的獲利要大。一些企業(yè)常困擾于被市場競爭所逼而不斷降低產品售價，這往往是由于企業(yè)只注重于產品的價格而非價值。
 
    怎樣在定價的時候關注價值?顧客在進行購買行為的時候，會不自覺地產生這樣的感知過程：“在這樣的環(huán)境下，在這一時刻下，我購買這件商品支付多少錢是合理的?”這決定著顧客是否對產品和服務產生物有所值感。
 
    企業(yè)應當調查和觀測這種物有所值感，真正了解消費者心理，從而獲悉顧客所感知的物有所值感的最高定價。避免企業(yè)在一些無謂的折扣活動中，損失掉“物有所值感的最高定價”與“產品折扣售價”之間的那部分利潤。
 
    “看穿”定價中的障礙
    如果能夠去除近視癥，從顧客的角度思考問題，那么很多定價中的思維障礙都可以破除，例如：“一物多價”的問題。
 
    很多人，包括企業(yè)營銷人員在內都對一物多價有一定的曲解，這些人往往認為一物多價對顧客是不公平的。1990年代見于報端的一些文章中還強烈批判一物多價現(xiàn)象，認為一物多價不利于企業(yè)經濟核算，不能正確評價企業(yè)的經濟效益，還助長了社會不正之風。
 
    事實并非如此，同一產品是可以擁有不同價值的，這種不同可以來自于不同的產品銷售渠道、銷售時間、銷售地點等等。
 
    對于顧客而言，這種不同源于不同的感知價值。魏中龍和郭辰在《基于顧客認知價值分析的產品定價策略研究》中認為：不同顧客對同一產品價值的看法不同，愿意為產品所支付的價格也不一樣。企業(yè)可以根據(jù)顧客的認知價值對市場進行細分，制定差別定價策略。
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Tags：企業(yè)營銷 銷售 管理

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