流程設(shè)計(jì)的三個(gè)基本假設(shè)與創(chuàng)新流程設(shè)計(jì)原則

2018-04-26 15:59 作者：張國(guó)祥點(diǎn)擊：

流程設(shè)計(jì)需要三個(gè)基本假設(shè)：

●企業(yè)制度、規(guī)范是健全的；

●每一個(gè)崗位都是稱職的；

●流程設(shè)計(jì)審批后就要執(zhí)行的。

為什么提出這三個(gè)基本假設(shè)？實(shí)在是遇到了太多的質(zhì)問(wèn)：這個(gè)流程能行嗎？這個(gè)人行嗎？這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有嗎？或者是他能做到嗎？他會(huì)批準(zhǔn)嗎？她能配合嗎？……諸如此類的問(wèn)題不一而足，在優(yōu)化討論時(shí)，幾乎天天碰到。

因此，搞流程設(shè)計(jì)，這三個(gè)假設(shè)必須統(tǒng)一、達(dá)成共識(shí)，否則，各執(zhí)一詞，流程設(shè)計(jì)根本無(wú)法往下進(jìn)行。

流程設(shè)計(jì)只是管理升級(jí)的基礎(chǔ)和開端，其配套工程會(huì)在后面陸續(xù)展開。

流程設(shè)計(jì)通過(guò)審批后，可以再反過(guò)來(lái)完善制度。流程清晰后，再對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)就更方便。流程設(shè)計(jì)后不打算執(zhí)行，我們又忙乎它干什么？所以設(shè)計(jì)之初，確立并認(rèn)可三個(gè)基本假設(shè)很重要。

企業(yè)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，面對(duì)已有做法或現(xiàn)行工作，梳理之后優(yōu)化就可以了。而對(duì)于創(chuàng)新流程如何設(shè)計(jì)則要棘手很多。因此有必要對(duì)創(chuàng)新流程的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范。

創(chuàng)新流程設(shè)計(jì)原則如下：

●小組討論；

●確定流程目標(biāo)；

●確定工作原則；

●確定參與崗位；

●設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)表單；

●確定傳遞途徑；

●未來(lái)工作崗位的員工代表確認(rèn)可行；

●立即責(zé)成其中一名參與者畫出流程圖、寫出說(shuō)明文件。

幾點(diǎn)說(shuō)明：

1.創(chuàng)新流程的含義

任何一個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)流程時(shí)，一定有一部分工作，現(xiàn)在無(wú)人做，而將來(lái)又必須有人做的事情，那就得進(jìn)行創(chuàng)造性設(shè)計(jì)。這樣的流程就是創(chuàng)新流程。

設(shè)計(jì)創(chuàng)新流程不是一個(gè)人可以完成的，必須主管領(lǐng)導(dǎo)和富有經(jīng)驗(yàn)的員工、以及將來(lái)可能承擔(dān)其中某些具體工作的崗位代表共同參與、集思廣益，即大家熟知的群策群力工作法。

2.創(chuàng)新流程的工作原則

每一個(gè)流程都得從要達(dá)到的目標(biāo)開始。這點(diǎn)勿需重復(fù)。而工作原則是從屬于流程目標(biāo)的，做任何事情，目標(biāo)和原則清晰了，具體步驟就容易理清。這個(gè)工作原則可以是一人提出，大家補(bǔ)充，也可以現(xiàn)場(chǎng)討論，達(dá)成共識(shí)。工作原則定了，才可以考慮由誰(shuí)來(lái)做、如何做的問(wèn)題。相對(duì)于現(xiàn)行流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)而言，創(chuàng)新流程的最大不同就在于工作原則的確定。省了這一環(huán)節(jié)，下面的流程就流不下去了。

3.確定參與崗位不能與現(xiàn)行崗位脫節(jié)

流程優(yōu)化也好，流程創(chuàng)新也罷，其本質(zhì)都是通過(guò)人員的減少、步驟的簡(jiǎn)化來(lái)提高工作效率。創(chuàng)新流程原則上不能新增崗位，凡是同類工作之前有人承擔(dān)的，就按照工作歸口原則，安排原有崗位員工承擔(dān)。舉例來(lái)說(shuō)，采購(gòu)工作企業(yè)通常都是固定人員在做，不可能增加一種新材料的采購(gòu)，就去安排一個(gè)新崗位來(lái)做。這樣安排人員，恐怕沒(méi)有一個(gè)企業(yè)承受得了人力成本的膨脹。

對(duì)于已經(jīng)開展流程設(shè)計(jì)的企業(yè)員工而言，搞清楚以上三點(diǎn)，就不會(huì)走偏了。

Tags：流程設(shè)計(jì) 假設(shè) 原則創(chuàng)新流程

圖片新聞

醫(yī)院新規(guī)：查醫(yī)藥代表掛鉤產(chǎn)品
大醫(yī)院嚴(yán)查醫(yī)械代表再升級(jí)！私下接觸醫(yī)務(wù)人員，直接停止采購(gòu)公司代理產(chǎn)品。...
編外人員被收保證金？醫(yī)院取消編制大勢(shì)所趨
看到一家縣級(jí)醫(yī)院向編外人員收取5000元工作保證金，限時(shí)不交清者，醫(yī)院不再使用，老徐認(rèn)為：編制制度或早已不適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要了。...
三甲醫(yī)院：8個(gè)藥詢價(jià) 要求至少穩(wěn)定供貨半年
三甲醫(yī)院：供貨不穩(wěn)定，踢出一年。...
5省497名執(zhí)業(yè)藥師掛證被查實(shí)
今年“3?15”后，執(zhí)業(yè)藥師“掛證”問(wèn)題引起全社會(huì)關(guān)注，按照國(guó)家藥監(jiān)局要求，自2019年5月1日起，各省級(jí)局組織對(duì)行政區(qū)域內(nèi)的藥品零售企業(yè)開展監(jiān)督檢查。...
又一大藥陷入致癌風(fēng)波多家外企全球召回產(chǎn)品！
一些雷尼替丁藥物又被查實(shí)含有NDMA雜質(zhì)，目前山德士、葛蘭素史克、印度瑞迪博士藥廠均已停止雷尼替丁的供應(yīng)并召回！...
大洗牌！國(guó)務(wù)院檢查組，進(jìn)入醫(yī)療器械企業(yè)了
國(guó)家嚴(yán)懲在醫(yī)療器械購(gòu)買、銷售、納稅...等多個(gè)環(huán)節(jié)的違規(guī)情況。...
4+7全國(guó)擴(kuò)圍，中標(biāo)結(jié)果流出
大跌眼鏡！4+7全國(guó)擴(kuò)圍結(jié)果出爐，有外企低價(jià)入圍，部分原中選藥企落標(biāo)，多個(gè)品種再次刷新底價(jià)！...
國(guó)務(wù)院發(fā)文：醫(yī)械行業(yè)，篩選重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)管
當(dāng)監(jiān)管方式越來(lái)越科學(xué)，不合規(guī)或打擦邊球的械企面臨的壓力就越來(lái)越大。...
報(bào)告顯示：多數(shù)醫(yī)生不再愿意接待醫(yī)藥代表
報(bào)告顯示，醫(yī)生不再愿意接待醫(yī)藥代表，醫(yī)藥代表的必要性在降低。...
750家醫(yī)藥企業(yè)，最新離職率公布
2019年1月到6月的市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù)白名單公布，其中醫(yī)藥行業(yè)的行業(yè)增長(zhǎng)和薪酬增長(zhǎng)都維持穩(wěn)定的高位；此外，報(bào)告采集了750家醫(yī)藥公司的數(shù)據(jù)，醫(yī)藥人的平均離職率僅為5.91%，為所有行業(yè)中最低的。...
63個(gè)藥，底價(jià)曝光（附名單）
（9月6日），山東省藥品集中采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于山東省藥品集中采購(gòu)擬備案采購(gòu)產(chǎn)品最低外省及擬掛網(wǎng)價(jià)格公示的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。...
醫(yī)藥業(yè)平均月薪公布仍是最好的就業(yè)去向之一
據(jù)東方財(cái)富Choice數(shù)據(jù)，醫(yī)藥行業(yè)平均月薪為1.03萬(wàn)，同比漲幅較大，為11.75%，僅次于公用事業(yè)等行業(yè)，排名第六名。...

中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟

流程設(shè)計(jì)的三個(gè)基本假設(shè)與創(chuàng)新流程設(shè)計(jì)原則