這個(gè)是Forum Corp發(fā)表的一組有關(guān)醫(yī)生評(píng)價(jià)醫(yī)藥代表的話(huà)，醫(yī)生尊敬這樣的醫(yī)藥代表：說(shuō)話(huà)技巧好，禮貌，親切，穿著適宜——整潔、專(zhuān)業(yè)，當(dāng)在醫(yī)生的病人不多時(shí)候拜訪，對(duì)本身和對(duì)手的產(chǎn)品十分了解，準(zhǔn)備充分，能夠機(jī)智的回答問(wèn)題，而不是發(fā)問(wèn)笨問(wèn)題，有后續(xù)性的跟蹤，發(fā)覺(jué)他們所拜訪的醫(yī)生的一些事情（最佳的拜訪時(shí)間、喜好等），能夠基于互相尊敬而發(fā)展關(guān)系。

1.個(gè)人定位準(zhǔn)確：未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，都要時(shí)刻叮囑自己：你處在一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)，向需求復(fù)雜的客戶(hù)要機(jī)會(huì)，要處方，要分額，你的客戶(hù)90%都接受過(guò)高等教育。你是以一個(gè)謙卑的學(xué)生的姿態(tài)出現(xiàn)，還是以成功的白領(lǐng)的面孔出現(xiàn)？是以醫(yī)藥學(xué)者的身份儒雅的出現(xiàn)，還是以商人的精明和坦蕩出現(xiàn)？或者都需要

2.儀表出眾得體：心理學(xué)認(rèn)為，第一印象確定著對(duì)方對(duì)你的判斷和定位并將影響以后的交往的成敗。假如你給對(duì)方的第一印象很差，那你注定只有事半功倍的去彌補(bǔ)。切記，你只有一次樹(shù)立第一印象的機(jī)會(huì)！儀表是形成第一印象的重要元素。什么是醫(yī)藥代表的標(biāo)準(zhǔn)裝扮呢？男士西裝革履，可能給客戶(hù)一種距離感、壓抑感；運(yùn)動(dòng)裝，有些隨便，一身名牌，令客戶(hù)心理不適，女孩子裝扮性感，男客戶(hù)可能心猿意馬，香水味太重，讓人眩暈。! 

3.待人接物規(guī)范有修養(yǎng)：如果儀表是外包裝，那么待人接物就是內(nèi)裝潢。裝修養(yǎng)，裝深沉，常常是東施效顰。我想，如果一個(gè)30歲以?xún)?nèi)的年輕人如果想在醫(yī)藥銷(xiāo)售這條路上走下去，學(xué)習(xí)和修煉將是一生的功課。隨著中國(guó)加入WTO，市場(chǎng)機(jī)制和法制的日趨完善，早年靠膽子和靠關(guān)系發(fā)展發(fā)家的“膽商”和“官商”數(shù)量將越來(lái)越少。即使有人擺出國(guó)情論，我依然堅(jiān)信智慧終將成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＷ鏊幍娜舜蠖鄶?shù)都是好樣的，我對(duì)朋友開(kāi)玩笑說(shuō)，如果中國(guó)做生意的人都象醫(yī)藥代表，2010年GDP趕超日本是不成問(wèn)題的！

4.良好的職業(yè)操守：這是解釋為什么有的人路子越走越寬，而有的人最終走進(jìn)死胡同的重要論據(jù)。有三種人是要被公司清除的，第一種就是職業(yè)操守?cái)恼?，我身邊也有人陰溝翻船，丟了工作，毀了名聲。

5.適當(dāng)?shù)陌菰L頻率：產(chǎn)品生命周期的不同階段，拜訪頻率呈現(xiàn)如下的規(guī)律：介紹期最長(zhǎng)，成長(zhǎng)期高，成熟期穩(wěn)定。新代表拜訪客戶(hù)的頻率高于老代表。一次拜訪的時(shí)間多長(zhǎng)？沒(méi)有現(xiàn)成的答案。以達(dá)到拜訪目的為最低標(biāo)準(zhǔn)。一般在10分鐘以?xún)?nèi)。拜訪的頻率和拜訪的質(zhì)量應(yīng)該并重。

6.細(xì)心：細(xì)心應(yīng)該是“待人接物”的一項(xiàng)詮釋內(nèi)容。彈坑市考慮它是種非常重要的品質(zhì)，所以單列出來(lái)。

7.有信譽(yù)：自古國(guó)人做生意最講誠(chéng)信為本，遺憾的是今天的生意場(chǎng)上爾虞我詐、投機(jī)鉆營(yíng)、商譽(yù)敗壞者俯首即是。

8. 學(xué)術(shù)水平高：一項(xiàng)調(diào)查表明，業(yè)務(wù)員最惹人討厭的行為是：想做生意，卻又對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題一無(wú)所知！有醫(yī)藥學(xué)背景的醫(yī)藥代表占很大優(yōu)勢(shì)，但是也不能自滿(mǎn)。我深入接觸過(guò)的很多醫(yī)藥代表中，即使醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)，將知識(shí)悉數(shù)還給老師的不在半數(shù)。

9.銷(xiāo)售技巧好：講話(huà)的方式可能比講話(huà)的內(nèi)容更重要，你信嗎？講話(huà)是一種技巧。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上已經(jīng)不存在短缺的商品，有專(zhuān)家因此提出“酒香也怕巷子深”的論調(diào)，認(rèn)為“酒好也要會(huì)吆喝”。吆喝是一個(gè)土的掉渣的詞語(yǔ)，但是它作為最古老的銷(xiāo)售技巧一直延續(xù)到今天，足見(jiàn)其生命力和有些性。

10.有靈光：筆者在這里引用兩個(gè)佛家術(shù)語(yǔ)：參悟、悟性。佛家不言聰明，稱(chēng)悟性高。靈光同此意。世間有“聰明反被聰明誤”的說(shuō)法。

11.有效配置資源：為什么有的代表投入產(chǎn)出比高，而有的就低呢？排除職業(yè)操守的問(wèn)題，沒(méi)有銷(xiāo)售費(fèi)用管理和缺乏計(jì)劃性是一個(gè)很重要的原因。一個(gè)銷(xiāo)售冠軍，同時(shí)也列投入產(chǎn)出比榜首的話(huà)，你怎么看待他的成績(jī)？

12.工作穩(wěn)定：如果在一個(gè)公司平均只呆4個(gè)月，他怎么可能成為優(yōu)秀的醫(yī)藥代表？醫(yī)生不喜歡頻繁跳槽的醫(yī)藥代表。因?yàn)檫@樣的代表缺少對(duì)公司和老板的忠誠(chéng)，自然也可能隨時(shí)背叛客戶(hù)。注意，從醫(yī)藥代表跳槽的次數(shù)多了，會(huì)成為醫(yī)生眼里的“跳梁小丑”。

13.不僅僅是生意來(lái)往：如果你和客戶(hù)之間僅僅是交易而沒(méi)有學(xué)術(shù)或者情感上的交流，那你不是一流的銷(xiāo)售員。