醫(yī)藥代表如何開發(fā)醫(yī)院?
核心提示:產品要想能夠順利地打進醫(yī)院,進入臨床用藥,就要求企業(yè)的醫(yī)藥銷售人員對醫(yī)院進藥的形式,進藥的程序,以及自己應該采取的方法有明確的了解。
產品要想能夠順利地打進醫(yī)院,進入臨床用藥,就要求企業(yè)的醫(yī)藥銷售人員對醫(yī)院進藥的形式,進藥的程序,以及自己應該采取的方法有明確的了解。
(一)產品進入醫(yī)院的形式
1、產品代理形式進入醫(yī)院。醫(yī)藥生產企業(yè)委托某家醫(yī)藥經銷單位,由其作為產品的代理,而使產品打入相對應的醫(yī)院。其中又可分為全面代理形式和半代理形式。
①全面代理形式,是指由醫(yī)藥代理單位完成產品到醫(yī)院的進入、促銷以及收款的全部過程。這種方式往往是生產企業(yè)將合適的底價開給代理單位并簽好合同,以足夠的利潤空間刺激其經銷的積極性。
②半代理形式,是指醫(yī)藥代理單位僅完成產品到醫(yī)院的進入和收款工作,產品在醫(yī)院的促銷工作由企業(yè)人員完成。這種方式,有利于企業(yè)直接掌握產品在醫(yī)院的銷售動態(tài),把握各種市場信息,對銷量的全面提升有較大的幫助,但與全面代理相比工作量要更大些。
2.產品直接進入醫(yī)院。醫(yī)藥生產企業(yè)不依靠相關的醫(yī)藥經銷單位,直接派出醫(yī)藥業(yè)務代表去醫(yī)院做開發(fā)工作,從而完成產品進入、促銷、收款的全過程。其根據不同情況又可分成兩種方式:①企業(yè)注冊有銷售公司并以銷售公司的名義將產品直接送進醫(yī)院而進行臨床使用。②通過醫(yī)藥經銷單位過票的形式進入醫(yī)院,即企業(yè)完成醫(yī)院開發(fā)的全過程,包括產品的進入、促銷、收款,但給醫(yī)院的票據是相關經銷單位的,企業(yè)須為經銷單位留一定的利潤。這樣做有幾個原因,一是企業(yè)未注冊自己的銷售公司,必須通過相應的醫(yī)藥經銷單位過票,以使產品進入醫(yī)院合法化(由于醫(yī)藥法規(guī)規(guī)定不允許生產企業(yè)直接將產品送進醫(yī)院);二是企業(yè)雖注冊有自己的銷售公司,但由于醫(yī)院所在的地方當局行政干預,保護地方醫(yī)藥經銷單位的利益,因而必須通過地方醫(yī)藥經銷單位過票,方能進入醫(yī)院;三是企業(yè)雖有自己注冊的銷售公司,但由于要開發(fā)的目標醫(yī)院有長期業(yè)務往來的固定供貨單位,因而不愿更換或接觸更多的業(yè)務單位,這樣企業(yè)亦必須通過其固定的業(yè)務單位辦理過票手續(xù)。
(二)產品進入醫(yī)院臨床使用的一般程序
1.醫(yī)院臨床科室提出用藥申請并寫申購單;
2.醫(yī)院藥劑科對臨床科室的用藥申請進行復核批準;
3.主管進藥的醫(yī)院領導(一般是副院長)對申請進行審核;
4.醫(yī)院藥事委員會對欲購藥品進行討論通過;
5.企業(yè)產品進入醫(yī)院藥庫;
6.企業(yè)產品由醫(yī)院藥庫發(fā)藥人員將產品送到藥房(門診部、住院部);
7.醫(yī)院臨床科室開始臨床用藥。
(三)企業(yè)產品進入醫(yī)院的方法
1.新產品醫(yī)院推廣會。醫(yī)院推廣會可分為針對整個區(qū)域內所有醫(yī)院的和針對具體某一家醫(yī)院的推廣會。 (1)針對整個區(qū)域內所有醫(yī)院的推廣會的組織,一般由企業(yè)先派藥品銷售人員到所要開發(fā)市場的區(qū)域對當地的藥學會、醫(yī)學會、衛(wèi)生局等部門進行公關聯(lián)絡,盡量請到這些社團、機關的相關領導,以這些部門的名義舉辦“××新產品臨床交流會”的形式舉辦推廣會。可以給這些單位相應的會務費,以便能夠順利的談妥。邀請當地比較有名的專家教授、相應臨床科室的主任在會上講話以示權威性。時間、地點確定好以后,將該區(qū)域內大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財務科長和相對應科室的主任、副主任以及有關專家請到,進行產品的交流,以達到產品進入醫(yī)院的目的。(2)針對某家具體醫(yī)院的產品推廣會,主要是企業(yè)通過對醫(yī)院相關人員的公關后和醫(yī)院聯(lián)合召開產品介紹會,向藥劑科人員、臨床科室人員、藥事委員會成員介紹產品,使他們認識產品,從而使產品順利進入醫(yī)院。
2.企業(yè)通過參加相應的學術會議推介產品。一般每個地方的藥學會、醫(yī)學會、衛(wèi)生局等部門,每年均要組織多次學術會議、培訓之類的活動,企業(yè)可通過這些機關部門事先了解到組織相應活動的時間、地點、內容,主動去聯(lián)絡,出一定的贊助費用,成為協(xié)辦單位。企業(yè)在會上可請一位或幾位專家教授對產品進行介紹推廣,以便進入部分醫(yī)院。
3.通過醫(yī)院代理單位協(xié)助使產品進入醫(yī)院。生產企業(yè)和醫(yī)院的關系,往往沒有相應醫(yī)藥代理單位與醫(yī)院的關系好。他們由于是某些醫(yī)院的長期供貨單位,業(yè)務多,人員熟,通過他們做醫(yī)院工作,往往少走很多彎路,產品能比較順利地打進醫(yī)院。" F( R+ g- @& C* v) g6 X+ G9 K
4.由醫(yī)院的藥事委員會或相關成員推薦。醫(yī)院的藥事委員會是醫(yī)院為完善進藥制度而成立的專門班子,一般由會長和多名成員組成。新產品進入醫(yī)院必須經藥事委員會批準方可。因此應先調查清楚藥事委員會成員的情況(如姓名、電話、住址、喜好、家庭情況等),再由藥品銷售人員具體聯(lián)絡,以新產品推廣研討會的名義邀請他們參加企業(yè)組織的座談會。會前應多與各成員聯(lián)絡,尤其是一些比較權威的專家教授、會長等,會后再進行相應的公關,以便促使他們能夠寫下產品推薦條,從而使產品進入醫(yī)院。
5.醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時,若感到各環(huán)節(jié)比較困難,可先找到臨床科室主任,通過公關聯(lián)絡,由他主動向其它部門推薦企業(yè)的產品。一般情況下,臨床科室主任點名要用的藥,藥劑科及其它部門是會同意的。此外,醫(yī)院開發(fā)工作本身也應該先從臨床科室做起,先由他們提寫申購單后,才能去做其它部門的工作。
6.由醫(yī)院內知名的專家、教授推薦。在做醫(yī)院工作的過程中,若各環(huán)節(jié)工作不知如何開展,可先溝通較好接觸的專家、教授,讓他們接受產品,接受銷售人員,接受企業(yè),進而向其它部門推薦。
7.地方的醫(yī)學會、藥學會推薦或相應的成員推薦。每個地方的醫(yī)學會、藥學會均與當地的醫(yī)院有著廣泛的聯(lián)系,可以對這些社團進行公關或對其內部的某些成員進行公關,然后由他們將企業(yè)的產品推薦給醫(yī)院。
8.通過間接的人際關系使產品進入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細的調查后,若感覺工作較難開展,可以從側面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網絡進行了解。了解清楚醫(yī)院相關人員的詳細個人資料,以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬),然后有選擇性地去間接接觸訪問,通過他們間接地將產品打入醫(yī)院。
9.以廣告強迫的形式使產品進入。廣告強迫是指先用各種廣告轟炸,使醫(yī)院里來看病的病人指名要產品,醫(yī)生要產品,從而達到進入的目的。
10.通過行政手段使產品進入??梢缘结t(yī)院的上級部門,如衛(wèi)生局或**部門進行公關,從而由他們出面使產品打進醫(yī)院。
11.試銷進入。先將產品放到醫(yī)院下屬藥店或專家??崎T診部試銷,從而逐步滲透,最終得以進入進入。
12.其它方法。
總之產品進入醫(yī)院,成為臨床用藥,需要一定的程序和方法,需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優(yōu)勢。
(四)影響醫(yī)院進藥的不利因素
影響醫(yī)院進藥的因素一般有醫(yī)院內部的行政干預和其他人為因素;當地衛(wèi)生局不接受產品;同類產品的經銷單位阻止等等。針對醫(yī)院內部因素,可摸清進藥所需的各個環(huán)節(jié),對各環(huán)節(jié)的負責人進行溝通公關,從而達到進藥目的。針對衛(wèi)生局的因素,就需對衛(wèi)生局進行直接或間接的公關,以扭轉局面。針對同類產品經銷單位的因素,可先查出對方的手段,然后以比對方更加優(yōu)厚的條件去說服醫(yī)院。
責任編輯:露兒
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