早在2011年，商務(wù)部提出要提高藥品流通領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用水平，鼓勵(lì)經(jīng)營規(guī)范內(nèi)的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店。實(shí)際上，由于成本、消費(fèi)者購買習(xí)慣等多種因素影響，醫(yī)藥電商仍處于“叫好不叫座”的狀況。專家表示，要用好互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，解決醫(yī)藥的區(qū)域局限性，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

國家食品藥品監(jiān)督管理總局日前正式批復(fù)，同意“1號(hào)店”開展互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)上的藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)相關(guān)工作。這也是繼95095醫(yī)藥平臺(tái)、廣州八百方信息技術(shù)有限公司之后，第三家電商企業(yè)獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥銷售資質(zhì)。

1號(hào)店副總裁劉彤表示，藥品零售連鎖企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)，不僅能有效降低經(jīng)營成本和藥品終端價(jià)格，還可以打破地域局限，讓顧客尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的老百姓能更加便捷地購買到安全實(shí)惠的正規(guī)藥品。然而，現(xiàn)實(shí)表明，醫(yī)藥電商仍處于“叫好不叫座”的狀況。

事實(shí)上，網(wǎng)上賣藥并不是新鮮事。早在2011年，商務(wù)部印發(fā)的《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2015年)》提出，支持連鎖經(jīng)營、物流配送與電子商務(wù)相結(jié)合，提高藥品流通領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用水平，鼓勵(lì)經(jīng)營規(guī)范內(nèi)的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店。但由于藥品的特殊性，一直以來，國家食品藥品監(jiān)督管理總局對醫(yī)藥電商的審批都非常謹(jǐn)慎。根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)，只有獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書》C證的連鎖實(shí)體藥店，才可以自建網(wǎng)站面向消費(fèi)者開展藥品零售業(yè)務(wù)。

不過，網(wǎng)上藥店盈利不是件簡單的事。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，醫(yī)藥電商成本主要包括平臺(tái)建設(shè)和推廣兩部分。對藥店來說，自建網(wǎng)上藥店需要投入大量人力、物力進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)及運(yùn)營，光籌建網(wǎng)站就需要幾百萬元，還需要半年到1年時(shí)間運(yùn)行調(diào)整。網(wǎng)站投入使用后，還需要投入大量推廣費(fèi)用，否則很難有銷量。因此，大部分連鎖藥店拿到“牌照”后有一定時(shí)間的調(diào)整期，不會(huì)立即投入。數(shù)據(jù)顯示，截至今年7月底，獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》的藥店數(shù)達(dá)到199個(gè)，但真正自建網(wǎng)站并且開業(yè)運(yùn)營的只有二三十家。

《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者對醫(yī)藥電商并不買賬，甚至對其所售藥品的質(zhì)量安全還持有疑慮。“大多數(shù)消費(fèi)者購買藥品仍選擇到醫(yī)院和實(shí)體藥店購買，還沒有養(yǎng)成在網(wǎng)上購買醫(yī)藥產(chǎn)品的習(xí)慣。”已經(jīng)從事網(wǎng)上藥店銷售工作兩年多的殷瀟認(rèn)為，藥品不同于一般商品，消費(fèi)者出于安全性考慮，在網(wǎng)購時(shí)會(huì)更加謹(jǐn)慎。同時(shí)，網(wǎng)購群體多是40歲以下年輕人，他們醫(yī)藥消費(fèi)較少，而醫(yī)藥消費(fèi)較高的中老年群體又很少會(huì)網(wǎng)購。

盡管面對困難，近兩年來隨著電子商務(wù)的突飛猛進(jìn)，我國醫(yī)藥電商迎來了蓬勃發(fā)展期。中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)發(fā)布的《2013中國醫(yī)藥電商數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2011年我國醫(yī)藥電商銷售總額不足4億元，2012年增長到16億元，2013年達(dá)42.6億元。雖然與美國、日本等國家網(wǎng)上售藥已經(jīng)占到醫(yī)藥市場三成的規(guī)模相比還有一定的差距，但這種通過流量導(dǎo)入，借助電商平臺(tái)直接實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷的新型模式已被越來越多的醫(yī)藥企業(yè)所重視。

業(yè)內(nèi)專家表示，要消除消費(fèi)者的顧慮，讓醫(yī)藥電商“叫好”又“叫座”，一方面，要用好實(shí)體藥店便利的優(yōu)勢，為網(wǎng)店用戶提供專業(yè)的健康咨詢，及時(shí)把藥品提供給消費(fèi)者；另一方面，要用好互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，解決醫(yī)藥的區(qū)域局限性，為實(shí)體藥店吸引更多的消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展，這也是未來醫(yī)藥電商發(fā)展的大勢所趨。