廣東網(wǎng)上藥店面臨新一輪整頓。廣東省食品藥品監(jiān)督管理局近日開展了針對交易網(wǎng)站服務信息的全面監(jiān)督檢查，共發(fā)現(xiàn)了12家網(wǎng)站違規(guī)在網(wǎng)上發(fā)布信息。省食藥監(jiān)局立即發(fā)出整改通知書，并約談相關企業(yè)負責人。

1月14日，廣東省食安委辦公室主任、廣東省食藥監(jiān)局局長段宇飛公開表示，此輪針對“兩節(jié)”“兩會”期間的食品藥品安全隱患專項排查工作將持續(xù)到“兩會”結束。

目前，包括健客網(wǎng)、廣州二天堂大藥房連鎖有限公司等在內(nèi)的10家網(wǎng)上藥店，因違規(guī)銷售處方藥，被責令暫停互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務，進入自查整頓階段。

網(wǎng)上藥店一直作為藥品零售“第三渠道”被資本關注，但近年來，行業(yè)經(jīng)營模式與盈利模式尚未成型，持續(xù)爆出的行業(yè)違規(guī)、違法行為已經(jīng)將該渠道推向商譽危機邊緣。

網(wǎng)絡藥品姍姍來遲

“網(wǎng)上藥店從2010年開始發(fā)展至今沒有成功案例，經(jīng)營模式和盈利模式不清晰。”

與其它消費品相比，醫(yī)藥B2C姍姍來遲。數(shù)據(jù)表明，2012年，中國網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模從2011年的4億元上升到了16.65億元，這一數(shù)據(jù)到2013年已突破40億元大關，翻了兩倍還多。

2005年，我國出現(xiàn)第一家網(wǎng)上藥店，但直至2012年中國醫(yī)藥B2C交易規(guī)模才開始呈現(xiàn)爆炸式增長。

據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會會長徐軍在西普會上介紹，此輪醫(yī)藥B2C業(yè)務增長的背景是，醫(yī)藥零售商業(yè)大部分呈現(xiàn)下降的趨勢，2013年上半年醫(yī)藥零售總體銷售數(shù)據(jù)下降了4%。

“現(xiàn)在幾乎所有的企業(yè)都在希望或者都在想著要上網(wǎng)，但是對于入網(wǎng)的路徑大家并不是非常的清晰，網(wǎng)上藥店從2010年開始發(fā)展至今沒有成功案例，經(jīng)營模式和盈利模式不清晰。”徐軍說。

國家食品藥品監(jiān)督管理總局的統(tǒng)計顯示，具有“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務”資質的企業(yè)達到4535家，具有“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務”資質的企業(yè)達到196家。按照要求，向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務的企業(yè)，需同時具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證》。

中國醫(yī)藥物資協(xié)會2013年底發(fā)布的《2013中國醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》顯示，截至2013年11月30日，國家藥監(jiān)局發(fā)放的網(wǎng)上零售類B2C證書(即C證)132家，真正開展業(yè)務的不超過80家。目前廣東有41家合法網(wǎng)上藥店，占全國接近一半。

一些醫(yī)藥上市公司也參與其中，如東阿阿膠、云南白藥、同仁堂等。繼天貓、京東發(fā)力醫(yī)藥外，1號店、當當?shù)纫布尤氲结t(yī)藥B2C的競爭中。

對此，醫(yī)藥零售業(yè)研究機構將電商渠道列入醫(yī)藥銷售的六大終端之一，即城市等級醫(yī)院、縣域等級醫(yī)院、城市基層醫(yī)院、農(nóng)村基層醫(yī)療市場、零售藥店市場和網(wǎng)上藥店市場。而對健客網(wǎng)等較早進入B2C市場的企業(yè)來說，更多的將網(wǎng)上藥店定位為繼醫(yī)療機構、零售店鋪之后的第三渠道。

事實上，網(wǎng)上藥店賣藥業(yè)務寸步難行。據(jù)淘寶數(shù)據(jù)魔方數(shù)據(jù)顯示，天貓醫(yī)藥館2013年“雙11”醫(yī)藥品牌銷售排行榜中，杜蕾斯以802萬元的銷售額奪得冠軍，博士倫437萬元和歐姆龍429萬元分列2、3位。在醫(yī)藥品類排行榜中，計生用品、保健品和醫(yī)療器材呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢。中國網(wǎng)上藥店理事會秘書長張勇透露，網(wǎng)上藥店真正意義上的藥品類銷售額比例不到一半，約45%。

據(jù)統(tǒng)計，中成藥、化學藥和器械類產(chǎn)品是網(wǎng)上藥店銷售的三駕馬車，三者份額合計達85%。從自主B2C的品類發(fā)展情況來看，對使用安全性要求較低的外用藥銷售的比例相對較高，外用鎮(zhèn)痛和皮膚病用藥占據(jù)了銷售的前兩位；在實體店銷售較好的感冒藥，由于網(wǎng)購的實時性不高，所以網(wǎng)購的比重不高；由于老年人上網(wǎng)人群不大，導致慢性病用藥網(wǎng)購的比重也不高。

“第三渠道”存疑

網(wǎng)上藥店監(jiān)管難、質量參差不齊帶來的低信譽、高風險，使其不像其他互聯(lián)網(wǎng)消費領域有前赴后繼的資金涌入。

網(wǎng)上藥店的質量可控性也是市場資金對該渠道存疑的關鍵。

一直以來，中國沿用2005年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務管理辦法》和2005年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》兩部管理辦法對網(wǎng)上藥店進行監(jiān)管。政策規(guī)定，網(wǎng)上藥店只能銷售非處方藥、需要自行建立配送網(wǎng)絡。

中國網(wǎng)上藥店理事會秘書長張勇認為，這在很大程度上制約了B2C醫(yī)藥電子商務的發(fā)展，特別是OTC藥品（非處方藥）電子商務的發(fā)展。

廣東省食藥監(jiān)局局長段宇飛表示，本周一已經(jīng)召集了32家企業(yè)的負責人，接下來還將根據(jù)調查取證的結果和國家有關法規(guī)進行處理，處罰形式包括罰款，最嚴重的是吊銷違法企業(yè)的網(wǎng)上營業(yè)執(zhí)照。此外，按照目前國家相關要求，廣東以后只有藥店才可以銷售嬰幼兒乳品。

21世紀經(jīng)濟報道記者查詢廣東省食藥監(jiān)局資料記錄發(fā)現(xiàn)，近幾年來，針對網(wǎng)上藥店經(jīng)營監(jiān)管查處從未停止，而根源在于網(wǎng)上藥店違法違規(guī)經(jīng)營持續(xù)不斷。

2009年至2010年，廣東省食品藥品監(jiān)管部門向有關部門移送了58家違法發(fā)布藥品信息或違法銷售藥品的網(wǎng)站，隨后一年，廣東食品藥品監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)311家網(wǎng)站涉嫌違法。2012年，深圳市藥監(jiān)部門搗毀制假售假窩點28個，涉案貨值1418.21萬元。

據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局于2013年10月份公布信息顯示，2000余家網(wǎng)站涉嫌違法違規(guī)售藥。2013年年底國家食品藥品監(jiān)督管理總局出臺的《關于加強互聯(lián)網(wǎng)藥品管理銷售的通知》，對醫(yī)藥B2C官網(wǎng)的處方藥銷售又加強管理。

徐軍表示，網(wǎng)上藥店經(jīng)營面臨兩個核心問題，經(jīng)營發(fā)展模式和盈利模式——行業(yè)從2005年發(fā)展至今，尚未有成功案例。

一位網(wǎng)上藥店創(chuàng)始人對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，該網(wǎng)站從2009年開業(yè)至今，接觸過不下數(shù)十家投資人，但尚未達成投資意向，資本很謹慎——網(wǎng)上藥店監(jiān)管難、質量參差不齊帶來的低信譽、高風險，使其不像其他互聯(lián)網(wǎng)消費領域有前赴后繼的資金涌入。