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藥店理事會秘書長張勇:傳統(tǒng)藥店如何面對醫(yī)藥電商

2012-10-08 14:33 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 作者:張勇 點擊:

  不容置疑,電子商務的迅猛發(fā)展改變著人們的購物方式,沖擊著傳統(tǒng)的商業(yè)模式,也帶來了物流業(yè)的繁榮。在電商發(fā)展的大背景下,醫(yī)藥產(chǎn)品因其特殊性,起步晚且發(fā)展緩慢,但孕育著巨大的發(fā)展空間和潛力。

天貓、京東、開心人、九州通、云南白藥大藥房、九州通、金象大藥房、復美大藥房等等紛紛跨入醫(yī)藥電商的網(wǎng)絡。本期,中國醫(yī)藥聯(lián)盟邀請中國網(wǎng)上藥店理事會秘書長張勇老師與我們一起探討醫(yī)藥電商的相關問題。

中國醫(yī)藥聯(lián)盟:醫(yī)藥電商能夠吸引如此之多的傳統(tǒng)藥店和主流電子商務網(wǎng)站的加入,可見中國的市場無疑是塊誘人的蛋糕。但是媒體炒作的沸沸揚揚又讓人很難看清它的真正樣貌,請您為我們分析下,醫(yī)藥電商的現(xiàn)狀到底如何?

張勇:我給你分享一點數(shù)據(jù)吧,今年3月份才開館的天貓藥館到8月份銷售額五千萬,應該說今年增長很可觀的。剛剛開始做,這樣的增長已經(jīng)很驚人了。除了天貓,還有不少網(wǎng)上藥店自己的官網(wǎng),了解到不少家官網(wǎng)的訂單已經(jīng)突破一千單,增長很快。應該說我們這個行業(yè)起步比較晚,真正大規(guī)模開始做應該算是今年開始。應該在05年那時候有了第一家網(wǎng)上藥店的牌照,那時候這種牌照很少,去年有幾家嘗試了,但是到今年,老百姓才真正能注意到網(wǎng)上藥店的存在。所以當下應該是整個醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展初期,令人非常可喜的是起步階段的成績我覺得已經(jīng)很不錯了。很多家的銷售額已經(jīng)過億,這意味著什么?過億的話相當于傳統(tǒng)藥店100家連鎖的規(guī)模了,用一年才達到一億,你想想看這種增長速度之快。

很多媒體講醫(yī)藥電商的速度沒有凡客、京東、當當?shù)每?,我還是想說,首先,我覺得其實那些公司都是有基礎的,比方說凡客創(chuàng)始人陳年,原來是卓越的創(chuàng)始人,如果沒有卓越的基礎凡客不容易做那么大;這兩年受關注度非常高的京東最初成立的時候我們沒關注,我們要清楚的是潛伏期的時候都會遇到發(fā)展不是很快的情況。其次,網(wǎng)上藥店基本上都是連鎖藥店的老板自己用自己以前積累的錢在做,沒有大股資金投入發(fā)展是會緩慢些。不過我預計明年應該有很多企業(yè)會引入一些資本了,有了資本,它就可以解決一些基礎薄弱的地方,可以達到快速增長,從而縮短發(fā)展初期到成熟的時間,我覺得這個行業(yè)到明年會真正發(fā)力。

中國醫(yī)藥聯(lián)盟:請問相比較于傳統(tǒng)藥店,醫(yī)藥電商有哪些注意點? 

張勇:醫(yī)藥電商與傳統(tǒng)藥店相比較缺點談不上,銷售普通商品和銷售藥品的專業(yè)性不一樣。如果完全用京東或當當?shù)姆绞饺ネ凭W(wǎng)上藥店,可以!但卻沒有好好利用醫(yī)藥行業(yè)的專業(yè)性。如果很好地利用了,效果肯定更好。比方說銷售服裝、電器, 顧客在購買過程中可以自選,完成訂單之后沒有太多后續(xù)的工作,最多是退換貨的問題,但是藥品的專業(yè)性決定它在銷售過程中,需要更多的專業(yè)指導以及后期用藥跟蹤。我覺得這些專業(yè)的指導應該融入網(wǎng)上藥店的營銷和推廣上。

像長期用藥,高血壓的病人,就特別需要指導用藥的跟蹤。放眼看,現(xiàn)在中國為什么有這么多的過期藥呢,顧客沒有按照醫(yī)囑服藥購藥就是其中一個重要原因。在家中剩下的很多藥,不了解如何處置,不規(guī)范用藥引發(fā)并發(fā)癥的情況時有發(fā)生,促使醫(yī)療成本居高不下。網(wǎng)上藥店可以在這方面下點功夫。

所以我認為把藥品推到互聯(lián)網(wǎng)上不能忘記藥店的專業(yè)性,你說完全互聯(lián)網(wǎng)的方式去推廣不是不對,可能效果沒有利用醫(yī)藥行業(yè)專業(yè)性結合起來會更好。

中國醫(yī)藥聯(lián)盟: 中國醫(yī)藥電子商務未來的市場份額可達到數(shù)千億元,而目前醫(yī)藥電子商務的總交易額不到20億,市場空間巨大。隨著國家對醫(yī)藥電商管理的深入和細化,有業(yè)內人士分析,配送環(huán)節(jié)未來將有可能成為醫(yī)藥電商發(fā)展的分水嶺。您的看法是?或者還有別的關鍵因素?

張勇:我覺得配送應該不是分水嶺,配送只是完成交易其中之一個環(huán)節(jié),發(fā)展到一定時期,它可能會成為其中一個關鍵因素,像天貓發(fā)展到今天,各方面都已經(jīng)很完善了,就是物流稍微弱了,當然這是可以調節(jié)和想辦法應對的。

對于發(fā)展初期的醫(yī)藥電商企業(yè),物流配送不是關鍵因素,首要是戰(zhàn)略層面是否已經(jīng)準備好了?初期,你打算做醫(yī)藥電子商務了,對于線上與線下的關系如何分配,天貓和自己的主網(wǎng)站相互的關系如何調節(jié)。確定好了這些定位,慢慢會有訂單和流量了,配送才是需要考慮的問題。

中國醫(yī)藥聯(lián)盟:聯(lián)盟有網(wǎng)友認為:醫(yī)藥電商至少5年以內都是吼得鬧熱,吃得造孽!都是有錢人在做游戲。請問,是否醫(yī)藥企業(yè)只要有錢就一定適合進入電商領域?還有哪些條件是應該去考慮的嗎?

張勇:我認為資金并不是很主要的,剛才說道戰(zhàn)略層面準備好了,資金只是工具。因為即便你有資金,但是戰(zhàn)略上左搖右擺,我們也不看好;相反,即便資金不是很充裕,但在短期內能做到一個非常好的成績,有了一個優(yōu)秀的團隊,照樣會有好的資本會青睞你。

我認為如何打造一個團隊應該是重點考慮的問題。團隊是需要依靠企業(yè)的定位和資金實力的。做醫(yī)藥電商的團隊肯定不能只單單懂互聯(lián)網(wǎng)就行的人,但是目前既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂醫(yī)藥的人才太缺乏了,企業(yè)很難靠外部招聘尋找人才,難度很大。我認為團隊里有一兩個有經(jīng)驗的,然后自己企業(yè)去培養(yǎng)這樣的專業(yè)人才更實際。

中國醫(yī)藥聯(lián)盟:醫(yī)藥產(chǎn)品通過電子商務進行銷售,會有沖擊嗎?您認為傳統(tǒng)藥店應該做哪些調整來應對這樣的沖擊呢? 

張勇:肯定有沖擊,但是現(xiàn)在傳統(tǒng)藥店應該沒有太大感覺,因為對傳統(tǒng)藥店的影響因素太多了,對手非常多元化。目前,我們了解到,很多醫(yī)藥工業(yè)已經(jīng)有意識的去探索跟網(wǎng)上電商的合作方式。包括今年醫(yī)藥電商年會11月份在北京馬上舉辦,我們也會邀請上百家醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)跟網(wǎng)上藥店進行對接,眾所周知的,現(xiàn)在工業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上投放的廣告比例越來越大,必須要跟網(wǎng)上藥店進行合作才會有更大的發(fā)展。

談不上應對,未來商務必須電子化,企業(yè)必須順應這個趨勢,如果不去順應,企業(yè)未來就會很被動,就像現(xiàn)在的蘇寧一樣要考慮如何應對京東。

張勇,中國網(wǎng)上藥店理事會秘書長。聯(lián)系郵箱zhangyong08@vip.qq.com

Tags:醫(yī)藥電商 張勇 藥店

責任編輯:醫(yī)藥零距離

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