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影響社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素

2012-09-20 09:50 來(lái)源:醫(yī)藥經(jīng)理人 作者:吳丹勇 點(diǎn)擊:

核心提示:企業(yè)在考慮開(kāi)發(fā)社區(qū)市場(chǎng)時(shí),需要思考是否具備了以下條件:產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足社區(qū)市場(chǎng)的需求,是否有適合社區(qū)的產(chǎn)品群組合,產(chǎn)品是否具備社區(qū)消費(fèi)者的認(rèn)同度,是否有品牌產(chǎn)品和廣告產(chǎn)品帶動(dòng)其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),是否已經(jīng)建立了具有良好的終端覆蓋能力的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),是否有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式是否有競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)在考慮開(kāi)發(fā)社區(qū)市場(chǎng)時(shí),需要思考是否具備了以下條件:產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足社區(qū)市場(chǎng)的需求,是否有適合社區(qū)的產(chǎn)品群組合,產(chǎn)品是否具備社區(qū)消費(fèi)者的認(rèn)同度,是否有品牌產(chǎn)品和廣告產(chǎn)品帶動(dòng)其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),是否已經(jīng)建立了具有良好的終端覆蓋能力的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),是否有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式是否有競(jìng)爭(zhēng)力。因此,在進(jìn)行社區(qū)醫(yī)藥產(chǎn)品推廣時(shí),一定要對(duì)社區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研,確定社區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),建立社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃,完善調(diào)控風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,建立一支專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

在進(jìn)行社區(qū)市場(chǎng)前首先要做好社區(qū)市場(chǎng)調(diào)研:市場(chǎng)調(diào)研主要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的區(qū)域性和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的調(diào)研。社區(qū)市場(chǎng)與醫(yī)院市場(chǎng)有所不同,具有終端分散、普藥為主、采購(gòu)量小、渠道對(duì)終端銷(xiāo)售影響較大,既是醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),又是藥品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)等不同特點(diǎn)。社區(qū)消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)度高,受媒體宣傳的影響大,自主選擇能力弱,容易受藥品療效、價(jià)格、品牌、廣告與宣傳的影響,醫(yī)生推薦是社區(qū)藥品使用的主要因素。

藥品是防治疾病的特殊商品,市場(chǎng)推廣需要依靠理性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧及營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的學(xué)術(shù)性。在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,產(chǎn)品、社區(qū)醫(yī)生、社區(qū)消費(fèi)者、社區(qū)推廣方式、配送渠道等是影響社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素。

根據(jù)社區(qū)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的特點(diǎn),合理搭配產(chǎn)品,形成產(chǎn)品組合,方便客戶(hù)的需求。對(duì)于進(jìn)社區(qū)品種,首先,要求是大病種藥品;其次,產(chǎn)品不僅長(zhǎng)期效果好,而且也要有短期療效;第三,價(jià)格適宜。

在社區(qū)推廣中要采取市場(chǎng)推動(dòng)力和拉動(dòng)力并舉的模式,推動(dòng)力和拉動(dòng)力也是社區(qū)市場(chǎng)成功的關(guān)鍵性因素。社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)力要以顧客能很方便地買(mǎi)得到產(chǎn)品為目標(biāo),要對(duì)渠道、網(wǎng)絡(luò)、ERP系統(tǒng)、商務(wù)體系、市場(chǎng)終端等眾多資源的整合進(jìn)行策劃。影響推動(dòng)力的主要因素是價(jià)格與銷(xiāo)售政策。拉動(dòng)力主要是以產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)形成市場(chǎng)拉動(dòng)力。讓消費(fèi)者了解、認(rèn)知你的產(chǎn)品。療效確切、使用安全、價(jià)格合理、產(chǎn)品獨(dú)特、服務(wù)周到的知名品牌等是社區(qū)顧客購(gòu)買(mǎi)的主要理由。

社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)要充分考慮銷(xiāo)售和品牌兩條腿走路,既要有銷(xiāo)售市場(chǎng)分額,也要提升品牌形象。品牌要有知名度,更要有美譽(yù)度。以品牌產(chǎn)品帶動(dòng)企業(yè)品牌,企業(yè)品牌帶動(dòng)非品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售。所以,社區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)應(yīng)該利用強(qiáng)勢(shì)品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)效應(yīng),借助產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌,來(lái)推廣其他非品牌產(chǎn)品。因此,要注重產(chǎn)品的品牌建設(shè),強(qiáng)化創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)品牌差異化,重視多渠道的傳播溝通,提升品牌價(jià)值。當(dāng)前,消費(fèi)者主體意識(shí)逐漸提升,醫(yī)藥產(chǎn)品傳播漸趨扁平化。處方藥信息的傳播逐漸向患者延伸。社區(qū)推廣要把有價(jià)值的品牌信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,以應(yīng)對(duì)患者在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的決策權(quán)。同時(shí)還要注重提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。

合理開(kāi)發(fā)社區(qū)市場(chǎng)必須考慮區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場(chǎng)容量的變化,同時(shí)還要結(jié)合企業(yè)的資源狀況、發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)開(kāi)發(fā)社區(qū)的力度等。根據(jù)社區(qū)市場(chǎng)和區(qū)域化市場(chǎng)特點(diǎn),不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思維和市場(chǎng)戰(zhàn)略,提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)素質(zhì),創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,做到得心應(yīng)手面對(duì)市場(chǎng)。

社區(qū)中醫(yī)藥發(fā)展備受重視,這對(duì)中藥生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)利好。打造有中醫(yī)藥特色的社區(qū)醫(yī)療,對(duì)中藥企業(yè)是難得的發(fā)展機(jī)會(huì)。 

建立一支高效的專(zhuān)業(yè)化社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,是拓展社區(qū)市場(chǎng)的核心問(wèn)題。此外,很重要的一點(diǎn)是,必須針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行建立完善、配套的績(jī)效考核體系。因此,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理能力是保證社區(qū)開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵因素。

Tags:社區(qū)營(yíng)銷(xiāo) 醫(yī)藥產(chǎn)品 營(yíng)銷(xiāo)模式

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