編者按：有人認為，2012年是醫(yī)藥電商爆發(fā)之年。近日，由《21世紀藥店》報發(fā)起的第二屆中國醫(yī)藥電商高峰論壇再度引起行業(yè)對電商發(fā)展的熱議。從本期開始，《高端》版將啟動“中國醫(yī)藥電商先鋒”系列，與讀者一同分享走在中國醫(yī)藥電商前沿老板及操盤手的心路歷程。　　

人物名片：

崔偉，醫(yī)師出身，畢業(yè)后經(jīng)歷了短暫的醫(yī)師生涯，于1995年開始醫(yī)藥領(lǐng)域的職業(yè)生涯；曾先后工作于默沙東、輝瑞等跨國企業(yè)，負責(zé)過處方藥和OTC營銷，及中國區(qū)銷售市場管理；后經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)進入醫(yī)療健康產(chǎn)品零售業(yè)和電子商務(wù)領(lǐng)域，并加入京東商城；于2011年出任京東好藥師首席執(zhí)行官?！　?/p>

在第二屆中國醫(yī)藥電子商務(wù)高峰論壇上，京東好藥師首席執(zhí)行官崔偉在論壇上做了精彩發(fā)言，之后一直在席上認真聆聽至論壇結(jié)束。面對醫(yī)藥電商，崔偉有許多自己的思考，作為國內(nèi)首批發(fā)展的醫(yī)藥電商企業(yè)，京東好藥師在崔偉的帶領(lǐng)下，以其獨特的模式獨行于醫(yī)藥電商行業(yè)，開辟出屬于京東好藥師自己的市場?！　?/p>

低調(diào)地走到臺前　　

當(dāng)京東還沒與九州通合作，京東好藥師還被稱為九州通電子商務(wù)時，崔偉還并未走入行業(yè)的視線。對于保持低調(diào)，崔偉笑稱，CEO的言行是要符合企業(yè)戰(zhàn)略運行的。“當(dāng)時我正處對內(nèi)部人員構(gòu)架搭建工作、以及企業(yè)系統(tǒng)性基礎(chǔ)工作調(diào)整階段，當(dāng)時對外窗口是由市場營銷部負責(zé)。”此次接受采訪，崔偉表示目前已經(jīng)運行到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的新階段，所以可以適當(dāng)“露露面”。

崔偉認為，第二屆醫(yī)藥電商高峰論壇的召開，標(biāo)志著中國醫(yī)藥電商發(fā)展的是一個新的階段。他分析，事實上醫(yī)藥電商的起步與大電商起步是同一階段的，1998年國內(nèi)電子商務(wù)起步時，醫(yī)藥電商的概念就已經(jīng)存在，但在政策上是空白；直到2005年，藥品網(wǎng)上交易才有了牌照，醫(yī)藥電商逐步走向規(guī)范，進入了行業(yè)成長期；到2012年，醫(yī)藥電商得到了一個很好的發(fā)展空間，“我預(yù)計這將是醫(yī)藥電商發(fā)展爆發(fā)期”，崔偉如是說?！　?/p>

聯(lián)合是必然結(jié)果　　

2011年7月6日，九州通與京東商城合作，成立京東好藥師。對于此次在行業(yè)內(nèi)革命性的合作，崔偉總結(jié)道，“從企業(yè)來看，是個別現(xiàn)象，但從行業(yè)來看，則是必然現(xiàn)象”。這次合作，京東商城和九州通都對醫(yī)藥行業(yè)未來發(fā)展進行過探索性思考和總結(jié)。

醫(yī)藥電商作為電子商務(wù)行業(yè)的一個子行業(yè)，要做強做大，企業(yè)必須具備互聯(lián)網(wǎng)與電商精神——體現(xiàn)在對流量與品牌把控，與專注于“用戶體驗至上”的技術(shù)支持和服務(wù)理念。為保證藥品的安全質(zhì)量，企業(yè)必須有藥品零售行業(yè)耕耘多年的背景、對供應(yīng)商資源的集成、專業(yè)符合安全制度的配送并對行業(yè)發(fā)展有著深刻理解。一般情況下，很少有企業(yè)能同時達到以上兩者的要求。所以必然需要兩類企業(yè)來資源整合：一是品牌流量與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，二是專業(yè)物流配送與供應(yīng)商資源。而且兩個企業(yè)在各自的行業(yè)內(nèi)都要具有革命性的特點，京東與九州通都具備了。所以說，強強聯(lián)合的模式是必然現(xiàn)象?！　?/p>

以大勢決定方向　　

崔偉將2012~2020看作醫(yī)藥電商發(fā)展的第三個階段，大勢決定醫(yī)藥電商是快速增長的行業(yè)。“作為行業(yè)中有雄心的企業(yè)，京東好藥師的誕生已具有良好基因，所以我們的戰(zhàn)略目標(biāo)首先定位在‘領(lǐng)先的自主式 B2C 銷售平臺’。利用互聯(lián)網(wǎng)藥品交易牌照的資源，與強大的物流配送體系，在未來我們還將開發(fā)更多的平臺為消費提供更多基于用戶體驗的選擇。”

崔偉還透露，在未來京東好藥師將基于互聯(lián)網(wǎng)的特點，利用九州通與京東商城的資源，實現(xiàn)與滿足消費者對處方藥購買的需求，以多贏的商業(yè)模式，實現(xiàn)“線上線下”資源互補，在政策法規(guī)內(nèi)嚴格辦事。此項目也正與部分藥店聯(lián)盟接洽中。

在采訪的最后，崔偉對行業(yè)內(nèi)一些違規(guī)操作的醫(yī)藥網(wǎng)站表示擔(dān)憂，“作為行業(yè)的一名探索者，我非常想向醫(yī)藥電商伙伴傳遞‘安全第一，質(zhì)量至上’的理念，發(fā)展醫(yī)藥電商，必須要符合醫(yī)藥原則的基礎(chǔ)思路”。崔偉表示，這種思想的傳遞也將成為其未來的工作之一。 

面對面 

優(yōu)秀人才奇缺 

 記者：21世紀的競爭是人才的競爭，近期幾個大型醫(yī)藥電商網(wǎng)站高管的離職，在業(yè)內(nèi)也引起了不小的風(fēng)波，您是如何看待醫(yī)藥電商人才的問題？京東好藥師目前的人才隊伍情況是怎樣的？

崔偉：坦率地說，醫(yī)藥電商行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人員是奇缺。行業(yè)人才必須具備電商精神與醫(yī)藥行業(yè)背景與理解。首先人才需要有對藥品未來的發(fā)展有戰(zhàn)略性思考。醫(yī)藥不是開放行業(yè)，屬于管制行業(yè)；其次電子商務(wù)講究的是品牌的操作與流量獲取的實施手段，人才要有互聯(lián)網(wǎng)的開放和“用戶體驗至上”的服務(wù)精神。這兩項組成了醫(yī)藥電商人才的必備素質(zhì)，從目前行業(yè)來看，這類人才是缺，但不是沒有。我們也在努力引進有醫(yī)藥從業(yè)背景的人從事醫(yī)藥電商行業(yè)。

從京東好藥師的人才發(fā)展戰(zhàn)略來說，有兩個方面，一是頂層設(shè)計，即企業(yè)文化。雖然京東好藥師的起點不低，但仍定位為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。有夢想、目標(biāo)高、基因好，但要成為現(xiàn)實，必須通過要努力，所以企業(yè)文化非常重要；第二是嚴格的招募，目前已初步建立的培訓(xùn)系統(tǒng)，內(nèi)部的培訓(xùn)以高管兼職內(nèi)訓(xùn)為主。員工考核體系也開始標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工積極性，制定短中長的激勵與價值分享體系，減少人員的流失?！　?/p>

記者：本屆醫(yī)藥電商論壇上，專家認為醫(yī)藥電商仍處于“燒錢”的階段。您如何看待這個觀點？京東好藥師有好的方法能加速度過這個階段嗎？

崔偉：“燒錢”是前期投資的俗稱。企業(yè)要發(fā)展，肯定要花錢。但花錢的落腳點，必須基于以未來盈利為目標(biāo)，未來企業(yè)要將“用戶體驗至上”發(fā)揮極致，那么前期的物流體系、人才隊伍、管理系統(tǒng)升級，都是必須的。這方面的“燒錢”是恰當(dāng)，若是其他方面的就不確定了。

京東好藥師的兩個股東有資源，目前在投資成本的負擔(dān)上相對不會太大，已有資源也可以有效快速地整合，幫助網(wǎng)上藥店縮短投資周期。