一：摘掉“面具”，有效溝通　　

　　企業(yè)內部的“面具現象”，存在于當今眾多企業(yè)中，并且產生越來越大的消極和隔閡影響，這種現象似乎在我們身邊并不鮮見！　　

　　“面具現象”使大家工作在“偽友好”的環(huán)境中，喜于迎逢，其結果一定是：組織團隊不能相互了解，無法建立密切關系，甚至產生沖突和矛盾，如果溝通渠道長期堵塞，信息不交流，關系不協調，就會影響工作，挫傷組織團隊熱情，積極性和對企業(yè)的責任感和關愛精神?！　?/p>

　　組織內部的這種“虛假感”，會強化員工與企業(yè)的“貌合神離”， 從而阻礙企業(yè)健康發(fā)展?！　?/p>

　　溝通的重要性不只是掛于嘴邊或流于形式，就企業(yè)內部而言：溝通的機制化建立和成熟完善不可或缺?！　?/p>

　　二：溝通機制在企業(yè)內部的作用力　　

　　李旭先生認為：溝通機制的作用力是多方面的，其中突出的有幾個方面：　　

　　1：有助于改善組織體系決策力　　

　　組織團隊從中高層到具體執(zhí)行作業(yè)層都會涉及到一些或大或小的決策，干什么？何時干？怎么干？等等系列問題， 這些問題都需要從企業(yè)內部的溝通中才能廣泛獲取大量信息情報，然后進行正確決策?！　?/p>

　　而下屬人員也可以主動與上級溝通，提出自己建議，供上級作決策時參考，或經過溝通，取得上級領導認可，自行決策。　　

　　而企業(yè)內部的溝通則為各個部門和人員進行決策提供了信息，以增強其判斷能力。　

　　2：解決問題，有效協調，促進凝聚　　

　　組織團隊要講求整體性和協調性，而各個部門和各個職務在企業(yè)中是相互依存的，其依存性越大，則對協調的需求也就越高，而協調只有通過溝通才能實現。　　

　　缺乏溝通，管理者對各部門和各下屬的認識就不夠充分，具體工作就會錯誤理解，不能正確完成。　　

　　多了交談的機會，自然能建立信任的氛圍，增進彼此了解，消除隔閡，誤解和猜忌，使企業(yè)組織氛圍和諧凝聚?！　?/p>

　　3：有效促進激勵　　

　　溝通是實施各項管理職能的主要方式和途徑，缺少溝通，那管理就是空中閣樓，激勵機制更無從談起?！　?/p>

　　溝通是在傳遞信息，而良好人際關系和組織氛圍，需要基礎性和協調性的信息實現互通，但若要提高員工士氣和積極性，還需要鼓勵性的信息，使上級了解員工的需求與差別，在決策中充分考慮員工要求，以提高員工工作熱情和創(chuàng)造性，而上級的表揚，認可或者滿意能夠通過各種溝通渠道及時傳遞給員工，就會造成某種工作激勵。　　

　　如果溝通順暢，自主自發(fā)就會形成一種主動性的氛圍。這種主動性氛圍將有助于組織團隊積極向上。