藥店促銷活動(dòng)是個(gè)老生常談的話題，凡是生意興隆、長(zhǎng)久不衰和發(fā)展較快的藥店，促銷活動(dòng)管理是一個(gè)很重要的因素。藥店促銷創(chuàng)意，須常變常新，藥店促銷時(shí)間保持不變，讓顧客習(xí)慣性購(gòu)藥。藥店促銷一般有以下形式和內(nèi)容：

一、按時(shí)間劃分有 

 1、月度日常促銷，此類促銷信息傳播手段單一或傳播力度較弱，一般運(yùn)用店前的定點(diǎn)廣告?zhèn)鞑セ蛏鐓^(qū)DM散發(fā)。是一種低成本的促銷，目的主要是提升來(lái)店客人購(gòu)物客單價(jià)。

 2、節(jié)假日促銷：如司慶、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、元旦、三八節(jié)、五一節(jié)、六一節(jié)、七一節(jié)、八一節(jié)、十一節(jié)、圣誕節(jié)等。一般說(shuō)來(lái)，中小城市和農(nóng)村市場(chǎng)藥店，應(yīng)該重視司慶、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、五一節(jié)和十一節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日和黃金周的促銷活動(dòng)。大城市由于人們生活質(zhì)量的提高，平常工作節(jié)奏感較強(qiáng)，在三個(gè)“黃金周”期間有大量市民外出旅游，導(dǎo)致門店銷售額下降幅度較大，此時(shí)安排促銷活動(dòng)不但效果欠佳，反而是一種資源浪費(fèi)。

3、 定期促銷：在相對(duì)固定時(shí)間內(nèi)開展促銷活動(dòng)，利用顧客口碑傳播，是一種低成本的促銷活動(dòng)，既能提高來(lái)客數(shù)，又能提升客單價(jià)。操作要點(diǎn)是“時(shí)間不變，形式常變”。讓顧客感受到“常變常新”的實(shí)惠、實(shí)用和樂趣。

二、按人群劃分有

針對(duì)特定人群促銷，如藥店會(huì)員、兒童、婦女、青年和老人等。其促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)一定要符合特定人群特色。如會(huì)員的定期促銷，鼓勵(lì)階段性消費(fèi)并及時(shí)兌獎(jiǎng)；青少年的促銷以喜聞樂見的趣味性活動(dòng)為主，參與性強(qiáng)，獎(jiǎng)品追求時(shí)尚；中老年人的促銷以文化性、簡(jiǎn)單化活動(dòng)為主，獎(jiǎng)品以實(shí)用為主。

 三、按功能劃分有：

1、提升來(lái)店人數(shù)的促銷活動(dòng)，此類促銷一般為大型的促銷活動(dòng)，如一年一度的“司慶”促銷活動(dòng)，獎(jiǎng)品和顧客其他利益設(shè)計(jì)力度大，誘惑力強(qiáng)。一般以提升促銷期間來(lái)客數(shù)為主，也能提高客單價(jià)。但是，此類促銷有二大缺陷，一是投入資金成本大，操作不慎有可能投入和回報(bào)不成正比；二是促銷結(jié)束后，銷售很快恢復(fù)到促銷前的水平，不利于顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)。所以，長(zhǎng)期運(yùn)用大型促銷活動(dòng)提升藥店來(lái)客人數(shù)，不但投入成本大，提升難度也相對(duì)較大，因此，筆者將提升藥店來(lái)客數(shù)稱之為“相對(duì)可控指標(biāo)”。

 2、提高來(lái)店顧客客單價(jià)的促銷活動(dòng)，是一種低成本的促銷。藥店不但應(yīng)予以重視，而且要經(jīng)常性開展的工作。藥店的銷售額是由來(lái)客人數(shù)和客單價(jià)所決定，而來(lái)客人數(shù)的提升難度相對(duì)較大，所以客單價(jià)的提高，在藥店來(lái)客人數(shù)相對(duì)穩(wěn)定的狀況下，是提高藥店銷售額的唯一途徑?？蛦蝺r(jià)指標(biāo)的高低與藥店全員的主觀努力密切相關(guān)，如“買贈(zèng)和抽獎(jiǎng)”“品類價(jià)格帶”“高低價(jià)策略”“聯(lián)合用藥”“療程茬藥”“商品滿足率”“商品陳列”“客動(dòng)線設(shè)計(jì)”“購(gòu)物籃的位置和主動(dòng)遞送”以及“賣場(chǎng)POP懸掛”等等都有很大的關(guān)系。實(shí)際上以上工作做好了，不但提高客單價(jià)，對(duì)穩(wěn)定客源和培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度也有極大的好處，無(wú)形中提升了來(lái)客數(shù)，所以提高客單價(jià)相對(duì)提升來(lái)客數(shù)難度較小，完全可以通過(guò)自身主觀努力達(dá)到目的。是不增加資金投入而增加銷售收入的良好方法。試想，如果每個(gè)顧客多買一盒藥，對(duì)于來(lái)客數(shù)在幾百乃至上千人次的藥店，不是提升了上百人次的來(lái)客數(shù)嗎？所以筆者將提高客單價(jià)稱之為“絕對(duì)可控指標(biāo)”。是藥店促銷的主要目標(biāo)。

 四、藥店開業(yè)促銷 

在國(guó)內(nèi)對(duì)藥店開業(yè)促銷重視時(shí)間最早、形式最多和內(nèi)容最完善的當(dāng)數(shù)“美信”加盟和“海王星辰”連鎖，所謂“開業(yè)六周的造勢(shì)”，針對(duì)不同的人群開展形式多樣的促銷活動(dòng)，其目的主要是迅速提高藥店在商圈中知名度。開業(yè)六周組合式促銷活動(dòng)，對(duì)小型社區(qū)便民店開業(yè)效果顯著，但是，對(duì)于大中型旗艦店和區(qū)域中心店開業(yè)不一定效果佳。因?yàn)榇笾行偷昶贩N多，開業(yè)一周促銷力度大，商圈內(nèi)顧客容易達(dá)到“購(gòu)買飽和”，故開業(yè)后的第二次促銷時(shí)機(jī)選擇很重要。據(jù)調(diào)查顧客購(gòu)藥的購(gòu)買周期為20—30天。值得一提的是還有藥店開業(yè)采取的是“這里的黎明靜悄悄”的方式。

五、促銷管理注意事項(xiàng)：

 1、準(zhǔn)備工作完善，包括商品、特價(jià)、POP、贈(zèng)品、店前宣傳、DM、 人員、培訓(xùn)等。

 2、要求每個(gè)員工都要理解促銷活動(dòng)內(nèi)容，并且表達(dá)口徑一致。

 3、要求每個(gè)員工提醒顧客，促銷活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間，包括防損、客服、收銀等。

 4、對(duì)客戶抱怨要及時(shí)處理并盡量滿足合理需求。否則適得其反。

5、促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)要盡量迎合顧客占便宜的心理。

 6、促銷活動(dòng)及時(shí)總結(jié)及分析，提出問(wèn)題和差距，以利于今后開展促銷時(shí)改進(jìn)。