企業(yè)經(jīng)營之不惡意攻擊競爭對手(2)
核心提示: 從企劃被引入國內(nèi)企業(yè)管理之初到現(xiàn)在,企劃行業(yè)有了長足的發(fā)展,并在企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)揮了重要的作用。在此過程中,有一種趨勢卻越來越明顯,有些企業(yè)著迷于神話般的企劃,鐘情于開天辟地式的創(chuàng)意,寄望于通過企劃一招成名天下知。
年中,農(nóng)夫山泉的全國開展的大型尋源活動正在開展得如火如荼——邀請2000名消費者、三天兩夜全免費,共同進行農(nóng)夫山泉水源地尋源。為了這次活動,農(nóng)夫山泉拿出數(shù)千萬費用,聯(lián)合全國上百家電視、報紙、網(wǎng)絡、電臺、戶外等媒體,進行地毯式的宣傳覆蓋。
有業(yè)內(nèi)觀察人士認為,農(nóng)夫山泉這一自表身家清白式的危機公關,可能是源于2008年它運用“惡意攻擊的手段”給競爭對手抹黑,拿對手康師傅的水源做文章,最終雖未有權威部門證明康師傅的水源存在問題,但卻給康師傅的銷售和品牌一記重創(chuàng)。
今次,疑為去年的受害者以其人之道還治其人之身。所以才有了沸沸揚揚的尋源活動。同時,農(nóng)夫山泉的麻煩還不止于此,甚至有媒體開始質疑農(nóng)夫山泉的“每一瓶水捐一分錢”的慈善活動也存在問題。繼“水源門”之后,“捐款門”接踵而來。
事有因果,不管農(nóng)夫山泉和康師傅,孰是孰非,水源門不可能是無緣無故發(fā)生。惡意攻擊對手的行徑在此過程中肯定起到了負面的推波助瀾作用。若果真存在問題,那受懲罰無可厚非,若無事生非,可能不僅是兩敗俱傷,假若繼續(xù)延續(xù)下去,恩恩怨怨無休無止,整個瓶裝水行業(yè)可能都會大受影響。
如下三種誘因導致惡意攻擊對手的企劃策略出臺。
第一,嫉妒競爭對手。
第二,通過正常競爭,做不過競爭對手。
第三,寄望于抹黑對手,來搶占其市場份額。
但是,惡意攻擊的策略卻往往未必能如愿。
首先,違背事實的抹黑往往不一定會奏效。
其次,即使奏效,自己還是可能因為實力不濟,超越不了該對手;甚至即使該對手丟失了部分市場,自己也不會一定拿到,反而又培養(yǎng)了另一個對手。
再次,惡意攻擊的其中一個后果是,大家都要投入大量資金來進行危機公關,消除影響。康師傅2008年的銷量因此大幅下降,農(nóng)夫山泉的銷量今年雖然還沒有統(tǒng)計數(shù)字出來,但幾千萬的真金白銀花在危機公關上,已是買了一大單。
同時,最重要的是,沒有哪個對手會束手就擒,坐以待斃,一旦惡意攻擊被揭穿,自己不僅會形象大受影響,甚至承擔法律責任。同時,惡意攻擊往往還會引起對手的強烈反擊,甚至是更大力度的反擊。
俗話說,貨賣扎堆。只有行業(yè)朝氣蓬勃,行業(yè)中的企業(yè)才會有更好的發(fā)展,很難看到一個企業(yè)可以脫離行業(yè)而獨自發(fā)展。傾巢之下沒有完卵。惡意攻擊對手,這不僅會引起對手的大利反擊,甚至會毀掉一個行業(yè)。當企業(yè)在開展企劃工作時,尤其要保持清醒頭腦,不能把餿主意當成金點子。要以自己做好來獲得競爭凸顯的優(yōu)勢,而不是通過惡意削弱別人來成就自己。否則,終將是搬起石頭砸了彼此的腳。惡意攻擊的企劃策略,很少有贏家。
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責任編輯:蕓兒
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