讓企業(yè)客戶服務與眾不同的10招
(0)核心提示：真人接聽所有來電。如果公司沒法安排人接聽所有電話，那至少提供留言服務，并告知對方你公司會在當天即回復電話，如果已經很晚了，那么第二天早上再回復別人也一定能被接受。這樣做是讓客戶明白——你對我們公司很重要！
第一條，真人接聽所有來電。如果公司沒法安排人接聽所有電話，那至少提供留言服務，并告知對方你公司會在當天即回復電話，如果已經很晚了，那么第二天早上再回復別人也一定能被接受。這樣做是讓客戶明白——你對我們公司很重要！
第二條，如果收到客戶發(fā)來的郵件，當天就應該回復，最多兩天。
第三條，向客戶自如地介紹自己的全名；當與客戶初次見面時，直視對方的眼睛，并有力地握對方的手。
第四條，確保自己非常清楚客戶或潛在客戶的需求與當務之急。
第五條，信守你對潛在客戶或客戶許下的承諾，除非出現緊急事件。
第六條，要給客戶驚喜，而不是驚嚇！如果出現問題，一定要迅速承認它，并道歉，然后盡力把問題解決好，直到客戶滿意。
第七條，始終把客戶和潛在客戶的最大利益放在心上。
第八條，不要一開始就想著向客戶推薦較高價格的產品或服務，要一步一步來。
第九條，不要吹噓自己的產品或服務有多好多好。這對客戶和潛在客戶都是有害的。
第十條，不要指望客戶能諒解你很忙或人手不夠等問題。
責任編輯：蕓兒
新版醫(yī)保目錄8月來襲 這四類藥調入呼聲最高近日，國家醫(yī)保局發(fā)布《2019年國家醫(yī)保藥品目錄調整工作方案（征求意見稿）》（以下簡稱《意見稿》），明確2019年醫(yī)保目錄調整工作分為三個階段，即1-3月準備階段，4-5月評審階段（確定備選名單、遴選專家投票、確定調入調出藥品名單、談判），2019年6月常規(guī)目錄發(fā)布階段，2019年6-7月談判階段，2019年8月發(fā)布談判準入目錄。...
央視曝光藥師掛證亂象 藥師掛證再迎整頓潮央視3.15晚會曝光掛證亂象，某執(zhí)業(yè)藥師掛證平臺已無法訪問，藥師掛證再迎整頓潮。...
地板價！廣東藥價全省聯動3月12日，廣東省人民政府官網發(fā)布《關于印發(fā)廣東省改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管制度實施方案的通知》。...
大批醫(yī)藥代表工資下降？新機會來了目前，似乎整個行業(yè)被悲觀的情緒所籠罩：曾有資深的醫(yī)藥代表對賽柏藍表示，現在“悲觀”是大趨勢：政策壓力大導致的從業(yè)環(huán)境不理想，控費背景下完不成指標，所做的產品市場空間有限…… ...
金額公開！全國醫(yī)院用藥品種、科室、藥企排名金額公開！全國醫(yī)院用藥品種、科室、藥企排名...
4+7未中選藥品大降價！格列衛(wèi)歷史最低海發(fā)通知，4+7未中選藥品降價！格列衛(wèi)（100mg*60片）降至7182元，創(chuàng)歷史最低。...
剛剛！3個大品種說明書被改，兒童、孕婦禁用！剛剛！3個大品種說明書被改，兒童、孕婦禁用！...
剛剛！這60個藥，被暫停采購（附名單）2月27日，江西省醫(yī)藥采購服務平臺發(fā)布《關于調整二甲雙胍等藥品網上采購資格的通知》，有60個藥被暫停掛網資格，涉及46家藥企。...
4+7未中選高價藥，提高自負比例4+7最新文件，未中選高價藥，提高自負比例，未中選藥品梯度降價。...
藥監(jiān)不放假 加班查藥店！5大重點需注意這個春節(jié)，藥監(jiān)沒放假，重點對藥店執(zhí)業(yè)藥師在職在崗和處方藥銷售進行了檢查。節(jié)后整治五重點，所有藥店需注意。...
輔助用藥，再迎致命打擊近日，業(yè)內流傳一份由國家衛(wèi)健委藥政司起草的《關于征求開展藥品使用監(jiān)測和臨床綜合評價工作通知（征求意見稿）意見的函》（以下簡稱《意見稿》）。...
通過率僅14.1%！執(zhí)業(yè)藥師考試創(chuàng)7年最低近日，國家藥監(jiān)局執(zhí)業(yè)藥師資格認證中心發(fā)布通知，公布2018年度國家執(zhí)業(yè)藥師資格考試合格標準和考試結果。...