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“八招”打造出一流的管理者

2010-10-22 10:59 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：很多管理者都有這樣的抱怨：為什么我的下屬永遠(yuǎn)不能和我步調(diào)一致？其實(shí)，沒(méi)有帶不好的兵，只有帶不好兵的將軍（李見(jiàn)明認(rèn)為：所有的問(wèn)題都是管理者的問(wèn)題）。遇到這種情況，管理者應(yīng)該首先反省一下自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，看看自己的問(wèn)題出在哪里。

  　很多管理者都有這樣的抱怨：為什么我的下屬永遠(yuǎn)不能和我步調(diào)一致？其實(shí)，沒(méi)有帶不好的兵，只有帶不好兵的將軍（李見(jiàn)明認(rèn)為：所有的問(wèn)題都是管理者的問(wèn)題）。遇到這種情況，管理者應(yīng)該首先反省一下自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，看看自己的問(wèn)題出在哪里。國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師、深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家、卓標(biāo)首席顧問(wèn)師、高級(jí)培訓(xùn)師李見(jiàn)明認(rèn)為：打造一流管理者，只需八招。看你有沒(méi)有做到。
 
    第一招讓下屬了解事情的全局
    安排工作時(shí)要講清目的和全局，而不是只告訴他"你現(xiàn)在該做什么"。有些管理者認(rèn)為"下屬干好當(dāng)前的工作就行了，沒(méi)有必要了解事情的全局，因?yàn)槲也攀钦w調(diào)度者"，這種觀念是錯(cuò)誤的。如果你的下屬不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意圖不工作，不敢越雷池一步。
 
    工作中遇到的任何問(wèn)題，他都要向你匯報(bào)，因?yàn)樗恢廊绾翁幚硎钦_的。這樣長(zhǎng)此以往，你的下屬會(huì)成為你的"跟屁蟲(chóng)"，工作能力不會(huì)有任何長(zhǎng)進(jìn)。
 
    讓下屬了解事情的全局，并且了解其他員工是如何配合的，這非常有利于工作效率的提高。了解了全局，下屬就會(huì)明白這些事情的做事原因，在一些細(xì)節(jié)上就會(huì)靈活處理。久而久之，下屬就會(huì)認(rèn)真地去思考自己的工作，并且會(huì)將自己的一些建議和想法告訴你，你不但多了一個(gè)好參謀，他的工作勁頭也會(huì)很足。
 
    第二招命令明確
    在給下屬布置工作時(shí)，還要把你的工作命令講的明確，比如"這件工作要求什么時(shí)候完成"，"完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么"等等，都要講清楚。
 
    命令明確為分清職責(zé)提供了條件，當(dāng)工作中出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí)，很容易分清是管理者的責(zé)任，還是下屬的責(zé)任。這樣可以防止相互推委，減少工作中的管理矛盾。另外，它為客觀評(píng)價(jià)下屬的工作提供了前提條件。
 
    第三招贊揚(yáng)下屬
    每個(gè)人都希望得到別人的重視，每個(gè)人都希望得到別人的贊揚(yáng)。贊揚(yáng)是最廉價(jià)、最神奇的激勵(lì)方式。有些管理者認(rèn)為：我已經(jīng)為我下屬的勞動(dòng)付出了工資，沒(méi)有必要去做這些事情。如果你這樣對(duì)待下屬，你的下屬也會(huì)這樣對(duì)待你：公司為我支付了工資，我為公司付出了勞動(dòng)，所以我沒(méi)有必要關(guān)心公司的前途。如果管理者和員工形成這樣的局面，就很難有愉快合作的工作氣氛了。
 
    第四招誠(chéng)實(shí)和值得尊敬
    要想使下屬心悅誠(chéng)服地聽(tīng)從你的命令，你必須誠(chéng)實(shí)并且值得下屬尊敬。你的誠(chéng)實(shí)首先表現(xiàn)在你要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，承認(rèn)錯(cuò)誤不但不會(huì)降低你在下屬心目中的威信，反而會(huì)增強(qiáng)下屬對(duì)你的信賴。另外，對(duì)待下屬應(yīng)該實(shí)事求是，如果下屬發(fā)現(xiàn)他受到了欺騙，則很難在恢復(fù)到原有的信任。
 
    你的言行必須為下屬提供表率，"言必行，行必果"必須是你的做事宗旨。你要求下屬做到的事情，必須自己首先做到，否則就不要有這方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情，它需要你堅(jiān)持不懈地提高你的修養(yǎng)。
 
    第五招注意下屬的行為，把過(guò)程管理和結(jié)果管理相融合
    做管理者的人很容易犯一個(gè)毛病，只求結(jié)果而不講過(guò)程。這種管理方法，誰(shuí)都會(huì)管，只是一種簡(jiǎn)單的、粗暴的管理方法。試想沒(méi)有一個(gè)好的過(guò)程，能確保有一個(gè)好的結(jié)果嗎？
    在世界一流的企業(yè)管理模式——卓越績(jī)效模式中，就卓越企業(yè)的評(píng)估就是關(guān)注過(guò)程和結(jié)果，把過(guò)程和結(jié)果相結(jié)合，并且認(rèn)為好的結(jié)果必定有好的過(guò)程；反之，認(rèn)為有好的過(guò)程，沒(méi)有產(chǎn)生好的結(jié)果，那這個(gè)過(guò)程必定是存在問(wèn)題的，需要改善。在品質(zhì)管理的實(shí)踐中，就由品檢過(guò)渡到品保，把品檢和品保結(jié)合起來(lái)，才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量。在對(duì)下屬的管理也是這樣的，把過(guò)程管理和結(jié)果管理結(jié)合起來(lái)，這要求我們的管理者要學(xué)會(huì)走動(dòng)管理，走出辦公室、走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，注意觀察和了解下屬的行為。如果交代下屬去辦的事情，要注意觀察和了解下屬的整個(gè)辦事過(guò)程，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。比如，交代做的事，做的不理想，你要知道是下屬流程上不熟悉還是能力上不夠，是缺乏經(jīng)驗(yàn)還是態(tài)度不好，以便更好地指導(dǎo)。
 
    在筆者的管理實(shí)踐中，筆者首先會(huì)了解下屬的教育背景以及他們的工作經(jīng)歷，這樣對(duì)他們的能力就有個(gè)評(píng)估，交代他們做的事情，就知道能做的好還是做不好，比如，你的下屬是一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，你要求他發(fā)傳真或者轉(zhuǎn)接分機(jī)電話，你應(yīng)該知道他可能不會(huì)，你就必須指導(dǎo)他一次或者交代另外一個(gè)會(huì)的人教他一次，這樣才能真正去培育你的下屬，你的下屬會(huì)從心里感激你，因?yàn)槟悴皇呛?jiǎn)單的命令他，而是在幫助他，你的影響力才會(huì)越來(lái)越大。如果你只是關(guān)注這個(gè)結(jié)果，而缺乏這個(gè)指導(dǎo)過(guò)程，結(jié)果就會(huì)發(fā)現(xiàn)，根本沒(méi)有你想要的一個(gè)好結(jié)果。問(wèn)他為什么沒(méi)做？你的下屬會(huì)告訴你，我沒(méi)做過(guò)我不會(huì)呀，又沒(méi)人教我，尤其是現(xiàn)代80后、90后員工。你除了生悶氣之外，還能干什么呢？所以注意下屬的行為在人才培育的過(guò)程中顯得特別重要。
 
    第六招教會(huì)下屬要有管理意識(shí)，主動(dòng)及時(shí)反饋
    沒(méi)有做過(guò)管理人員的下屬，不知道你的上級(jí)最想知道的東西是什么。所以往往會(huì)缺乏反饋的管理意識(shí)，這個(gè)時(shí)候就要上級(jí)給予指導(dǎo)。作為上級(jí)的你，要告訴你的下屬，反正上級(jí)交代你做的事，做下屬的必須學(xué)會(huì)及時(shí)反饋，沒(méi)做完的事也記得及時(shí)報(bào)告進(jìn)度。曾經(jīng)流行的A管理模式就強(qiáng)調(diào)四小時(shí)反饋制度，現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，反饋時(shí)間呈現(xiàn)縮短的趨勢(shì)。如果你的下屬總不記得及時(shí)反饋，做上級(jí)的就要盯著下屬，經(jīng)常提醒下屬，這樣下屬才會(huì)養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，信息就暢通。做下屬的自己體會(huì)一下，如果你的上級(jí)經(jīng)常催你要各種表格呀，問(wèn)你事情做完了沒(méi)有，你會(huì)覺(jué)得很煩。殊不知，是你缺乏管理意識(shí)，不知道及時(shí)反饋，請(qǐng)你學(xué)會(huì)這一點(diǎn)，將不會(huì)有更多的人煩你。
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