隨著六西格瑪管理戰(zhàn)略在中國(guó)認(rèn)知度的不斷提升，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)真思考在本企業(yè)中實(shí)施六西格瑪以突破性地改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　六西格瑪管理戰(zhàn)略的實(shí)施是一個(gè)至上而下的變革，其成功的關(guān)鍵因素在于高層領(lǐng)導(dǎo)一如既往推進(jìn)變革的勇氣和決心。由于六西格瑪所倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)才能在很多方面與我們所熟悉的領(lǐng)導(dǎo)方法、行為和模式不兼容，所以領(lǐng)導(dǎo)力的變革將是六西格瑪管理戰(zhàn)略成功實(shí)施的前提。

　　領(lǐng)導(dǎo)力或領(lǐng)導(dǎo)才能是一種影響團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的綜合能力和行為。請(qǐng)注意，我們這里用的是"影響"，而不是"帶領(lǐng)"、"推動(dòng)"或"管理"等。這在六西格瑪戰(zhàn)略中尤其重要，因?yàn)榱鞲瘳數(shù)某晒τ匈囉诮M織中每一位成員的參與和行為的改變，那種靠"帶領(lǐng)"、"推動(dòng)"或"管理"來(lái)推進(jìn)的變革是沒(méi)有生命力的。

　　這里我們似乎陷進(jìn)了一個(gè)悖論，一方面六西格瑪是至上而下的變革，可另外一方面高層領(lǐng)導(dǎo)又不能"帶領(lǐng)"或"推動(dòng)"這一變革？問(wèn)題的關(guān)鍵恰恰出在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解上。那么，高層領(lǐng)導(dǎo)又該如何通過(guò)"影響"來(lái)推進(jìn)六西格瑪?shù)膶?shí)施呢？這就是本文要討論的六西格瑪所需要的領(lǐng)導(dǎo)力。

　　具體來(lái)說(shuō)，六西格瑪需要的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在如下方面。

　　1.為組織確立實(shí)施六西格瑪?shù)倪h(yuǎn)景的能力

　　這是一切有效的領(lǐng)導(dǎo)力要做的第一件事，即為組織實(shí)施六西格瑪確立一個(gè)令人激動(dòng)、奮發(fā)的遠(yuǎn)景。同時(shí)為組織注入一種歸屬感。

　　2.首創(chuàng)性

　　首創(chuàng)性就是在沒(méi)有上級(jí)介入的情況下能夠做出決策并為此承擔(dān)責(zé)任的行為，這是在六西格瑪?shù)膶?shí)施中從上到下都需要的行為。六西格瑪追求的是完美，如果沒(méi)有首創(chuàng)性，完美無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

　　3.教練

　　教練的能力就是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)、提供幫助和解答疑難的能力。這與我們所熟悉的上級(jí)對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令、作指示的領(lǐng)導(dǎo)方式截然不同。六西格瑪需要領(lǐng)導(dǎo)者從管理轉(zhuǎn)為教練。當(dāng)然，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì)要求就更高了。

　　4.無(wú)邊界行為

　　六西格瑪著眼于流程的改善，以流程的優(yōu)化來(lái)提高企業(yè)的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。流程是跨功能部門的，而部門的界限往往成為組織效率低下、重復(fù)工作和決策緩慢的原因。另外，企業(yè)還有一種把自己同供應(yīng)商、客戶割裂開(kāi)來(lái)的邊界行為，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，這種思維無(wú)法真正做到完美滿足客戶需求。另外一個(gè)重要的邊界就是上、下級(jí)的界限，這也是對(duì)六西格瑪?shù)膶?shí)施十分有害的。因?yàn)橥七M(jìn)六西格瑪改善的黑帶、綠帶們沒(méi)有任何職務(wù)，這種組織中的上、下邊界將嚴(yán)重妨礙他們的流程改善工作。另外，如果黑帶、綠帶們?cè)谛睦砩先匀挥袑?duì)上級(jí)的恐懼，他們將無(wú)法推進(jìn)有效的變革。

　　5.嚴(yán)謹(jǐn)和基于數(shù)據(jù)的決策

　　許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣了粗放式的管理，具體來(lái)說(shuō)就是不嚴(yán)謹(jǐn)、表面化管理行為。顯然，這與基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的六西格瑪管理是不兼容的，很難想象粗放式的管理行為能領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪?shù)某晒?shí)施。

　　總結(jié)起來(lái)說(shuō)，六西格瑪需要我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做好四件事：

　　1、Commitment：即承諾，要沒(méi)有歧義地向全公司表明實(shí)施變革的決心和目的。

　　2、Ownership：即擁有，高層領(lǐng)導(dǎo)要為在組織中實(shí)施六西格瑪?shù)某晒εc否負(fù)完全的責(zé)任。

　　3、Leadership；即領(lǐng)導(dǎo)力，要在所有層領(lǐng)導(dǎo)提倡上述的領(lǐng)導(dǎo)力行為。

　　4、Action：即行動(dòng)，六西格瑪是關(guān)于行動(dòng)的管理戰(zhàn)略。行動(dòng)就是認(rèn)認(rèn)真真地改善那些缺陷、追求完美。

　　最后，六西格瑪可能是公司推廣的最為持久和深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略舉措。一旦領(lǐng)導(dǎo)層做出了實(shí)施的決定，那就意味著組織踏上了一條無(wú)情地追求卓越的道路。任何半途而廢或失敗都會(huì)使得領(lǐng)導(dǎo)層喪失在組織成員中的誠(chéng)信。所以在做出實(shí)施決策之前，領(lǐng)導(dǎo)層一定要深思熟慮，要有強(qiáng)烈的變革的理由和對(duì)變革可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)作周密的研究并制定防范措施。千萬(wàn)不要人云亦云或頭腦發(fā)熱式的趕浪潮。