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后會議營銷時代如何破局(2)

2010-06-28 08:45 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示: 后會議營銷:在會議營銷的基礎上,企業(yè)進一步保證自身產(chǎn)品質量的同時更加注重售后服務,通過向消費者提供全方位,多角度的服務,以使建立消費者對企業(yè)及產(chǎn)品的滿意度和忠誠度。

 
老年健康藥店給各個廠家提供了正規(guī)的銷售渠道、宣傳渠道,也避免了各種資源的浪費,同時也為老年人購買提供了方便。
 
隨著國家大力投入人力、物力和資金,健全醫(yī)療和保健體系,國民保健意識進一步增強,健康管理已成趨勢,老年健康藥店這樣專業(yè)的結構也會得到國家相關部門的大力支持。
 
三、以“顧客”為中心建立個性化服務體系
會銷企業(yè)的目標客戶是中老年人。老年人閑暇時間多,一般都身患多種疾病,思維和溝通上都有障礙,情感比較孤寂,心理上更加脆弱。會議營銷作為健康行業(yè)獨特營銷模式,在很大程度上迎合了老年人的需求,很多企業(yè)在給顧客服務理念和體系從企業(yè)自身角度及產(chǎn)品利潤出發(fā),老年人在享受超值的服務同時也付出不情愿的代價。正如何一個經(jīng)常參加會銷的老年人所總結的“上了一當又一當,當當不一樣;騙了一回又一回,回回有體會”。在信息化時代的今天,老年人保健意識越來越強,知識面越來越廣,需求越來越高的情況下,我們會銷企業(yè)在追求產(chǎn)品利潤的同時,更加應該從老年人的真正需求出發(fā),建立以“顧客為中心”的個性化服務體系。
 
四、整合各種資源,建立全國信息互動系統(tǒng)
  老年人的需求不僅有健康的需求,更需要社會需求,實現(xiàn)自己老年人的價值。任何一個會銷企業(yè)已不能滿足老年人的所有需求。這就需要國家相關機關,相關的廠家及企業(yè)員工,顧客建立一種資源共有,風險共擔,利潤共享的和諧社會共同體。這種共同體既能滿足老年人的個性要求,同時解決會銷企業(yè)的資源浪費情況(特別是客戶資源),從而可以降低會銷企業(yè)的成本和風險,在信息時代的今天。通過全國信息互動可以大大提高會銷企業(yè)的抗風險能力,為企業(yè)的長足發(fā)展贏得機會。
 
六、導入世界領先的文化體系
企業(yè)文化:是在一個企業(yè)核心價值體系的基礎上形成的具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式。
隨著知識經(jīng)濟的全球化發(fā)展,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化經(jīng)偵,企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展起著基石和決定因素。會銷企業(yè)以“人”為核心的文化尤為重要,因為人員的素質決定會議的成敗,特別一線員工經(jīng)常接觸消費者,員工的生活態(tài)度和生活追求不僅是公司形象的體現(xiàn),更能直接影響消費者。員工只有受到先進的文化引導,企業(yè)才能生生不息,持續(xù)發(fā)展。
 
沒有文化的軍隊是注定失敗的,同樣沒有文化的企業(yè)更加會失敗。會銷企業(yè)的文化建立,都是從企業(yè)自身角度出發(fā),所以的文化都是為了“產(chǎn)品”服務。導致企業(yè)員工和消費者得不到真正的文化熏陶,以至很多企業(yè)做不大,做不強的原因。我們只有把中華民族的歷史文化,現(xiàn)代社會文化,企業(yè)文化,合作者文化,員工文化,顧客文化結合起來,再導入世界先進文化管理體制,我相信我們的會銷企業(yè)會做的更大,更強。
 
我們通過資源整合,應建立像家電行業(yè)的國美、蘇寧等的醫(yī)藥保健品行業(yè)的一種會銷新模式,建立前店后網(wǎng)的銷售通路,既能滿足中老年的健康需求,又能滿足中老年的社會歸屬感,實現(xiàn)中老年人的自我價值。
 
我個人認為:會議營銷在最近幾年可以用風雨陽光來形容,如何我們會銷企業(yè)與時消息,與時偕行,與時俱進,在宏觀和微觀上進行整合創(chuàng)新。對此,筆者做出大膽預測:會議營銷在中國雖然已經(jīng)有十幾年歷史,但不是結束而是剛剛開始。
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Tags:如何 時代 營銷 會議 企業(yè) 健康 建立 老年人 服務 消費

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