【真實(shí)案例】

敏敏這幾天心里特別煩，上司的“模糊戰(zhàn)術(shù)”讓她左右為難，摸不著北。敏敏在藥店負(fù)責(zé)人力資源管理，近來(lái)有幾個(gè)店員相繼離職，上司讓她前往招聘會(huì)招新人。落實(shí)了藥店的崗位缺口后，敏敏請(qǐng)示上司對(duì)應(yīng)聘人員有哪些條件限制。上司不置可否，讓敏敏自己看著辦。經(jīng)過(guò)招聘、面試、遴選、培訓(xùn)后，4個(gè)新店員正式上崗。很快，上司對(duì)4個(gè)新人不滿意，責(zé)怪敏敏沒有把好招聘關(guān)，說(shuō)新人適應(yīng)太慢、技能太差。敏敏感到非常委屈，明明是上司讓她“看著辦”，而且面試環(huán)節(jié)他都全程參與了，現(xiàn)在反而怪她沒把好關(guān)。

職場(chǎng)中，總是一些管理者喜歡和下屬“打太極”，他們有這樣的特點(diǎn)：

該決策時(shí)不決策 當(dāng)你向他匯報(bào)一項(xiàng)工作并請(qǐng)他決策的時(shí)候，上司卻丟過(guò)來(lái)一句“你自己看著辦吧”。其實(shí)，“你看著辦”的潛臺(tái)詞是“你看著辦好”。倘若你辦好，則皆大歡喜；倘若辦不好，恐怕要招來(lái)批評(píng)、斥責(zé)甚至處罰了。

該明確時(shí)不明確 有的上司布置工作時(shí)含糊籠統(tǒng)，沒有明確提出具體要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣；有的甚至前后互相抵觸或矛盾，下屬根本無(wú)法操作和實(shí)施。一旦下屬按照自己的理解實(shí)施了，他總會(huì)責(zé)怪說(shuō)他的要求不是這樣，你弄錯(cuò)了。

該答復(fù)時(shí)不答復(fù) 有時(shí)候你向上司請(qǐng)示某項(xiàng)工作，需要上司明確答復(fù)，他卻“哼哼哈哈”，沒有明確的態(tài)度，或只說(shuō)“知道了”、“以后再說(shuō)”等。究竟是同意還是不同意，他沒有明確的態(tài)度，所以你莫衷一是。

他們總愛和下屬“打太極”，說(shuō)話做事似是而非，造成下屬工作開展困難，甚至不知道下一步該進(jìn)行哪項(xiàng)工作，或如何進(jìn)行這項(xiàng)工作。面對(duì)“模糊型上司”，店員要知道如何有技巧地與他“共舞”。

大智若愚詳記錄

所謂“雁過(guò)留聲”，“模糊型上司”很“健忘”，剛說(shuō)過(guò)的事情，轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)可能就忘記了，或根本就是不認(rèn)賬。要與這樣的上司相處，不妨采用“大智若愚”策略。比如當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí)，店員可以裝作不懂，故意多問(wèn)他幾遍；也可提出自己不同的看法，引起討論以加深上司的印象；還可以對(duì)上司的陳述進(jìn)行概括，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復(fù)給上司聽，讓他也牢牢記住，加深印象。總之要記住一個(gè)原則：上司越模糊，自己就越不能模糊。必要的時(shí)候，一些工作匯報(bào)可以以書面形式進(jìn)行，或詳細(xì)記錄在本子上，以防止上司“事后模糊，概不認(rèn)賬”。

打破砂鍋問(wèn)到底

盡管有些上司對(duì)“打破砂鍋問(wèn)到底”的員工顯得頗不耐煩，但如果你遇到的是一個(gè)從來(lái)沒有明確態(tài)度的“模糊型上司”，那么，做一個(gè)“打破砂鍋問(wèn)到底”的員工會(huì)讓你省去很多麻煩。

在接受“模糊型上司”布置任務(wù)時(shí)，一定要詳細(xì)詢問(wèn)其具體要求，特別在完成時(shí)間、人員落實(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動(dòng)手。為了避免日后不必要的麻煩，店員可以反復(fù)說(shuō)明旨意，并想方設(shè)法誘導(dǎo)其給出一個(gè)明確的答復(fù)。必要時(shí)，可采用提問(wèn)式話語(yǔ)，如“您的意思是……”，讓上司續(xù)接；或者用猜測(cè)性的判斷讓上司回答，如：“你的意思是不是……”如此，上司便不得不給你一個(gè)明確答復(fù)，接下來(lái)的工作，你就輕松多了。