從營銷產(chǎn)品走向營銷快樂
核心提示： 升學、就業(yè)、工作、婚姻、通脹、疾病等壓力陡增，消費者最缺少、最需要、最期待的就是快樂。營銷最關(guān)鍵的是販賣稀缺，快樂已經(jīng)成為稀缺資源，這是企業(yè)的財富礦脈所在，也是市場機會所在。
升學、就業(yè)、工作、婚姻、通脹、疾病等壓力陡增，消費者最缺少、最需要、最期待的就是快樂。營銷最關(guān)鍵的是販賣稀缺，快樂已經(jīng)成為稀缺資源，這是企業(yè)的財富礦脈所在，也是市場機會所在。
產(chǎn)品是為解決消費者的煩惱與痛苦而存在。這在醫(yī)藥行業(yè)體現(xiàn)得更為淋漓盡致，藥品可以幫助消費者減少，甚至徹底擺脫或遠離煩惱與痛苦，如疼痛、失眠、脫發(fā)等等。通過消費產(chǎn)品能夠為消費者帶來一種全新的快樂體驗，或精神享受，或情感釋放。這是基于產(chǎn)品物質(zhì)功能滿足基礎(chǔ)上實現(xiàn)的精神與情感升華。消費者的大腦產(chǎn)生滿意感，并通過情緒表達出來，于是產(chǎn)生快樂。
另外，快樂還體現(xiàn)在患者親屬身上。他們難以忍受親人受到疾病的折磨，也為護理患者付出體力上的消耗與支出，以及經(jīng)濟上的壓力，甚至因無力承擔治療費用而焦慮、煩惱、自責、痛苦等。
從這個角度來說，讓患者的親屬快樂同樣是藥企的營銷目標。尤其是一些特殊藥品（如抗腫瘤藥），或者針對不具備購買能力的患者（因病無法自理者或不具備購買常識的患者），醫(yī)藥廠商要把營銷的槍口對準患者親屬，這就是精確營銷，比如一些醫(yī)藥廠商把快樂營銷牌打到患者親屬身上，打出“你健康，我快樂”的廣告訴求。
值得注意的是，不僅產(chǎn)品要帶給消費者快樂，更要在營銷過程中讓消費者感到快樂，不安、煩躁、郁悶、作嘔、痛恨、痛苦等感受只能讓消費者離產(chǎn)品越來越遠。不過，快樂營銷需要全程化與系統(tǒng)化操作，讓消費者生活在快樂的營銷氛圍中，而非局限于在營銷過程中開展娛樂化營銷。
其實，快樂營銷的操作點很多：產(chǎn)品快樂化——良好的口感體驗、賞心悅目的產(chǎn)品包裝、易于攜帶的便利性等；傳播快樂化——快樂的銷售主張、具有娛樂性的傳播活動、適時適度適量的媒體傳播等；體驗快樂化——參與產(chǎn)品試用體驗、對消費者參與進行激勵、開展快樂主題活動等；服務(wù)快樂化——超乎預期的增值服務(wù)、舒適貼心的回訪服務(wù)等……
快樂是一種交流，一種互動，一種共鳴，更是第一營銷力！
責任編輯：醫(yī)藥零距離
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