藥企管理:借年終獎(jiǎng)分配推績效悠著點(diǎn)
核心提示:A企業(yè)為一家創(chuàng)立已3年的青年藥企,時(shí)至年終歲尾,一把手李總見公司年終業(yè)績在金融危機(jī)的大環(huán)境下還穩(wěn)中有升,甚為欣喜。為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,同時(shí)也為來年取得更好的業(yè)績,他命財(cái)務(wù)準(zhǔn)備了一筆年終獎(jiǎng)金,準(zhǔn)備分發(fā)給員工以表心意。
個(gè)案SHOW>>>
A企業(yè)為一家創(chuàng)立已3年的青年藥企,時(shí)至年終歲尾,一把手李總見公司年終業(yè)績在金融危機(jī)的大環(huán)境下還穩(wěn)中有升,甚為欣喜。為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,同時(shí)也為來年取得更好的業(yè)績,他命財(cái)務(wù)準(zhǔn)備了一筆年終獎(jiǎng)金,準(zhǔn)備分發(fā)給員工以表心意。
往年都是李總封個(gè)紅包即可,但現(xiàn)在管理越來越健全,公司還成立了像模像樣的人力資源部,李總心想:可不能總是一副小作坊的做派,要獎(jiǎng)就要獎(jiǎng)在明處。他思來想去,有點(diǎn)規(guī)模的藥企早就實(shí)施績效考核了,不如借此機(jī)會將本企業(yè)的員工也績效一把,一來獎(jiǎng)金也分得明白,二來績效考核得以推行,真是一舉兩得。
于是,他把HR經(jīng)理叫到了辦公室商討,認(rèn)為可行,便以最快的速度付諸實(shí)施。在每周例會上,李總向各部門經(jīng)理表示,要大力配合HR部門進(jìn)行績效考核,并全面推行KPI指標(biāo)(Key Performance Indication,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))分解。但出乎意料的是,不但考核指標(biāo)遲遲未能定下,HR經(jīng)理還與各部門負(fù)責(zé)人鬧了個(gè)大紅臉,火藥味十足。
謀士劃策>>>
謀勢而后動(dòng)
《禮記·中庸》:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。管理中,“勢”為根基,認(rèn)清形勢,審時(shí)度勢,是成敗的先決條件。
一是定方向。排除細(xì)枝末節(jié)的干擾,清楚地找出最主要的目標(biāo)。管理者一定要清醒認(rèn)識到,做好一件事或許會帶來很大邊際利益,但究其根本,最主要的目的是毋庸置疑的,明確想要的結(jié)果,爾后找出正確的方向。
二是定格局。站在全局高度,而非某一角度、某一立場思考問題,對當(dāng)前形勢和發(fā)展趨勢有準(zhǔn)確的預(yù)估及謀劃。
三是定基調(diào)。反復(fù)權(quán)衡利弊,對有利的一面及將會產(chǎn)生或引發(fā)的問題有充分的預(yù)計(jì),爾后找到切入點(diǎn),有計(jì)劃、有策略地去做。
就上述案例而言,分獎(jiǎng)金本是好事,可偏偏欠缺了對“勢”的謀略,一度出現(xiàn)混亂局面。從大勢上看,李總最主要的目的是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)、鼓舞士氣,但就推行績效而言,首先應(yīng)考慮企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展階段是否適合這樣去做。一家創(chuàng)建才3年的藥企,坦而言之大多是在規(guī)模上初具模型,還未脫離小作坊企業(yè)的影子。管理中最主要的任務(wù)是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),在此基礎(chǔ)上逐步完善管理。
次之,如果按李總的思路操作,就企業(yè)現(xiàn)狀看,可能會達(dá)到怎么樣的效果?將遇到哪些困難?產(chǎn)生哪些問題?都要有所預(yù)期。但HR經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人吵紅了臉,顯然出乎李總的預(yù)料。一方面,績效考核的推行舉步為艱,另一方面,也顯示出該企業(yè)一開始就欠缺考慮。
都說績效考核難,到底難在哪?兩個(gè)字——利益??冃Э己耸抢嬷疇?,老板、員工、中間管理層三者利益的聚焦點(diǎn)。沒有足夠的認(rèn)識就輕率而行,難免捉襟見肘。就算要推行,找到哪一個(gè)切入點(diǎn),借助什么樣的契機(jī)著手做,也需要權(quán)衡。“年終獎(jiǎng)金分配”確實(shí)是契機(jī)之一,但就A企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況來看,卻并非如此。在團(tuán)隊(duì)根基尚未完全穩(wěn)定、管理還不成熟時(shí)開展,搞不好會增加不穩(wěn)定因素,同時(shí)也給績效的推行加大難度,以致于獎(jiǎng)金的發(fā)放不但未起到理想效果,反而將紛爭與矛盾激發(fā)出來。
擇人而任勢
《孫子兵法·勢篇》:“善戰(zhàn)者,求之于勢,不責(zé)于人,故能擇人而任勢。”管理中,“人”為關(guān)鍵因素。“任勢”的關(guān)鍵在于“擇人”,選擇適合的人,置于適合的位置,才能造就出高山流水之勢。
擇人需擇賢。才德永遠(yuǎn)是人才選擇中最具關(guān)鍵的要素。端正的態(tài)度和端正的品行是做事的前提,沒有才德的人一旦任用,最后往往是能力越大危害越大。
擇人需擇能。能力是人才選擇的的必要條件之一。管理者需要思考的是完成任務(wù)的人需要具備哪些能力,而非有能力的人就可以委以重任。
擇人需擇勢。“勢”是指適合的時(shí)機(jī)。俗語道:“急流之水遇懸崖”。只有看似溫柔無形的水,才能形成飛流直下的威力。而這威力,一則取懸崖之高度,二則取湍流之速度。用人之道亦如此。
就本案例而言,績效考核的推進(jìn)有難度,但還不至于有損安定。“此事全權(quán)交給人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)”,就明確表示績效主導(dǎo)者是HR經(jīng)理,但這位經(jīng)理顯然沒這么大的能量。面對各部門負(fù)責(zé)人的訴苦、牢騷甚至是威脅,HR經(jīng)理到底能做些什么?有權(quán)力做什么?值得李總深刻思考。
實(shí)際上,HR經(jīng)理在績效中所扮演的更多的是“技術(shù)指導(dǎo)”和“進(jìn)程推進(jìn)”的角色,而非主導(dǎo)大局。沒有一把手主陣,便無法讓各部門負(fù)責(zé)人“參政議政”,只憑HR經(jīng)理一方面協(xié)調(diào)運(yùn)作,績效考核多半會夭折。即便強(qiáng)推,也難免變成一場獨(dú)角戲。而李總的做法,把HR經(jīng)理擺在了危險(xiǎn)的對立一方,使其成為各方矛盾的“出氣筒”。
其二,李總在“任勢”上失擇??冃У耐七M(jìn)既要根據(jù)企業(yè)的管理水平,又要看企業(yè)發(fā)展的程度,同時(shí)也需要有好的契機(jī)。某種程度上,年底對于企業(yè)與員工有著“洗牌”與“重新選擇”的雙重意義,但無論哪種,都或多或少地存在著不穩(wěn)定因素。借發(fā)獎(jiǎng)金之機(jī)推績效,且選擇在年終推行,筆者認(rèn)為并非合適的時(shí)機(jī)。
為事而善擇
《論語·述而》:“三人行,必有我?guī)熝?。擇其善者而從之,其不善而改之?rdquo;具體而言:
為事要善擇道。兵有兵經(jīng),弈有弈譜。兵無常勢,弈無定型,卻皆有其道。隱于其中的道,才是克敵制勝的良方。“道”即為核心的思想、原則。管理中的“經(jīng)”與“譜”就是道,處于管理的核心層面。選擇正確的道并予以貫通,即是管理的主線和基本原則。
為事要善擇術(shù)。“術(shù)”即是方法、辦法。管理中的術(shù)就是所運(yùn)用的方法、手段、工具,處于管理的實(shí)操層面。選擇正確的術(shù),并予以靈活運(yùn)用,即是做好事的必要途徑。
就本案例而言,團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定既是企業(yè)生存發(fā)展的前提,也是管理之大方向。企業(yè)開展任何一項(xiàng)管理工作,都必須在這個(gè)框架內(nèi)進(jìn)行。從A企業(yè)推行績效的步驟來看,一則李總在態(tài)度上過于強(qiáng)勢,看上去績效就是老板一句話、HR經(jīng)理一動(dòng)筆就可以搞掂的,各部門只有接受結(jié)果的份,這自然不在理。如此專制,一旦搞出亂子(各部門的心里不服變成行動(dòng)上的不服),恐怕就不是HR經(jīng)理能承擔(dān)的,還得一把手自己收拾爛攤子。
二則,績效考核方式上的選擇顯然超出了企業(yè)的實(shí)現(xiàn)管理水平。在這場可能蘊(yùn)藏已久的紅臉戰(zhàn)中,考核指標(biāo)的設(shè)定沖突恐怕只是一個(gè)引爆點(diǎn)。對于一家管理基礎(chǔ)比較薄弱的中小型企業(yè)而言,全面推行KPI指標(biāo)分解可能還為時(shí)尚早。KPI關(guān)鍵指標(biāo)分解是一種現(xiàn)今效為流行的績效考核方式,卻不能放之四海而皆準(zhǔn),只能視現(xiàn)實(shí)情況靈活運(yùn)用。
事實(shí)上,只有不善選擇的人,沒有不好的方法。須知:盡信書不如無書,且管理本就屬于心理學(xué)與組織行為學(xué)范疇,絕非簡單羅列的1+1=2的數(shù)字計(jì)算。正所謂:如切如磋,如琢如磨。學(xué)習(xí)如此,管理亦如此。
小結(jié)>>>
本案例在眾多HR的管理歷程中,不是前無古人,相信也絕不會后無來者。林林總總、虎頭蛇尾者有之,中途“流產(chǎn)”者有之,無疾而終者有之,雞飛蛋打者有之,更有甚者搞得兩敗俱傷。為何?企業(yè)環(huán)境、管理水平、一把手的支持度、員工素質(zhì)等諸多因素,都可能影響年終績效考評的結(jié)果。俗語曰:“己所不欲,勿施于人”。檢討自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)比責(zé)備別人更有意義。
責(zé)任編輯:露兒
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