2005年，在考察了歐美醫(yī)藥零售市場后，京衛(wèi)藥業(yè)旗下醫(yī)藥B2C“藥房網”上線，成為國內第一家藥監(jiān)局批準的網上藥店。此后，藥監(jiān)局先后出臺《互聯(lián)網藥品交易服務資格證》和《互聯(lián)網藥品信息服務資格證》，推廣網上藥店。截至2011年，已有60多家藥店獲得網上藥店經營資格。

　　在高速膨脹的電子商務市場中，醫(yī)藥行業(yè)B2C始終發(fā)展緩慢。2009年中國藥品零售市場規(guī)模約1500億元，其中網絡銷售僅7000萬元左右，只占零售市場銷售的0.046%。而在歐美發(fā)達國家，這一比例通常在20%以上。

　　雖然醫(yī)藥網上零售步履蹣跚，但卻成為電商巨頭淘寶商城、QQ商城、京東商城等爭先恐后布局的新戰(zhàn)場。2011年6月淘寶商城高調上線醫(yī)藥管，僅一個月，由于缺少《互聯(lián)網藥品交易服務資格證》，被浙江省藥監(jiān)局叫停。7月，京東商城聯(lián)手九州通布局醫(yī)藥網上零售。

　　如此矛盾的現(xiàn)象源于醫(yī)藥行業(yè)巨大的市場潛力和特殊的行業(yè)門檻。在美國，美國第二大連鎖藥店CVS于1999年率先推出cvs.com網上藥店，截至目前美國已有1000多家網上藥店，市場規(guī)模約1700多億美元。這讓國內電商企業(yè)和醫(yī)藥企業(yè)看到了巨大的醫(yī)藥網上零售前景。但與此同時，國內醫(yī)藥體系完全不同于歐美，醫(yī)改的研討歷經數年仍沒有結果，零售藥店禁止銷售處方藥，而非處方藥只有1000多種，這讓網上零售的開展異常艱難。

　　作為第一家上線的網上藥店，在巨大的市場誘惑和行業(yè)壁壘中，藥房網歷時五年，探索了一條“非主流”的電商之路，

　　確定O2O模式

　　1999年，原軍區(qū)總部醫(yī)藥供應站改制成為股份有限公司，并于2002年更名京衛(wèi)藥業(yè)。在十年的發(fā)展中，京衛(wèi)藥業(yè)以拓展為一個研發(fā)、生產、銷售為一體的醫(yī)藥公司。整個集團有制藥、分銷、研發(fā)、零售四個模塊，其中制藥公司為全國最大的氣霧劑生產企業(yè)，產品以出口為主，內銷為輔，銷往全球三十多個國家。分銷批發(fā)業(yè)務又分為若干個子公司，年營業(yè)額30多億。零售模塊包含藥房網、零售連鎖門店和高端藥品直銷(DTC，Direct-to-Consumer)三塊業(yè)務，2010年整個零售銷售規(guī)模3億左右。其中直營連鎖門店覆蓋全國8個城市，有50多家。DTC業(yè)務為高端處方藥俱樂部直銷模式，全國有3000多個會員，主要銷售進口高端藥品。

　　實際上，梳理清整個集團的業(yè)務模塊，整合藥房網、連鎖門店、DTC三塊為主的零售模塊，京衛(wèi)元華花了五年的時間，“2010年底，我們才理清楚思路。”京衛(wèi)元華總經理李洪波告訴億邦動力網。

　　京衛(wèi)元華總經理李洪波

　　2005年藥房網上線后，京衛(wèi)藥業(yè)內部并不知道如何開展業(yè)務。彼時的電商還不成熟，醫(yī)藥行業(yè)同時又面臨著眾多行業(yè)自身無法解決的困難，這些困難恰恰成為醫(yī)藥行業(yè)網上零售幾乎難以開展的癥結。

　　首先是中國的醫(yī)藥體系與國外不同，醫(yī)藥未分家，導致整個除醫(yī)院外的醫(yī)藥零售市場規(guī)模本身很小。中國醫(yī)藥政策規(guī)定所有零售企業(yè)銷售處方藥必須見處方單，而處方單只能醫(yī)院醫(yī)生開具，醫(yī)院本身又有門診直接售藥。這使得零售藥店只能靠銷售非處方藥(OTC藥)和保健產品、健身器材為主。但OTC藥一共只有1000多種，價格低，毛利僅20%-30%，因此整個零售藥店的市場規(guī)模很難做大。

　　據醫(yī)藥行業(yè)內部人士透露，中國藥品零售市場絕大部分份額被醫(yī)院占去，此種環(huán)境下，網上零售的市場規(guī)模亦受限。而在美國，第二大醫(yī)藥零售企業(yè)CVS僅2006年的銷售額就達380億美金，其中70%的銷售額來自處方藥。

　　其次，根據《藥品經營質量管理規(guī)范》(GSP)和《藥品管理法》的相關規(guī)定，藥品不允許郵購，不允許跨區(qū)域零售只能跨區(qū)域批發(fā)。通過GSP認證的藥企，他們選擇的生產商首先就必須有GMP認證(通過GMP認證的生產商，他們從原料到生產，每個環(huán)節(jié)都有質量保證，時時都有監(jiān)測，這些數據藥監(jiān)局是時時可以查看到的)。再者GSP認證的藥企，從藥品采購進來的廠家到銷售到消費者手上，都有一個完整的記錄，一旦某個藥品出現(xiàn)質量問題，會準確地找到上游廠商及下游會員。據業(yè)內人士透露，只有一些連鎖零售藥店才能獲得GSP認證。這對醫(yī)藥行業(yè)來說，要產生一個純粹的不依托于線下藥店的網上零售藥店幾乎不可能。

　　此種情況下，京衛(wèi)大藥房充分整合已有的線下店和資源，將門店作為藥房網的體驗店、提貨點和配送點，當用戶在藥房網下單后，訂單會自動分配到用戶就近的門店，在門店完成提貨或由門店送貨上門。

　　2007年，京衛(wèi)藥業(yè)成立了自己的物流配送公司“京衛(wèi)利達”，嚴格依據《藥品經營質量管理規(guī)范》(GSP)，京衛(wèi)利達物流公司從倉庫管理到配送均采用現(xiàn)代化的設備和技術。李洪波告訴億邦動力網，北京市僅有6家物流公司具有現(xiàn)代物流資質，而京衛(wèi)利達是其中一家。

　　2010年，經過一年多的調整和建設，京衛(wèi)元華零售模塊整合完畢，藥房網和線下門店結合的模式初步形成。這一模式中，京衛(wèi)元華作為整個零售的總公司旗下另有兩家子公司，一家物流公司京衛(wèi)利達和一家貿易公司京衛(wèi)國華。

　　由于醫(yī)藥嚴禁跨地域零售，因此中國并沒有真正的醫(yī)藥連鎖，李洪波告訴億邦動力網，根據藥監(jiān)局的政策，京衛(wèi)大藥房上海店從元華總部是無法配貨的，只能通過京衛(wèi)國華貿易公司發(fā)藥品批發(fā)到各個不同地域的店面，京衛(wèi)國華相當于整個京衛(wèi)元華的采購公司。而京衛(wèi)利達則負責將藥品從北京的物流中心倉配送到全國各地的門店，再由門店配送給消費者。配送人員雖然常駐門店，但編制統(tǒng)一在京衛(wèi)利達物流公司。