中式快餐第一品牌真功夫內(nèi)斗事件自媒體曝光后，就吸引了各方的關(guān)注。幾經(jīng)波折后事件以潘家勝利暫告一段落，然而，家族化的改革以失敗告終、上市進(jìn)程受阻，這兩方面對于真功夫持續(xù)健康發(fā)展都是致命的硬傷，從這個角度來看，此次內(nèi)斗，沒有贏家。曾經(jīng)同甘共苦的摯友親人，如今何以兵戈相向？是利益在誘惑，還是制度有缺陷？這一事件給同樣以家族式經(jīng)營起家的連鎖藥店企業(yè)，又帶來什么啟示呢？　

　　內(nèi)部機(jī)制不健全是導(dǎo)火索

中國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是以關(guān)系為基礎(chǔ)的“熟人經(jīng)濟(jì)”，在向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，思想多元化導(dǎo)致利益逐漸成為主導(dǎo)人們行為的主要因素。再加上當(dāng)前法律尚不健全，當(dāng)這種不信任蔓延至出資人之間、出資人與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)之間時，出于對自身既得利益的保護(hù)，控制權(quán)之爭勢必發(fā)生，激烈的演變?yōu)閮?nèi)斗，而看不見的暗斗，絕不在少數(shù)。

反觀西方發(fā)達(dá)國家，眾多家族企業(yè)創(chuàng)始人甚至整個家族淡出企業(yè)決策層后，企業(yè)依舊運(yùn)轉(zhuǎn)良好，創(chuàng)始人應(yīng)當(dāng)享有的利益也絲毫沒有減少，反而由于交由更有能力的人控制使得其利益快速增加。這其中，科學(xué)的治理機(jī)制和健全的內(nèi)部管理制度無疑是重要原因的之一?！　?/p>

夯實(shí)管理基礎(chǔ)勢在必行

對我國的藥品零售企業(yè)而言，將近90%的民營企業(yè)規(guī)模不大，公司治理機(jī)制不健全……當(dāng)企業(yè)處于初創(chuàng)期和發(fā)展期時，各方利益甚微，各自訴求也被暫時隱藏；但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，各方利益擴(kuò)大，當(dāng)各方訴求發(fā)生沖突，企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制和治理機(jī)制不健全將成為導(dǎo)致控制權(quán)之爭導(dǎo)火索。

因此，建立、完善各項(xiàng)管理制度、治理機(jī)制十分必要。制度機(jī)制是保證出資人之間、出資人與企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)之間建立信任最直接、快捷、有效的方式，通過完善公司治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范股東（財(cái)產(chǎn)所有者）、董事會、高級管理人員權(quán)利和義務(wù)分配，明確聘選、監(jiān)督等規(guī)則，從制度上保證出資人各方的合法權(quán)利。同時，建立完善的管理制度，避免出現(xiàn)由于信息不對稱而導(dǎo)致的內(nèi)部人控制。

當(dāng)然，僅靠制度顯然難以完全解決問題，建立股東之間、股東與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系信任任重道遠(yuǎn)，必須以共同目標(biāo)的基礎(chǔ)，逐步形成相同的思想、理念、價(jià)值觀等，建立真正的伙伴關(guān)系。但這是一個漫長的過程，需要費(fèi)心，更要盡力。