營(yíng)銷主管如何在業(yè)務(wù)管理上取得下屬的信任?
核心提示: 主管如果只是運(yùn)用手中的權(quán)力,只是運(yùn)用高人一等的姿態(tài)來(lái)管理(我更認(rèn)為是“處理”)下屬員工,是不能取得員工的信任與支持的。主管不是一個(gè)事情的“處理者”,而應(yīng)該身兼幾個(gè)重要的角色。
引子:幾年前,在一次對(duì)營(yíng)銷主管(主任、經(jīng)理和總經(jīng)理助理)的內(nèi)部培訓(xùn)中,當(dāng)我在討論到營(yíng)銷管理一節(jié)時(shí),為了讓大家將多年的管理經(jīng)驗(yàn)奉獻(xiàn)出來(lái),在與同仁分享的同時(shí),能總結(jié)到一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)推廣,于是,我出了一個(gè)題目(考慮到區(qū)域差異大,我將題目定得比較大):你在日常工作中是如何管理好業(yè)務(wù)員的?希望大家暢所欲言,打開(kāi)思路,達(dá)到真正的互通,為主管素質(zhì)的提高打下基礎(chǔ)。
非常遺憾,也讓我非常意外的是,現(xiàn)場(chǎng)六個(gè)組的答案沒(méi)有一組讓人滿意!有個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)非常豐富的經(jīng)理因?yàn)椴荒茼槙车仃愂鏊约八@個(gè)小組的觀點(diǎn),一個(gè)大男子漢到了結(jié)結(jié)巴巴、面紅耳赤的地步!
為什么討論結(jié)果會(huì)這么令人不滿意?因?yàn)樗械拇鸢傅暮诵亩际牵汗芾砗谩⒖己伺c激勵(lì)要到位、業(yè)務(wù)員不行就予以辭退!
都說(shuō)作為下級(jí),一定要取得上級(jí)的信任和支持,因?yàn)橹鞴苷莆罩芾韱T工日常工作、評(píng)估員工工作業(yè)績(jī)、對(duì)員工的成長(zhǎng)以及提升都有一定的權(quán)力。而在現(xiàn)在的管理理念里,越來(lái)越提到主管其實(shí)不只是一個(gè)管理者,更是一個(gè)服務(wù)于員工、將員工在前線沖鋒陷陣需要的子彈、后勤準(zhǔn)備好,將員工的信心鼓得十足,將員工進(jìn)行合理分配的一個(gè)完完全全的服務(wù)性質(zhì)的人員。這不只是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),其實(shí)對(duì)于一線的基層管理人員,更有全新的意義。
很多時(shí)候,如果員工在一線辛勤地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、聯(lián)絡(luò)客戶、拜訪終端、解決市場(chǎng)問(wèn)題,而主管卻坐在辦公室里悠哉游哉,坐享其成,只會(huì)打電話問(wèn)一句:“銷量完成得怎么樣了?趕快啊,這個(gè)月完不成任務(wù)看我怎么扣你的工資!”,這有可能會(huì)造成一線員工很大的反感。如果主管還存在不公平來(lái)對(duì)待各個(gè)員工的話,極有可能讓員工在一線市場(chǎng)信心大失,倍感頹廢,甚至磨洋工,一蹶不振!
所以,業(yè)務(wù)主管如何取得下級(jí)的信任與支持,從而讓員工能發(fā)揮自己最大的主觀能動(dòng)性,是一個(gè)營(yíng)銷管理上的非常重要的課題。
主管如果只是運(yùn)用手中的權(quán)力,只是運(yùn)用高人一等的姿態(tài)來(lái)管理(我更認(rèn)為是“處理”)下屬員工,是不能取得員工的信任與支持的。主管不是一個(gè)事情的“處理者”,而應(yīng)該身兼幾個(gè)重要的角色。
一、領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)詞與主管的概念是不同的。領(lǐng)導(dǎo)者更是一個(gè)富有個(gè)人魅力,能讓員工信服、折服的成功者的角色。
領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該是一個(gè)業(yè)務(wù)方面有相當(dāng)強(qiáng)的能力,有著非常開(kāi)放的性格,有著作為領(lǐng)導(dǎo)者的一些非常可貴的氣質(zhì)(如大度、穩(wěn)重、干脆、睿智等),可能還有著獨(dú)特的業(yè)績(jī)成功史,有著能讓員工感覺(jué)到主管閃光耀眼的一面。
領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力不可缺少,即使是你領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不特殊,不明顯,也應(yīng)該是一個(gè)好的組織者,能讓大家在你的領(lǐng)導(dǎo)下,能充分發(fā)揮自己,讓他們來(lái)體現(xiàn)你的價(jià)值和閃光點(diǎn)。
這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不是裝模作樣出來(lái)的,也不是大聲斥責(zé)員工就能表現(xiàn)。
二、建設(shè)者
都說(shuō)現(xiàn)在是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),那么,主管就應(yīng)該是一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者和規(guī)劃師。團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要主管作好規(guī)劃,打好地基,樹(shù)好架構(gòu),讓員工來(lái)添磚加瓦。眾人拾柴首先要讓主管來(lái)點(diǎn)火。
這就需要主管在日常的溝通工作中,能集思廣益,而不僅僅是“一言堂”,無(wú)論在晨會(huì),在工作會(huì)議上,都應(yīng)該是鼓勵(lì)大家積極發(fā)言,打開(kāi)大腦,激活思維,來(lái)群策群力,最終達(dá)到主管與員工一個(gè)聲音說(shuō)話,而不僅僅是主管一個(gè)人的意思。
為什么現(xiàn)在流行拓展訓(xùn)練,因?yàn)橹袊?guó)人最后發(fā)現(xiàn),沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的力量,任何一個(gè)游戲都不可能圓滿完成!
三、責(zé)任承擔(dān)者
很多主管只愿意搶奪員工的良好業(yè)績(jī),而將一些問(wèn)題的責(zé)任全歸于員工,這是不能取得員工的信任與支持的最重要原因。很多主管不愿意承擔(dān)責(zé)任,最終自己將自己趕下了臺(tái)。
主管不能自私處事,這是根本。為了自己的烏紗帽,為了美好的前景,最終卻反而毀了前途。如果主管不是一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人,只能是一個(gè)被員工所唾棄的卑鄙小人。水能載舟,也能覆舟,這是千古不變的道理。
有些主管在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí),如果領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)到為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題,那種問(wèn)題,經(jīng)??吹剿麄儾怀姓J(rèn)是自己的管理失誤,而有可能都在說(shuō)是因?yàn)閱T工執(zhí)行力不到位或者是其它原因。其實(shí),在這個(gè)時(shí)候,即使員工沒(méi)有聽(tīng)到,領(lǐng)導(dǎo)看到面前的不敢承擔(dān)責(zé)任的主管,也在心里是為該主管的不良表現(xiàn)打“X”的!
上一頁(yè) | 1 | 2 | 下一頁(yè) | 單頁(yè)閱讀 |
責(zé)任編輯:蕓兒
-
新版醫(yī)保目錄8月來(lái)襲 這四類藥調(diào)入呼聲最高
近日,國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布《2019年國(guó)家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)稿》),明確2019年醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為三個(gè)階段,即1-3月準(zhǔn)備階段,4-5月評(píng)審階段(確定備選名單、遴選專家投票、確定調(diào)入調(diào)出藥品名單、談判),2019年6月常規(guī)目錄發(fā)布階段,2019年6-7月談判階段,2019年8月發(fā)布談判準(zhǔn)入目錄。...
-
央視曝光藥師掛證亂象 藥師掛證再迎整頓潮
央視3.15晚會(huì)曝光掛證亂象,某執(zhí)業(yè)藥師掛證平臺(tái)已無(wú)法訪問(wèn),藥師掛證再迎整頓潮。...
-
地板價(jià)!廣東藥價(jià)全省聯(lián)動(dòng)
3月12日,廣東省人民政府官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于印發(fā)廣東省改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管制度實(shí)施方案的通知》。...
-
大批醫(yī)藥代表工資下降?新機(jī)會(huì)來(lái)了
目前,似乎整個(gè)行業(yè)被悲觀的情緒所籠罩:曾有資深的醫(yī)藥代表對(duì)賽柏藍(lán)表示,現(xiàn)在“悲觀”是大趨勢(shì):政策壓力大導(dǎo)致的從業(yè)環(huán)境不理想,控費(fèi)背景下完不成指標(biāo),所做的產(chǎn)品市場(chǎng)空間有限…… ...
-
金額公開(kāi)!全國(guó)醫(yī)院用藥品種、科室、藥企排名
金額公開(kāi)!全國(guó)醫(yī)院用藥品種、科室、藥企排名...
-
4+7未中選藥品大降價(jià)!格列衛(wèi)歷史最低
海發(fā)通知,4+7未中選藥品降價(jià)!格列衛(wèi)(100mg*60片)降至7182元,創(chuàng)歷史最低。...
-
剛剛!3個(gè)大品種說(shuō)明書(shū)被改,兒童、孕婦禁用!
剛剛!3個(gè)大品種說(shuō)明書(shū)被改,兒童、孕婦禁用!...
-
剛剛!這60個(gè)藥,被暫停采購(gòu)(附名單)
2月27日,江西省醫(yī)藥采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整二甲雙胍等藥品網(wǎng)上采購(gòu)資格的通知》,有60個(gè)藥被暫停掛網(wǎng)資格,涉及46家藥企。...
-
4+7未中選高價(jià)藥,提高自負(fù)比例
4+7最新文件,未中選高價(jià)藥,提高自負(fù)比例,未中選藥品梯度降價(jià)。...
-
藥監(jiān)不放假 加班查藥店!5大重點(diǎn)需注意
這個(gè)春節(jié),藥監(jiān)沒(méi)放假,重點(diǎn)對(duì)藥店執(zhí)業(yè)藥師在職在崗和處方藥銷售進(jìn)行了檢查。節(jié)后整治五重點(diǎn),所有藥店需注意。...
-
輔助用藥,再迎致命打擊
近日,業(yè)內(nèi)流傳一份由國(guó)家衛(wèi)健委藥政司起草的《關(guān)于征求開(kāi)展藥品使用監(jiān)測(cè)和臨床綜合評(píng)價(jià)工作通知(征求意見(jiàn)稿)意見(jiàn)的函》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)稿》)。...
-
通過(guò)率僅14.1%!執(zhí)業(yè)藥師考試創(chuàng)7年最低
近日,國(guó)家藥監(jiān)局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心發(fā)布通知,公布2018年度國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師資格考試合格標(biāo)準(zhǔn)和考試結(jié)果。...