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談企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與企業(yè)管理的本質(zhì)區(qū)別(3)

2011-04-26 11:11 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系,它決定著一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果;從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善決定著一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)都是采用這種“胡蘿卜加大棒”的管理制度。從員工來(lái)看,管理制度就是一只無(wú)形的手,約束他們的行為,若有違反便會(huì)受到處罰;但另一方面,員工對(duì)這種約束制度并不是特別抵觸,制度中也有對(duì)人際關(guān)系的關(guān)注和對(duì)勞動(dòng)環(huán)境的改善。從管理者的角度而言,管理制度對(duì)員工的約束不能過(guò)緊,否則會(huì)如強(qiáng)制制度那樣壓榨員工,使員工心存不滿。此時(shí)的管理者不再把人和機(jī)器等同,管理制度也不會(huì)像機(jī)器的使用說(shuō)明書那樣嚴(yán)格教條了??梢哉f(shuō),現(xiàn)在的這種約束制度在管理制度上還是有一定的軟化的,但無(wú)論從力度還是范圍的角度看,都有一種“杯水車薪”的感覺(jué)。

二、 軟化企業(yè)管理制度的必要性

隨著企業(yè)的發(fā)展,陳舊的管理制度已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求,看似“嚴(yán)格”的管理制度卻不是一種科學(xué)的管理制度。國(guó)企改革幾經(jīng)波折,終于逐漸確立了以“產(chǎn)權(quán)明晰、政企分開、責(zé)權(quán)明確”為主要特征的現(xiàn)代企業(yè)制度。作為企業(yè)制度的一種,管理制度也將隨著企業(yè)制度的發(fā)展而發(fā)展,沿襲了多年的管理制度終究不能再順應(yīng)企業(yè)的需求,而將漸漸成為企業(yè)的絆腳石。因此,軟化企業(yè)制度、制定適合企業(yè)發(fā)展的管理制度是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求。

(一) 企業(yè)環(huán)境的變化決定了軟化制度的必要性

1. 外部環(huán)境。企業(yè)如同生物體的細(xì)胞,不是孤立存在的,并且,它的生存和發(fā)展還必須緊密依賴外在環(huán)境的變化。近幾十年來(lái),企業(yè)所處的政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,不能再用一成不變的制度管理企業(yè),否則企業(yè)必將被錯(cuò)綜多變的外部環(huán)境所淘汰。舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,現(xiàn)在的超市都是用電腦結(jié)算,顧客不必等很長(zhǎng)時(shí)間,收銀員也比較輕松。但如果某個(gè)超市仍采用20年前商店的收款方式,要收銀員用算盤一項(xiàng)一項(xiàng)地算,那這家超市恐怕是無(wú)人問(wèn)津的。

2. 內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)內(nèi)在的環(huán)境是指企業(yè)自身的各種內(nèi)部因素。如果說(shuō)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種影響作用,那么內(nèi)部環(huán)境對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)則是一種不可替代的決定作用。同時(shí),內(nèi)部環(huán)境也處于一種不斷變化的狀態(tài),這種變化同樣要求管理制度的軟化。例如,庫(kù)存是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作一項(xiàng)必不可少的環(huán)節(jié),如果庫(kù)存管理制度不能適情況而定,則要么付出不必要的成本,要么影響生產(chǎn),導(dǎo)致流水線的停工。所以,內(nèi)部管理制度也是一定要軟化的,根據(jù)內(nèi)部環(huán)境、條件的不同而隨時(shí)采取相應(yīng)的措施。

(二)人需求的改變決定了軟化管理制度的必要性

 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人有5種需求,從低到高分別是生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)僅僅為了滿足人的生理需求,而“社會(huì)人”的假設(shè)最多也只滿足到人的社會(huì)需求。如今,現(xiàn)代人追求的是一種自我實(shí)現(xiàn)的需求。人首肯的是自己的能力,認(rèn)為自己在現(xiàn)代社會(huì)中有一席之地,這種“天生我材必有用”的想法促使現(xiàn)代人有一種自我表現(xiàn)的欲望,并希望通過(guò)自己的努力得到周圍人的認(rèn)可。在現(xiàn)代人這種自我實(shí)現(xiàn)需求的影響下,企業(yè)管理制度也必須有逐漸軟化的趨勢(shì)。如果還是以一種硬制度強(qiáng)制員工的行為,員工則要么消極怠工,要么抗議,甚至跳槽,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是沒(méi)有任何促進(jìn)作用的。正是由于需求引發(fā)動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)又決定行為,如此看來(lái),只有滿足了員工的需求,才能促使員工真正地發(fā)揮才干,為企業(yè)服務(wù)。

(三)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r決定了軟化制度的必要性

改革開放以來(lái),我國(guó)的企業(yè)制度發(fā)生了極大的變化,由黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制逐步向廠長(zhǎng)制發(fā)展,以前的政企不分、企業(yè)完全是一個(gè)行政單位的企業(yè)制度逐漸退出歷史舞臺(tái),取而代之的是在社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展中,體現(xiàn)企業(yè)成為獨(dú)立的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體,具有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)權(quán)力、以公司制為主要形態(tài)的新型企業(yè)制度。同時(shí),“質(zhì)量為上、效率優(yōu)先”逐漸成為各個(gè)現(xiàn)代企業(yè)追逐的目標(biāo)。在生產(chǎn)方面,企業(yè)希望的上是降低成本;在銷售方面,又希望提高利潤(rùn)。兼顧兩者的企業(yè),必須以適應(yīng)其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的制度做為指引企業(yè)行動(dòng)的“風(fēng)向標(biāo)”。制度不是僵硬的,而是應(yīng)該隨著企業(yè)的發(fā)展而創(chuàng)新,制度制定地得體,進(jìn)而降低管理成本,提高效率。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,成敗不僅僅在于它的技術(shù),而在于管理制度,因?yàn)橹贫仁瞧髽I(yè)文化的一部分,也是核心競(jìng)爭(zhēng)力,只有制度合理,才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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責(zé)任編輯:蕓兒

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