做好績效管理要避免的誤區(qū)
核心提示:所謂績效管理,是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程,績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。
所謂績效管理,是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程,績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。
在企業(yè)績效管理中,績效衡量扮演著一個舉足輕重的角色:使用得當它可以成為大幅度提高組織績效的助推器,使用不當則會變成組織變革和績效提升的攔路虎。
有效地使用績效衡量方法可以對企業(yè)運營狀況進行及時的反饋。根據(jù)這些反饋我們可以判斷企業(yè)是否在向自己的組織目標邁進、員工是否需要培訓、流程該如何優(yōu)化重組等等。
作為對企業(yè)運營結(jié)果的反映,績效衡量為企業(yè)的改進方向提供了切實的依據(jù)。
與此同時,績效衡量使用不當也有可能造成打擊組織士氣、降低團隊效率、妨礙質(zhì)量改進等負面因素。企業(yè)績效衡量中存在四個最常見的陷阱:
經(jīng)驗主義:重歷史輕未來
結(jié)果管理的基礎是歷史信息,它展示的是今天的結(jié)果,這樣的結(jié)果往往是昨天的管理決策造成的。但是,對于今天的決策如何影響未來的結(jié)果往往并不具備參考和預測價值。
在這個充滿競爭和變化的時代,企業(yè)已經(jīng)不能根據(jù)以往的經(jīng)驗判斷預測未來。
提高和改進始于對結(jié)果有重大影響的關鍵服務、產(chǎn)品、流程和支持系統(tǒng)的識別和衡量。但是,如果采用守株待兔的方式單純從過去的經(jīng)驗來做判斷,就像駕駛者只看后視鏡,企業(yè)早晚會駛?cè)肟冃禄哪嗵丁?/p>
范圍錯位:重內(nèi)部輕外部
很多企業(yè)設計的績效指標著眼于滿足內(nèi)部的需要。
責任編輯:蕓兒
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