營銷總監(jiān)成長給力的七項修煉
核心提示:營銷也是一個非常容易使人迷失的職業(yè),我們經(jīng)常要面對無數(shù)的誘惑、陷阱、考驗,必須時刻保持清醒的頭腦,堅守底線,堅守承諾?!靶賾{智,大勝靠德”,以德服人,惟德惟才,方能笑傲職場。
第一項修煉:預(yù)見力和洞察力
營銷總監(jiān)要對本行業(yè)有較為全面、客觀的認識,并能在錯綜復(fù)雜、千變?nèi)f化的市場中發(fā)現(xiàn)和把握市場的基本規(guī)律以及行業(yè)發(fā)展趨勢。必須學會站在行業(yè)的宏觀層面對企業(yè)的未來做展望,以便于制定企業(yè)長期發(fā)展的營銷戰(zhàn)略。
營銷總監(jiān)對行業(yè)發(fā)展趨勢的預(yù)見力是極為重要也是非常考驗水平的一項能力,能夠把握行業(yè)脈搏,順勢而為,以先見之明捕捉發(fā)展先機,讓企業(yè)在激烈的市場競爭中取得先發(fā)制人的優(yōu)勢。
同時還要有十分敏銳的市場洞察力和商業(yè)嗅覺,善于發(fā)現(xiàn)稍縱即逝的商機,果斷決策?! ?/p>
第二項修煉:決策力和執(zhí)行力
營銷總監(jiān)既是銷售政策的決策者,也是銷售政策的執(zhí)行者。
身為營銷總監(jiān),具備較強的決策能力能助其把握營銷中瞬息萬變的各種商機,較強的執(zhí)行力則能夠保證貫徹公司上層的路線和政策。正如營銷大師菲利浦·科特勒所說:“市場變化的速度要比我們的營銷速度更快,傳統(tǒng)的營銷模式必須更能適應(yīng)未來。”
在制定銷售政策時,既要考慮公司的長期目標與長期利益,也要考慮眼前的短期目標。如果不考慮眼前的短期利益,很有可能連位子都還沒坐熱乎就被攆下了臺——畢竟大多數(shù)企業(yè)在對銷售工作進行考核時主要看的還是業(yè)績指標。衡量營銷總監(jiān)工作成效的最主要、最直接的指標當然是其一段工作周期內(nèi)的銷售業(yè)績,如果在一段時期內(nèi)銷售業(yè)績沒有明顯改善或提高,再有能力也是枉然。
但是,如果過于急功近利,為了完成銷售業(yè)績而不擇手段,甚至殺雞取卵,涸澤而漁,那么即便是短期內(nèi)得到了公司的認可,地位也不可能保持太久,最終自己釀的苦酒還得自己喝。更為嚴重的是,你在這個行業(yè)內(nèi)的口碑很可能因此被破壞,“一世英名”付之東流,以后想要繼續(xù)在圈子里立足——無論是做職業(yè)經(jīng)理人還是自己創(chuàng)業(yè),都將十分困難。
營銷總監(jiān)要對企業(yè)負責,要在企業(yè)全局的發(fā)展戰(zhàn)略下制定銷售戰(zhàn)略。通常,企業(yè)在制定年度銷售目標的時候都是內(nèi)向性思考,只想著一定要達到多少銷售額,獲取多少利潤,這是企業(yè)自身的發(fā)展需要,是投資者的期望。這個時候,營銷總監(jiān)一方面要能夠根據(jù)行業(yè)、市場競爭的實際情況做出理性分析,避免重大決策失誤,平衡內(nèi)部的盲目和冒進;另一方面,也要站在公司層面思考,不要過于計較業(yè)績指標,而是敢于承擔壓力,積極思考如何達成目標、在哪些方面尋求突破點,以及需要公司提供什么樣的資源和支持等。
一旦大政方針確定下來,需要做的就是分解目標,逐步實施,帶領(lǐng)整個營銷團隊不折不扣地執(zhí)行。“‘一流的決策+二流的執(zhí)行’,不如‘二流的決策+一流的執(zhí)行’”,很多時候,執(zhí)行的好壞直接決定著項目的成敗。當然在執(zhí)行過程中一定會遇到很多問題,有些問題可能是在決策時就預(yù)料到的,有些問題是在企業(yè)發(fā)展過程中從未碰到過的,有的甚至可能是體制問題,這個時候需要做的是調(diào)動各種資源,使用各種方法解決問題,而不是回避或懷疑,甚至朝令夕改?! ?/p>
第三項修煉:溝通和協(xié)調(diào)能力
學會與上級或是老板溝通,取得其理解信任和大力支持,這一點特別重要,尤其是在民營企業(yè)中,如果沒有老板的大力支持,很多事情都辦不成、辦不好。
同時,營銷總監(jiān)還要有極強的內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)能力。營銷總監(jiān)一定要明白:營銷絕不僅僅只是營銷部門的事情。銷售業(yè)績的達成是企業(yè)內(nèi)部上下通力協(xié)作的結(jié)果,切不可唯我獨尊,孤傲自大,認為自己的部門和責任最重要,平時工作中對其他部門的工作不重視、不理解、不配合。如果沒有全公司各部門的相互協(xié)作配合,一切銷售業(yè)績都將是“空中樓閣”,銷售將是不可能完成的任務(wù)。營銷總監(jiān)一定要善于處理和協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系,善于調(diào)動并整合各方面資源,最大限度地為營銷人員創(chuàng)造良好、和諧、積極的工作氛圍與工作平臺?! ?/p>
第四項修煉:領(lǐng)導和管理能力
第一,體現(xiàn)在要給各級營銷人員以清晰的方向,告訴大家努力和奮斗的目標;第二,學會選人、育人、用人,善于運用各種管理手段激勵下屬,鼓動團隊士氣;第三,既要“授人以魚”,更要“授人以漁”,培訓和指導各級銷售人員,并善于在實戰(zhàn)中給下屬身教言傳的示范,教會團隊以合適的工作方法,幫助下屬提升個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能?! ?/p>
第五項修煉:對競爭對手和渠道的把控力
在激烈的市場競爭中,一個企業(yè)往往有各種層次的競爭對手,彼此之間的競爭是全方位的,遍及品牌、人才、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、渠道、管理等各個環(huán)節(jié)。營銷總監(jiān)需要“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”——既要知曉自身的優(yōu)勢和劣勢,根據(jù)本企業(yè)自身發(fā)展狀況制定營銷戰(zhàn)略,也要對競爭對手尤其是關(guān)鍵競爭對手進行深入了解及研究,洞悉其發(fā)展動向、優(yōu)勢和劣勢,并善于從中取長補短,以便更好地在未來競爭中搶占先機,立于不敗之地,這是營銷制勝的必要條件。
營銷總監(jiān)還要了解和掌握適合本企業(yè)產(chǎn)品的各種銷售渠道,各種渠道都有其特定的目標消費群體和達到方式,又分別有不同的進入和經(jīng)營成本,哪些是當前的主渠道?哪些是邊緣渠道?哪些是潛在的重點培養(yǎng)渠道?應(yīng)針對不同的渠道,采取有針對性的銷售策略?! ?/p>
第六項修煉:專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力
營銷總監(jiān)的工作包含市場和銷售兩方面,兩方面工作各有其專業(yè)特點:市場部的工作要求有調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、策略性思考、策劃和創(chuàng)意等各種專項技能;銷售部的工作則需要純熟的客戶管理、銷售團隊管理、溝通技巧、談判技能、計劃能力和執(zhí)行能力等。
兩方面工作所站的立場和角度也不同。市場部偏向于戰(zhàn)略,而銷售部更偏向于戰(zhàn)術(shù)。營銷總監(jiān)既要對市場及銷售各方面專業(yè)工作有所涉獵和一定的了解,同時又能夠?qū)Ω黜棇I(yè)工作之間的相互配合和制約條件非常清楚,善于從全局角度統(tǒng)籌兼顧,協(xié)同整體的步調(diào)。
營銷工作是十分艱苦而又極具挑戰(zhàn)性的,有很多不確定因素,充滿了不可預(yù)知的困難和變數(shù)。營銷總監(jiān)必須既是“帥才”又是“將才”——不僅要善于運籌帷幄,決勝千里,必要時還能親臨一線,身體力行,帶領(lǐng)整個營銷團隊在殘酷的市場激戰(zhàn)中攻城略地。否則,僅僅只會發(fā)號施令,指手畫腳,是很難被那些桀驁不馴的銷售人員認可的,更不可能達成業(yè)績目標?! ?/p>
第七項修煉:人格魅力和意志力
營銷是一個異常殘酷的職業(yè),當我們接受這個職業(yè),踏上這個征途時,注定要忍受他人所不能忍受的寂寞之苦,別離之痛,注定要承受他人所不能承受的壓力、嘲諷、拋棄、愚弄、打擊、失敗、磨難、屈辱。
營銷總監(jiān)是“唐僧”,要有堅定的信念,不畏任何艱難險阻,不怕一切魑魅魍魎,百折不撓,百煉成鋼——“一心向著目標前進的人,整個世界都會為他讓路!”
營銷總監(jiān)始終要有良好的心態(tài),要有不懼怕和坦然面對任何困難的勇氣和激情。面對順境,能夠見微知著,居安思危,不被暫時的成績沖昏頭腦;面對逆境,也要樂觀豁達,洞察轉(zhuǎn)機,感召和帶領(lǐng)大家走出困境。
營銷總監(jiān)需要有強烈的創(chuàng)新意識,需要不斷地突破自我,不沉迷于昨天的輝煌成就,不能使以往的所謂成功經(jīng)驗成為束縛進一步發(fā)展的“黃金鎖鏈。
正如美國福特汽車公司創(chuàng)始人亨利·福特在自傳中所言:“企業(yè)家常常是被自己的成功所打敗,因為他們太固執(zhí)于過去的辦法。”
營銷也是一個非常容易使人迷失的職業(yè),我們經(jīng)常要面對無數(shù)的誘惑、陷阱、考驗,必須時刻保持清醒的頭腦,堅守底線,堅守承諾。“小勝憑智,大勝靠德”,以德服人,惟德惟才,方能笑傲職場。
責任編輯:蕓兒
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