我們?cè)S多人都相信，當(dāng)今快速?zèng)Q策是成功的關(guān)鍵，如果不快速?zèng)Q策，就是拖延或管理抖動(dòng) (managerial dithering)。然而，僅僅關(guān)注決策的速度，我們是否放棄了聆聽(tīng)、討論、評(píng)估、尊重各種不同觀點(diǎn)的需要?我們是不是在營(yíng)造一種急于下結(jié)論的文化?

我之所以開(kāi)始考慮這些問(wèn)題，是因?yàn)榍岸螘r(shí)間看了一名印度報(bào)紙記者寫(xiě)的關(guān)于Dongria Kondh部落的文章。一直以來(lái)，這個(gè)部落都在反對(duì)英國(guó)采礦公司在他們居住并敬為神圣的奈彥吉利(Niyamgiri) 山上開(kāi)采鋁土礦。奈彥吉利群山構(gòu)成了獨(dú)特的生態(tài)系統(tǒng)，擁有數(shù)不清的植物群，包括20種屬的蘭花和大量的自然資源——這聽(tīng)上去有點(diǎn)像詹姆斯·卡梅隆 (James Cameron)的電影《阿凡達(dá)》(Avatar)，其實(shí)Dongria人還曾向卡梅隆求助過(guò)——由于環(huán)境審核沒(méi)有得到印度政府的批準(zhǔn)，Dongria Kondh部落成功地制止了開(kāi)采項(xiàng)目。

強(qiáng)大的跨國(guó)企業(yè)與只有1,453人的部落之間的沖突，引發(fā)了印度關(guān)于發(fā)展的辯論。在這個(gè)問(wèn)題上，我不偏袒任何一方;引起我關(guān)注的是潛臺(tái)詞，即我們要包容他人的觀點(diǎn)。實(shí)際上，這名新聞?dòng)浾叱姓J(rèn)，在訪(fǎng)問(wèn)該地區(qū)后，他覺(jué)得問(wèn)題要比答案多。然而，我看到很少有人能把一個(gè)問(wèn)題的方方面面都呈現(xiàn)出來(lái)，讓人有時(shí)間去理解、思考和辯論。我們常常是急于發(fā)表觀點(diǎn)——可悲的是，聽(tīng)到最多的通常是最響的聲音。

假如我們忘記分歧的觀點(diǎn)，專(zhuān)注于使我們的行動(dòng)趨向一致，那么我們會(huì)取得更快的進(jìn)展。我們達(dá)成共識(shí)并專(zhuān)注于一致的行動(dòng)，雖然每次取得少許進(jìn)展，但會(huì)穩(wěn)步前進(jìn)。比如說(shuō)，(幾乎)所有人都同意，印度首先必須考慮的是人的發(fā)展，所以重中之重應(yīng)該是教育(生活技能，不是書(shū)寫(xiě)技能)、醫(yī)療保健，以及能讓人們做出知情選擇的知識(shí)共享。

另一個(gè)趨同的方面可以是努力深入鉆研，這樣我們才能更多了解初看不合邏輯的不同觀點(diǎn)。這可能會(huì)讓我們改變觀點(diǎn)和決策。比如說(shuō)，我們需要更多了解Dongria部落以及他們的愿望，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們應(yīng)該多聽(tīng)少講。我知道，我還不完全了解情況的復(fù)雜性，我希望，這篇文章將會(huì)引發(fā)討論和辯論，讓我有更多的了解。

正如發(fā)展面臨的難題一樣，多數(shù)管理問(wèn)題也不僅復(fù)雜，而且還與根深蒂固的人類(lèi)情感有關(guān)。管理人員面對(duì)的很多情況的中心也有座奈彥吉利山。速度固然重要，但假如能稍作停頓，我們將會(huì)聽(tīng)到心臟跳動(dòng)的聲音——再做決策，這樣的決策讓人執(zhí)行起來(lái)速度將要快上兩倍。

因此，為什么我們做決策時(shí)不慢慢來(lái)，而達(dá)成一致后就快速行動(dòng)呢?