作為一名項目經(jīng)理，你可能會遇到團隊中的一些成員在其它地方工作的情況。實際上，從我最近管理的項目來看，你看到大熊貓生寶寶的概率也比發(fā)現(xiàn)整個團隊在同一房間內(nèi)共同工作的概率要高。（所有這一切都是拜虛擬化所賜予）。這就是為什么對于一名項目經(jīng)理來說，現(xiàn)在最關鍵的能力不是處理甘特圖或者保證微軟項目軟件的正常工作，而是永恒的溝通技巧。

 問題似乎已經(jīng)很明顯了，溝通能力是至關重要的，但在頂級項目管理領域，實際情況是大部分工作人員依靠的是技術能力而不是管理或領導技能。更具有諷刺意味的是，盡管多數(shù)項目都嚴重依賴于技術，但這些工具并不總能讓關鍵的溝通變得更容易。

為什么溝通能力如此重要？

時間被浪費在等待過程上就等于資金的浪費。項目啟動的時間，必須建立相關規(guī)則，優(yōu)秀的項目管理經(jīng)理可以建立基于關鍵績效指標（ＫＰＩ）和特定轉折點的規(guī)章。如果大家都不了解需要做的具體工作的話，沒有人能夠對問題進行預測，并且，更重要的是，這樣無法保證整體工作正常有序的進行。浪費在幫助員工了解如何處理和發(fā)票以及薪水相關的書面工作上的時間將會是相當驚人的。越早利用所有可以使用的工具進行交流，帶來的效果就越好，這也就意味著進入項目核心工作階段的速度越快。

 準確度就是金錢。長期統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，我們每天日常工作中的三分之一都需要重新返工。造成這種失誤的主要原因是時間方面的不合理安排、交流出現(xiàn)問題導致理解產(chǎn)生錯誤、針對對象出現(xiàn)錯誤或者沒有接受到明確的信息。因此，在溝通的時間，交流的越清楚（這包括了講述和傾聽兩個部分），工作在第一時間完成的機會就越大。

隔離意味著脫節(jié)。對于利用遠程方式進行工作的員工來說，無論技術措施多么有效，建立工作關系也都是非常困難的。日常的閑言碎語，微笑和（無害的）八卦可以幫助團隊和組織在成員之間建立信任和忠誠，消除令人沮喪的情況。如果沒有對團隊和老板保持忠誠的話，管理者很容易被獵頭公司和其它商業(yè)機會所誘惑。人員流動可以成就也可以破壞一個項目。

良好的人際關系會對項目的未來產(chǎn)生影響。對于項目團隊來說，實質(zhì)就是大家聚集到一起，努力進行工作，然后再分開。項目結束后，大家就分散尋找其它的工作。一名擁有忠誠度的項目經(jīng)理可以降低在時間方面的浪費，開發(fā)出快捷模式讓團隊工作更有效率。對于接下來的項目來說，與已經(jīng)認識并且產(chǎn)生信任的人進行合作，會讓實際工作變得更容易。

對于公司來說，項目管理的實際作用正變得越來越重要，建立溝通技巧幫助團隊發(fā)揮出更好的水平讓該技能成為開發(fā)中的關鍵因素。不重視該技能僅僅關注專業(yè)能力的項目經(jīng)理們將會大吃一驚的。