管理創(chuàng)新的時代特征和要求
核心提示： 雖然“管理創(chuàng)新”在最近幾年才成為企業(yè)一項重要的管理實(shí)踐和熱門話題，但是，企業(yè)的創(chuàng)新并不是現(xiàn)在才開始提到經(jīng)營管理活動的日程，而是自從有了企業(yè)經(jīng)營活動以來，企業(yè)的創(chuàng)新活動就從來沒有停止過。
雖然“管理創(chuàng)新”在最近幾年才成為企業(yè)一項重要的管理實(shí)踐和熱門話題，但是，企業(yè)的創(chuàng)新并不是現(xiàn)在才開始提到經(jīng)營管理活動的日程，而是自從有了企業(yè)經(jīng)營活動以來，企業(yè)的創(chuàng)新活動就從來沒有停止過。如同說“太陽每天都是新的”、“人不可能第二次踏進(jìn)同一條河流”一樣，企業(yè)的經(jīng)營活動沒有一件事情是可以機(jī)械重復(fù)去做的。最早提出創(chuàng)新理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為：沒有創(chuàng)新就沒有資本主義，更沒有資本主義的發(fā)展。管理大師德魯克認(rèn)為，企業(yè)的主要功能是就是“營銷和創(chuàng)新”?？梢哉f，創(chuàng)新是企業(yè)的血脈，體現(xiàn)在企業(yè)的一切經(jīng)營活動之中，并且貫穿始終。
既然管理創(chuàng)新活動“古已有之”并且現(xiàn)在也不缺少，為什么今天如此格外強(qiáng)調(diào)管理創(chuàng)新的重要性呢？因為在當(dāng)今時代，管理創(chuàng)新對于企業(yè)的意義非同以往，具有決定企業(yè)勝敗的關(guān)鍵作用；創(chuàng)新的內(nèi)涵也和過去維持性或漸進(jìn)式的創(chuàng)新不同，具有以下鮮明的時代特征：
第一，管理創(chuàng)新的空前緊迫性。由于企業(yè)宏觀生存環(huán)境和市場競爭環(huán)境的變化比以往更快，范圍更廣泛，對企業(yè)管理創(chuàng)新活動的要求因而更加緊迫，不變革就死亡已是企業(yè)的廣泛共識。德魯克指出：“我們無法駕馭變革，我們只能走在變革之前。”如果企業(yè)在創(chuàng)新經(jīng)營上沒有空前的緊迫感，就只能永遠(yuǎn)跟在別人后邊跑，直至被淘汰出局。
第二，管理創(chuàng)新的決定性作用。在知識經(jīng)濟(jì)時代，人的智慧資本和企業(yè)的無形資產(chǎn)在產(chǎn)品和服務(wù)中的比重越來越大，諸如互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、娛樂經(jīng)濟(jì)、眼球經(jīng)濟(jì)、色彩經(jīng)濟(jì)等新型經(jīng)濟(jì)形式已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注和重視，知識經(jīng)濟(jì)在一個國家國民經(jīng)濟(jì)中的比重也越來越大。據(jù)報道，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在2007年已經(jīng)成為北京的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，這些創(chuàng)意在過去只不過是停留在人們頭腦里的一些想法，今天卻支撐著一個國家或區(qū)域的經(jīng)濟(jì)興衰。在市場競爭中，只有價值創(chuàng)新的企業(yè)和附加值高的產(chǎn)品才能在競爭中取勝。如果說在以往創(chuàng)新決定著一個企業(yè)是否比別人跑的更快，而在今天，創(chuàng)新則決定著一個企業(yè)的生死存亡。
第三，管理創(chuàng)新的廣泛性。過去的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，而在今天，企業(yè)的創(chuàng)新幾乎涵蓋到企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動，尤其是在商業(yè)模式、營銷活動、企業(yè)組織、運(yùn)營流程、企業(yè)文化等方面，都是傳統(tǒng)的創(chuàng)新活動幾乎沒有關(guān)注到的領(lǐng)域，而這些領(lǐng)域的創(chuàng)新又恰恰是當(dāng)今企業(yè)價值創(chuàng)新系統(tǒng)中最為關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在很多企業(yè)苦于沒有足夠的資金和人員，以支持對新產(chǎn)品和新技術(shù)的開發(fā)創(chuàng)新，而另一些取得非凡成功和超常規(guī)發(fā)展的企業(yè)，僅靠改變一下模式、改進(jìn)一個流程、改進(jìn)一點(diǎn)服務(wù)，甚至改變一種想法，就可以在競爭中取勝。寶潔公司把薇姿護(hù)膚品放到
藥店銷售取得了非凡成功，就是靠改變了一個想法：護(hù)膚品可以當(dāng)藥賣。以往企業(yè)主要是在市場游戲規(guī)則內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)新，而在今天，能夠突破舊的游戲規(guī)則進(jìn)行大膽創(chuàng)新的企業(yè)才能出奇制勝。
第四，管理創(chuàng)新的不確定性。改革開放以來，我們努力向國外的先進(jìn)管理經(jīng)驗學(xué)習(xí)，當(dāng)我們現(xiàn)在感覺剛剛明白了一些道理、掌握了一些規(guī)律的時候，大師們又毫無預(yù)警的告訴我們，現(xiàn)在又進(jìn)入了一個什么都說不準(zhǔn)的“不確定性時代”，讓很多還沒來得及學(xué)以致用的“明白人”如啞巴吃黃連，苦不堪言！藍(lán)海戰(zhàn)略一夜之間讓傳統(tǒng)的行業(yè)變成了一片紅海，長尾理論又告訴我們，寧可要細(xì)水長流，也不要留戀有可能隨時會干涸的湖泊。
過去那些預(yù)測事物發(fā)展變化的方法也可能會在今天變得無效，就連過去信奉多年的顧客市場細(xì)分方法也受到了前所未有的挑戰(zhàn)：只關(guān)注顧客群體的需求是不對的，更大的商機(jī)也許就潛藏在人數(shù)更多的“非顧客群體”的需求之中，像蘋果公司對iPod產(chǎn)品的成功營銷那樣，昨天的空白市場今天也會突然成為公司的主戰(zhàn)場。這些不連續(xù)的跳躍式的發(fā)展變化，讓剛學(xué)會走路的企業(yè)暈頭轉(zhuǎn)向、茫然失措，管理創(chuàng)新的風(fēng)險性也比以往大大提高，因此不由得眾口感嘆：不創(chuàng)新是等死，創(chuàng)新是找死?？梢?，經(jīng)營環(huán)境和市場的不確定性，對企業(yè)的管理創(chuàng)新活動提出了更高的要求：一方面需要突破傳統(tǒng)思維方式，積極拓展開放式經(jīng)營，大膽進(jìn)行破壞性創(chuàng)新，另一方面，企業(yè)需要加強(qiáng)對管理創(chuàng)新活動的風(fēng)險評估和管理，盡可能減少意外的風(fēng)險和損失。這對企業(yè)來說，無疑是一道高難度的智力題，考驗著每一個企業(yè)家的創(chuàng)新靈感和經(jīng)營智慧。
第五，創(chuàng)新平臺的多層面性。以往企業(yè)的創(chuàng)新活動主要是在技術(shù)平臺上，對新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的開發(fā)和應(yīng)用，現(xiàn)在除了運(yùn)用技術(shù)平臺之外，更重要的是學(xué)會在信息平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、市場平臺、服務(wù)平臺、觀念和概念平臺上進(jìn)行創(chuàng)新。寶潔公司讓研究人員走出實(shí)驗室，以消費(fèi)者需求引導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，就是從技術(shù)創(chuàng)新平臺走向了市場創(chuàng)新平臺。而五谷道場僅依靠單一的概念創(chuàng)新平臺打天下，也成為其失敗的根源之一。如何整合這些新的創(chuàng)新平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新資源的有效配置和運(yùn)用，是新形勢下增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力的新課題。
因為今天的管理創(chuàng)新具有這些鮮明的時代特征，所以，創(chuàng)新雖然是一盤涼菜，今天卻有必要熱炒。對現(xiàn)在的企業(yè)來說，可能最不缺少的是創(chuàng)新，最缺少的也是創(chuàng)新，因為過去的創(chuàng)新理念和方法，在今天已經(jīng)不算是真正意義上的創(chuàng)新了，要想應(yīng)對未來的市場競爭，企業(yè)需要進(jìn)行破壞性、顛覆性、跳躍性的管理變革，這就是為什么說企業(yè)要創(chuàng)新，必須先從觀念的改變開始。當(dāng)今時代對企業(yè)創(chuàng)新的要求與以往相比，企業(yè)必須在創(chuàng)新理念上與過去有所切割，在創(chuàng)新的領(lǐng)域上比過去有所突破，在創(chuàng)新方法上與過去有所不同，才是企業(yè)在未來市場競爭中取勝的創(chuàng)新之路。
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