醫(yī)藥代表------公司銷售的最基本單位
第一，設(shè)立銷售目標(biāo)
一、設(shè)定辦事處目標(biāo)
1.辦事處潛力評(píng)估：辦事處銷售潛力=公司總達(dá)成年銷售額×該地區(qū)占全國藥品銷售比例
例：2000年全公司銷售30000萬元，
廣東省占全國藥品銷售比例為：8.7%
廣東省的銷售潛力=30000× 8.7% =2610萬
2、差距評(píng)估
差距=(潛力—實(shí)際銷售額)/潛力
A:減少15%以上者
B:相差±15%者
C:超過15%者
例：
廣東辦事處2000年實(shí)際銷售：1200萬
廣東辦事處銷售潛力=2610萬
則該辦事處差距=2610-1200=1410萬
相差百分比：1200/2600=46.15%
3、設(shè)定目標(biāo)
A:減少15%以上者：以潛力為目標(biāo)
B:相差±15%者：以增長35%為目標(biāo)
C:超過15%者：以理想辦事處銷售額為目標(biāo)
設(shè)定目標(biāo)時(shí)同時(shí)參照公司指標(biāo)適當(dāng)調(diào)整
設(shè)定目標(biāo)
二、設(shè)定代表目標(biāo)
1.板塊潛力評(píng)估---------1.辦事處潛力評(píng)估
2、板塊差距評(píng)估-------2、辦事處差距評(píng)估
3、設(shè)定板塊目標(biāo)-------3、設(shè)定辦事處目標(biāo)
4、設(shè)定追趕時(shí)間-------4、設(shè)定追趕時(shí)間
板塊潛力=辦事處銷售額×板塊醫(yī)院門診總量（分科）/辦事處門診量總和
三、設(shè)立目標(biāo)需要條件
1,區(qū)域劃分、醫(yī)院板塊劃分，要穩(wěn)定
醫(yī)院板塊劃分-----長遠(yuǎn)考慮
以5-6個(gè)品種為假定條件，計(jì)算出每位醫(yī)藥代表的工作量，劃分出板塊。
如品種不多或人手不夠，可以將2個(gè)板塊合并成一個(gè)，并且事先向代表說明。
板塊醫(yī)院位置相對(duì)集中，避免跨城市劃分，以減少車旅費(fèi)用及路途時(shí)間。
2,人員配置要跟上，最好一次到位。
只有長期穩(wěn)定的板塊，代表才會(huì)作長遠(yuǎn)打算！
3,信息：各省醫(yī)藥銷售額、醫(yī)院信息、既往銷售
數(shù)據(jù)。
4,有關(guān)人員廣泛溝通
這些條件通過努力不難實(shí)現(xiàn)。
四、醫(yī)藥代表工作過程及激勵(lì)機(jī)制
公平 公平
1，代表目標(biāo)————代表努力————代表業(yè)績——公司獎(jiǎng)勵(lì)——代表目標(biāo)
2，溝通、調(diào)查、目標(biāo)激發(fā)制定代表目標(biāo)
3，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)體系
保障獎(jiǎng)勵(lì)的公平
4，過程的幫助幫助、指導(dǎo)、授權(quán)、培訓(xùn)、監(jiān)督代表的態(tài)度、能力、知識(shí)時(shí)，保證公平
五、代表工作過程幫助、指導(dǎo)
（一）入藥
1，入藥過程實(shí)際上主要涉及科室主任、藥劑科主任、院長等2-3位VIP工作過程。
一般程序：
提申請(qǐng)
藥劑科接受申請(qǐng)備案
藥事委員會(huì)討論通過
采購、門診、住院藥房上架
2，公關(guān)過程推進(jìn)：
（1）．認(rèn)知階段
. 感覺、知覺
. 記憶、思維 重復(fù)（7次）、良好印象、特別、綜合感知
. 注意、想象
（2）．情緒階段-----------公關(guān)影響、學(xué)術(shù)說服
情緒、情感 ： a：喜歡 b：激情 c：評(píng)價(jià) d： 選定
（3）．意志階段
.采取決定
.執(zhí)行決定 緊盯、檢查、“逼迫”、鼓勵(lì)
.買后感覺
3，公關(guān)技巧指導(dǎo)：
（1）．印象
質(zhì)：誠、禮、知
量：重復(fù) （7次）
（2）．需求
名：論文、會(huì)議主持、學(xué)術(shù)、知名度
利：漸進(jìn)、強(qiáng)度
（3）．機(jī)會(huì)
關(guān)系、家庭、競爭對(duì)手、愛好、“異地搞定”、困難、“坦誠相見”等
最后，制定入院工作進(jìn)展工作表
（二）上量------伙伴醫(yī)生計(jì)劃
1，伙伴醫(yī)生分級(jí)
等級(jí) 學(xué)術(shù)上認(rèn)同 處方用藥 向同行推薦、speaker
A + + +
B + + —
C + — —
D — — —
2，伙伴醫(yī)生條件：
（1）、擁有大量病人
（2）、學(xué)術(shù)上接受
（3）、利益需求
3，伙伴醫(yī)生計(jì)劃
（1）、篩選----------------------------廣泛拜訪
（2）、同化學(xué)術(shù)觀點(diǎn)----------------一對(duì)一拜訪
（3）、促進(jìn)關(guān)系----------------------公關(guān)活動(dòng)
（4）、挖掘需求促進(jìn)行動(dòng)-----公布政策、第一張?zhí)幏?br /> （5）、踏上征途----------------------“盯班”
（6）、鼓勵(lì)促進(jìn)----------------------兌現(xiàn)承諾
（7）、成熟運(yùn)轉(zhuǎn)----------------------下指標(biāo)
（8）、鞏固發(fā)展-------------------回訪、感謝活動(dòng)
4，制定伙伴醫(yī)生進(jìn)展表、伙伴醫(yī)生處方量統(tǒng)計(jì)表
每天按照此過程實(shí)施，醫(yī)院銷售必然會(huì)有明顯進(jìn)步，不必要求代表過高的、難以明確的智商、情商要求，堅(jiān)持固化此程序，推動(dòng)工作不斷進(jìn)展。
六、代表授權(quán)
1、確認(rèn)長期板塊
2、明確代表入藥費(fèi)用使用制度，取消代表預(yù)墊費(fèi)用制度，代表有申請(qǐng)權(quán)和使用權(quán)，辦事處主任有批準(zhǔn)權(quán)及核查權(quán)，分公司經(jīng)理有總費(fèi)用控制權(quán)及抽查權(quán)。
3、明確代表上量費(fèi)用使用權(quán)，主任有監(jiān)督權(quán)，分公司經(jīng)理有總費(fèi)用控制權(quán)。
4、差旅、電話、交通費(fèi)、公關(guān)費(fèi)與總銷售額（或毛利額）掛鉤，并設(shè)立上限，以保證利潤的實(shí)現(xiàn)及激勵(lì)作用。
七、培訓(xùn)代表
專業(yè)態(tài)度培訓(xùn)
銷售技巧培訓(xùn)（拜訪、團(tuán)隊(duì)銷售）
產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
公司制度培訓(xùn)
市場調(diào)查方法培訓(xùn)
所有培訓(xùn)均應(yīng)考核，不及格者必須強(qiáng)制性補(bǔ)課、補(bǔ)考（每周六補(bǔ)課），直到合格為止，考核成績應(yīng)記入員工檔案，并與轉(zhuǎn)正、升級(jí)及目標(biāo)醫(yī)院級(jí)別相關(guān)聯(lián)。
考核紀(jì)律必須嚴(yán)格，并有考核負(fù)責(zé)人（一般為分公司經(jīng)理）。
八、代表工作的監(jiān)督
1，監(jiān)督是正當(dāng)?shù)?、必需的、有?jì)劃的。監(jiān)督活動(dòng)本身也必須受監(jiān)督
（1），代表周、月計(jì)劃/匯報(bào)制度
（2），周匯報(bào)在周會(huì)上進(jìn)行，重點(diǎn)匯報(bào)VIP公關(guān)進(jìn)展及伙伴醫(yī)生計(jì)劃進(jìn)展
（3），抽查VIP、伙伴醫(yī)生費(fèi)用兌現(xiàn)情況，抽查要有計(jì)劃（計(jì)劃性抽查制度）。
（4），主任要隨訪每一位代表，抽查并核實(shí)周、月工作進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)虛假要給予警告，多次發(fā)生虛假而不能改正者勸其離司。（所謂不怕懶惰，就怕沒有工作態(tài)度）。
2，“計(jì)劃性抽查制度”----管理成功的的關(guān)鍵
（1）、計(jì)算出抽查拜訪工作量及所需時(shí)間，建議每周2天，完成6家醫(yī)院、18人次（即：每月8天、24家次醫(yī)院、72人次）。