昨天剛剛啟動的蘇閩公司流程優(yōu)化項目，可以說是我從事咨詢以來，企業(yè)準(zhǔn)備最充分的客戶。

企業(yè)為了管理升級一直在尋找優(yōu)秀的咨詢公司或咨詢專家。一個月前，公司總經(jīng)理從朋友轉(zhuǎn)發(fā)的一條微信中獲知《用流程解放管理者》一書?？偨?jīng)理從網(wǎng)上購買了一本，從快遞員手中接過圖書就開始閱讀。剛開始還沒有感覺，等她讀到第二十五頁時，就放不下了。她說自己之前從不在辦公室看書。她一口氣讀完之后，感覺太接地氣了，立即推薦董事長閱讀。董事長閱讀之后，二人立即決定給企業(yè)中高層干部人手一本。

為了保證干部能夠在短期內(nèi)學(xué)習(xí)理解，董事長親自組織中高層干部每天學(xué)習(xí)一小時，并安排IT員工從網(wǎng)上下載我的流程管理講座視頻。一個月來，他們天天堅持讀《用流程解放管理者》一書、看流程管理技術(shù)講座，一章一章地讀，一節(jié)一節(jié)地聽。不懂的地方反復(fù)聽，不清楚的地方討論做筆記。當(dāng)企業(yè)管理人員集體學(xué)過一遍之后，他們就開始自己著手優(yōu)化流程。有人說知道和做到有一段遙遠(yuǎn)的距離，因此，他們決定找我請教。

功夫不負(fù)有心人，他們聯(lián)系我的助理，安排了在我上海講課的空隙時間見面。9月13日，公司總經(jīng)理攜副總、技術(shù)部長、體系管理部長親自從張家港市開車來到浦東和我見面。他們完全是有備而來。見面就是一場流程管理技術(shù)方法轉(zhuǎn)化落地研討會。他們的確學(xué)習(xí)和掌握了我書中的主要內(nèi)容。

為了快速在企業(yè)推行流程管理，打造不依賴個人作用而又能讓企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的管理體系，公司決定聘請我到企業(yè)指導(dǎo)他們轉(zhuǎn)化落地。在確定我近期只有中秋節(jié)前后有空檔時，四位企業(yè)高管一致同意放棄休假，配合我的項目調(diào)研啟動。

這就樣，中秋節(jié)的前一天，公司派司機(jī)和技術(shù)部長專程到浦東把我接到了企業(yè)。

從到達(dá)企業(yè)的當(dāng)晚，公司副總就配合我調(diào)研交談到晚上十點之后，才依依不舍地道別。而公司總經(jīng)理一直在賓館外面等候。經(jīng)過三天三晚的調(diào)研、討論，蘇閩公司流程優(yōu)化項目啟動工作全部準(zhǔn)備到位。昨天下午，公司董事長組織召開了蘇閩公司流程優(yōu)化項目啟動大會。

會后就有十名員工按照我指導(dǎo)的方法進(jìn)行了流程設(shè)計。

今天上午，我和企業(yè)員工分別對昨天設(shè)計的流程圖進(jìn)行評比打分。十一個流程圖居然有三個得分在8分以上，二個9分。一次合格率過半，這在我以前指導(dǎo)的企業(yè)是沒有出現(xiàn)過的。

企業(yè)員工集體評分綜合結(jié)果和我的高度一致?？偨?jīng)理當(dāng)即兌現(xiàn)承諾，給前三名設(shè)計師頒發(fā)了獎金。

成功偏遇有準(zhǔn)備的頭腦。蘇閩公司成立十五年來，一直在行業(yè)居于領(lǐng)先地位，這大概與他們誠實正直、勤奮好學(xué)是分不開的。

他們這次請我進(jìn)行流程優(yōu)化指導(dǎo)，并非企業(yè)管理有多差，恰恰相反，與同類型中小企業(yè)相比，他們的管理現(xiàn)狀至少在中上水平。他們?yōu)槭裁匆谄髽I(yè)運(yùn)行不錯的現(xiàn)在進(jìn)行管理改善呢？原來，企業(yè)負(fù)責(zé)人想把企業(yè)打造成全球鋼絲線纜智造者，要讓蘇閩公司成為鋼絲線纜最優(yōu)產(chǎn)品的代名詞！他們改善管理是緣于蘇閩人的夢想。我選擇這樣的客戶，也是緣于自己打造管理最佳實踐案例的夢想。相同的想法共同的目標(biāo)讓我和企業(yè)負(fù)責(zé)人一拍即合，一見如故！

我期待在自己的第三本書中出現(xiàn)蘇閩公司最佳實踐案例。 張國祥老師和總經(jīng)理、副總經(jīng)理一起給三位優(yōu)秀設(shè)計師頒發(fā)獎金（攝影：顧建紅）