筆者是一名大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，最近半年公司進(jìn)行了銷(xiāo)售代表大擴(kuò)招，僅筆者所負(fù)責(zé)的南中國(guó)區(qū)就增招了近100名新同事。作為招聘的最后一輪把關(guān)者，筆者記錄下一些心得，與同行們分享?！　?/p>

細(xì)分招聘崗位

筆者所在公司的招聘流程是這樣的：首先，人事部門(mén)進(jìn)行簡(jiǎn)歷的篩選，然后發(fā)給各個(gè)辦事處的地區(qū)經(jīng)理；地區(qū)經(jīng)理會(huì)先請(qǐng)具體用人區(qū)域的銷(xiāo)售主管進(jìn)行第一輪的初步面試，淘汰一部分；之后由地區(qū)經(jīng)理組織第二輪面試，合格的將資料發(fā)給筆者，由筆者進(jìn)行最后一輪篩選。由于需要面試的人員太多，通常筆者會(huì)要求地區(qū)經(jīng)理最后篩選出2名候選人。

在2名候選人中如何作出最后的選擇呢？需要考慮的不僅僅是面試過(guò)程中候選人的表現(xiàn)，更重要的是考慮待招聘崗位的特性，候選人與崗位的匹配度。

雖然筆者所在公司此次招聘的都是醫(yī)藥代表崗位，但實(shí)際上也可以細(xì)分為6種情況：

a.中心城市市場(chǎng)（比如廣州、深圳、武漢、鄭州、長(zhǎng)沙），也是公司辦事處所在地。這些城市已經(jīng)開(kāi)發(fā)了進(jìn)藥的醫(yī)院，但銷(xiāo)量情況不理想，需要重新選聘銷(xiāo)售代表，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng)；

b.中心城市市場(chǎng)，新招聘的醫(yī)藥代表需要負(fù)責(zé)一些中小醫(yī)院的上量，同時(shí)負(fù)責(zé)重點(diǎn)醫(yī)院的開(kāi)發(fā)進(jìn)藥；

c.三線城市市場(chǎng)（比如韶關(guān)、襄樊、十堰、洛陽(yáng)、岳陽(yáng)等），銷(xiāo)售主管所在的城市，已經(jīng)開(kāi)發(fā)進(jìn)藥的醫(yī)院，因銷(xiāo)量不理想需要重新更換銷(xiāo)售代表；

d.三線城市市場(chǎng)，銷(xiāo)售主管所在的城市，新招聘的醫(yī)藥代表負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)縣級(jí)市場(chǎng)；

e.三線城市市場(chǎng)，非銷(xiāo)售主管所在的城市（比如清遠(yuǎn)、中山、荊門(mén)、宜昌、懷化、湘潭、駐馬店、信陽(yáng)等），已經(jīng)開(kāi)發(fā)了部分醫(yī)院，新招聘醫(yī)藥代表的主要職責(zé)是上量，同時(shí)兼顧一些醫(yī)院的開(kāi)發(fā)；

f.三線城市市場(chǎng)，非銷(xiāo)售主管所在的城市（比如恩施、黃岡、咸寧、郴州、株洲、婁底、張家界、鶴壁、周口等），新招聘的醫(yī)藥代表負(fù)責(zé)完全空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)?！　?/p>

依崗位特性選才

6種不同的市場(chǎng)情況，對(duì)于新招聘的銷(xiāo)售代表而言，需要考察的能力側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所不同。作為大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，人員招聘最后一輪篩選的把關(guān)者，筆者對(duì)這6種情況的考慮如下：

a.中心城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但同時(shí)市場(chǎng)潛力也很大，特別是做好中心城市的重點(diǎn)醫(yī)院，不僅可以帶來(lái)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)，更重要的是可以帶來(lái)很好的影響力和輻射力，對(duì)于公司產(chǎn)品在三線城市和縣級(jí)市場(chǎng)的推廣有很大的幫助。

通常做中心城市醫(yī)院的是很成熟、很有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售代表，他們中很多人在同一個(gè)城市，甚至同一家醫(yī)院做臨床銷(xiāo)售工作很多年了，所以對(duì)于此種市場(chǎng)情況所招聘的銷(xiāo)售代表，筆者通常考慮選擇兩類(lèi)：一是其以前曾負(fù)責(zé)過(guò)公司目標(biāo)醫(yī)院的臨床銷(xiāo)售工作，這樣可以快速接手市場(chǎng)，快速上量；二是醫(yī)藥學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，沒(méi)有醫(yī)藥代表的工作經(jīng)驗(yàn)，但是年輕、有激情、有沖勁，或者在目標(biāo)醫(yī)院有一定的人脈關(guān)系，此種情況也可以考慮?？紤]后一種類(lèi)型，主要原因是，那些對(duì)目標(biāo)醫(yī)院很了解的銷(xiāo)售代表，反而對(duì)即將面臨的銷(xiāo)售困難有些怕，自我設(shè)置了心理障礙，沒(méi)有信心和沖勁去做好公司的產(chǎn)品。從目前已經(jīng)上崗的新銷(xiāo)售代表的工作情況分析，此兩種類(lèi)型的同事均取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

b.因?yàn)殇N(xiāo)售代表需要負(fù)責(zé)一些中小醫(yī)院的上量，同時(shí)要求他有一定的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，跟進(jìn)開(kāi)發(fā)一些尚未進(jìn)藥的重點(diǎn)醫(yī)院，因此通常會(huì)考慮有醫(yī)藥代表工作經(jīng)驗(yàn)的候選人，工作經(jīng)驗(yàn)短一點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，如果曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)需要開(kāi)發(fā)醫(yī)院的臨床銷(xiāo)售工作就最好了。同樣的，對(duì)于一些醫(yī)藥學(xué)相關(guān)專業(yè)，有活力、有激情、很靈光的年輕人也可以考慮。

c.三線城市市場(chǎng)，有銷(xiāo)售主管在的城市，基本與第一種情況有類(lèi)似的考慮。因?yàn)橛袖N(xiāo)售主管在，所以可以考慮一些沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，另外還有兩種情況也可以考慮：一是以前在其他城市做醫(yī)藥代表，由于家庭等客觀原因想回到目標(biāo)城市工作的；二是以前在目標(biāo)城市做過(guò)醫(yī)藥代表，由于生小孩等原因，休息了一兩年的時(shí)間，想重新回來(lái)工作的。

d.三線城市市場(chǎng)，有銷(xiāo)售主管的支持和配合，縣級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)很重要，一般會(huì)考慮男性，因?yàn)檫@個(gè)工作崗位要經(jīng)常出差往下面縣城跑。另外有3種情況的候選人會(huì)特別考慮：一是以前做過(guò)縣級(jí)市場(chǎng)的，有一定市場(chǎng)資源；二是以前在商業(yè)公司工作過(guò)，負(fù)責(zé)過(guò)很多縣級(jí)市場(chǎng)的配送，與很多縣級(jí)醫(yī)院的藥劑科比較熟悉；三是以前從事社區(qū)或者小醫(yī)院的臨床銷(xiāo)售工作，能夠吃苦耐勞，同時(shí)愿意做“跑面”的工作，即可能要做很多的終端點(diǎn)，需要靠多一些的終端點(diǎn)來(lái)增加銷(xiāo)量，因?yàn)槊恳粋€(gè)終端點(diǎn)的潛力銷(xiāo)量是有限的，單靠某幾個(gè)終端點(diǎn)的深挖潛力可能比較困難。

e.除了類(lèi)似于第4條的要求外，還有一點(diǎn)需要特別考慮，因?yàn)樵摮鞘屑确寝k事處所在地，又不是銷(xiāo)售主管所在的城市，所以要求招聘的醫(yī)藥代表具有高度的自覺(jué)性，不應(yīng)該是那種要人踢一下才動(dòng)一下的“皮球”類(lèi)型。因此，在最后的面試過(guò)程要特別考察應(yīng)聘者的主動(dòng)性和自覺(jué)性，比如可以問(wèn)：你對(duì)自己的職業(yè)生涯是如何規(guī)劃的；你一般是如何安排自己的時(shí)間的，可以舉例說(shuō)一下你上周的今天詳細(xì)的工作過(guò)程，通過(guò)候選人對(duì)自己工作行程的描述，來(lái)判斷其是否積極主動(dòng)合理地安排自己的時(shí)間。

f.三線城市市場(chǎng)，既是非銷(xiāo)售主管所在城市，又是完全的空白市場(chǎng)，這樣的招聘是最困難的。從筆者實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，之前招聘進(jìn)來(lái)，能夠順利開(kāi)發(fā)好醫(yī)院、順利轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售代表比率特別低。成功開(kāi)發(fā)了醫(yī)院，并且轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售代表有如下特征：一是在空白市場(chǎng)有一定資源，之前也是在該地區(qū)做臨床銷(xiāo)售工作；二是對(duì)公司及公司產(chǎn)品非常有信心，很看好公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展；三是很認(rèn)同公司的推廣模式；四是有一定的戰(zhàn)略眼光，不計(jì)較暫時(shí)的得失，愿意先有所付出。

當(dāng)然，在進(jìn)行“二選一”的抉擇時(shí)，除了考慮招聘崗位的特性、候選人與目前崗位的匹配度，還有一些方面也是需要考慮的，比如，候選人對(duì)公司及公司產(chǎn)品的認(rèn)可度，對(duì)目前崗位的執(zhí)著度：通常會(huì)問(wèn)應(yīng)聘者對(duì)公司及公司產(chǎn)品了解多少；讓候選人詳細(xì)談?wù)剰慕邮芄镜谝淮蚊嬖囬_(kāi)始，到現(xiàn)在又對(duì)公司新了解了什么具體的內(nèi)容；對(duì)即將負(fù)責(zé)的市場(chǎng)有什么具體的計(jì)劃。還有一點(diǎn)也是非常重要的，即具體用人的區(qū)域銷(xiāo)售主管和所在辦事處地區(qū)經(jīng)理對(duì)該候選人的認(rèn)可度，畢竟他們是直接用人的部門(mén)，他們需要對(duì)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)直接責(zé)任，所以如果是他們特別看好的候選人，筆者相信在未來(lái)的工作中他們也會(huì)更盡心盡力地幫助和輔導(dǎo)他（她）?！　?/p>

PS：

雖然用了很多的招聘技巧，經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的招聘流程，從新人入司后的表現(xiàn)來(lái)看，還是有很多看走眼的。對(duì)于企業(yè)高管而言，能夠真正挖掘出適合企業(yè)的“千里馬”，是一門(mén)需要慢慢沉淀的學(xué)問(wèn)。