品牌營銷是中小企業(yè)生存的靈魂
核心提示:我們大多數(shù)企業(yè)規(guī)模還相對較小,尚沒有強大的實力來做廣告宣傳,并不代表他們就無法成功運作營銷,在其品牌中注入“精、氣、神”是目前急需解決的問題。
我們大多數(shù)企業(yè)規(guī)模還相對較小,尚沒有強大的實力來做廣告宣傳,并不代表他們就無法成功運作營銷,在其品牌中注入“精、氣、神”是目前急需解決的問題。
如果要劃分中國的消費時代,大致可以分為短缺經(jīng)濟時代、激情消費時代、疲軟消費時代和核心營銷時代。在核心營銷時代,社會消費能力和消費水平開始越來越集中在少部分消費者手中。也因此,企業(yè)把全部或主要、關(guān)注力集中到這部分消費者身上,希望通過這部分消費者獲得足夠的利益。
一、抓住“二八法則”,看好你的“二”。
注重核心消費者,關(guān)注核心消費者,這就是俗稱的“二八法則”,它最早是由意大利經(jīng)濟學(xué)家帕列托在1897年提出。帕列托針對19世紀(jì)英國社會各階層的財富和收益統(tǒng)計分析時發(fā)現(xiàn):80%的社會財富集中在20%的人手里,而80%的人只擁有社會財富的20%。
在核心消費時代,營銷人關(guān)注的對象已經(jīng)從大眾改變?yōu)榇蟊娭械暮诵南M者,即抓住20%的重點商品與重點用戶,滲透營銷,牽一發(fā)而動全身。因為留住一個核心消費者所付出的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于重新去吸引一個新的消費者所付出的成本。在這樣一個核心營銷時代,營銷方法需要變得更加緊湊、集中和有效。
以汽車銷售行業(yè)來講,曾有人樂觀的估計:美國汽車普及率是大約每兩人有一部汽車,而中國有十三億人口,如果中國能達(dá)到美國的汽車普及率(哪怕是一半或者三分之一都可以),那么銷售前景將是非常的可觀。
但是,事實上,這個所謂的消費人口肯定不是十三個億,而是500萬,因此,要關(guān)注的只是500萬。這其中,又會被無數(shù)次細(xì)分,豪華型、經(jīng)濟型、商用型等等。在烽煙四起的汽車銷售市場,把注意力從大眾身上拉回來,抓住自己的核心消費人群,做好這20%的消費者工作,關(guān)注這20%的消費者興趣與愛好就已經(jīng)會取得非常良好的業(yè)績。
二、深入洞悉市場,培育你的“二”。
僅僅關(guān)注現(xiàn)有的核心消費群是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因為市場在不斷變化。如果僅僅關(guān)注目前的核心消費群,很容易讓企業(yè)忽視市場的變化,也就無法對未來的市場走勢做出正確的分析、敏捷的反應(yīng)。
著名品牌營銷專家于斐先生認(rèn)為,核心消費群中在不停的發(fā)生著變化,今天某個消費者屬于你的核心消費群,明天就有可能不屬于這個消費群;今天某個消費者不需要或者買不起你的消費品,不代表他永遠(yuǎn)不需要或永遠(yuǎn)買不起你的產(chǎn)品。企業(yè)的營銷工作要注重核心消費群,更要注重潛在的消費群體。
事實上,很多著名的企業(yè)早就盯上“Y一代”,讓自己的品牌在他們的腦海里深深得扎下根。“在他們年輕的時候抓住他們。”美國克萊斯勒、福特和通用三大汽車公司搶占大學(xué)校園市場時,英雄所見略同。
也許有人會反對,與其讓大把的錢浪費在這些沒有多少消費能力的學(xué)生身上,不如去干點馬上就有回報的事。對此,克萊斯勒是這樣解釋的:“我們要發(fā)展他們對某種汽車的品牌忠誠,在學(xué)生具備購買汽車之前就加以培養(yǎng)。”
這點上,日本資生堂化妝品集團就是個很好的例子。
資生堂從1981年開始對中國出口化妝品并開始銷售業(yè)務(wù),從原裝進(jìn)口的資生堂,到上世紀(jì)九十年代北京資生堂麗源化妝品開發(fā)生產(chǎn)“歐鉑萊”,再到2002年成立中國研發(fā)中心,如今,在消費者特別是年輕、高收入的女性心目中,已經(jīng)確立了比較穩(wěn)固的高端品牌,下屬“歐鉑萊”更是成為“中國最暢銷國外化妝品”。
在競爭激烈的中國化妝品市場,資生堂主要是針對25-35歲的高收入白領(lǐng)女性,因此,它在中國市場的定位是“高品質(zhì)、高服務(wù)、高形象”。其銷售的產(chǎn)品屬于高品質(zhì)品牌,銷售目標(biāo)有限,因此不可能通過大量的電視廣告來贏得消費者,而是更注重與目標(biāo)人群的聯(lián)系與溝通,重視對這類人群的服務(wù)質(zhì)量。
但是,資生堂并沒有將目光僅僅放在現(xiàn)有的核心消費人群上,它還注重潛在消費人群的開發(fā)。資生堂在剛剛進(jìn)入中國市場時,設(shè)在北京的辦事處開了一個和美容有關(guān)的課,給中國的女大學(xué)生免費上課。課堂上,價格昂貴的化妝品被女孩子們高高興興地浪費了不少。幾年后,資生堂培育的市場開始收效,已經(jīng)畢業(yè)的有很高消費能力的女大學(xué)生們成為它的用戶。資生堂是精明的企業(yè),在全力攻關(guān)核心消費群的同時,不惜花費巨大成本來培育未來的市場。經(jīng)過多年的辛苦耕耘,資生堂在中國高端洗護(hù)品牌中已經(jīng)穩(wěn)占一席之地。
從短缺經(jīng)濟時代到核心營銷時代,這一轉(zhuǎn)換非常之快,市場是瞬息萬變,受眾的意識形態(tài)決定了機會。只有深入洞悉市場脈搏,穩(wěn)住現(xiàn)有的核心消費群,并積極開拓潛在消費人群,培育新的消費者,才能在激烈的市場中贏得寶貴的先機。
在“眼球經(jīng)濟”時代,讓產(chǎn)品特別是新面市的產(chǎn)品更吸引消費者的注意并喚醒他們的購買欲望是最最迫切的,品牌作為產(chǎn)品最重要的外部特征之一,往往決定著產(chǎn)品在消費者腦海中的去留命運,而它所創(chuàng)造的低成本、高附加值的競爭力是更為強大的。同樣一種產(chǎn)品,品牌上的差別往往使其在受歡迎程度上截然不同,在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢日益加劇的今天,在產(chǎn)品個性化需求主導(dǎo)市場營銷的時代,成功的品牌都有一個特征,就是以始終如一的形式將品牌的功能與消費者的心理需要連接起來,并能將品牌定位的信息準(zhǔn)確傳達(dá)給消費者。
二十多年的職業(yè)生涯告訴我,品牌傳播、品牌建設(shè)的手法可以是多種多樣的,一個成熟的品牌,必定是綜合運用公關(guān)、事件、媒體等多種營銷方法的集合,在獨特的產(chǎn)品設(shè)計、優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意、合理的表現(xiàn)形式、恰當(dāng)?shù)膫鞑ッ襟w、最佳的投入時機、完美的促銷組合等等諸多方面都是密不可分的。
以品牌傳播為基礎(chǔ)的知名度和美譽度,這是產(chǎn)品和消費者之間溝通的橋梁,品牌承載著消費者的心理歸屬,必將成為搶占更多競爭對手市場份額,實現(xiàn)銷售增長的獨門武器。
同時品牌要發(fā)展就要不斷地創(chuàng)新,與時俱進(jìn)是品牌之樹常青的秘訣,一個產(chǎn)品會衰老淘汰,但品牌卻能跨越生命周期永保青春,生命力長久的品牌都極重視品牌活力的塑造,對品牌進(jìn)行適度的創(chuàng)新性調(diào)整,塑造品牌活力,是創(chuàng)建百年金字照牌的重要法則。
責(zé)任編輯:露兒
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