對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，不僅僅是藥店，包括國(guó)美、蘇寧都在逐步向網(wǎng)上過渡。對(duì)于進(jìn)入這樣一個(gè)龐大和先進(jìn)的市場(chǎng)，海王星辰為此做了一年多的準(zhǔn)備，已經(jīng)開始啟動(dòng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)。既然是革命，肯定是有風(fēng)險(xiǎn)的，但這是傳統(tǒng)行業(yè)必須要做的一件事。如何做好網(wǎng)上藥店呢？經(jīng)過一年多的摸索，我們認(rèn)為必須突破三大屏障：政策和市場(chǎng)屏障，人才和資金屏障，商業(yè)模式屏障。

打開政策與市場(chǎng)的枷鎖

首先是政策環(huán)境，就目前看，國(guó)家對(duì)藥品交易持有非常謹(jǐn)慎或者保守的態(tài)度，還未有明確的政策支持網(wǎng)上藥品交易。所以網(wǎng)上藥店理事會(huì)的成立很有意義，它能夠在企業(yè)與政府之間建立一座橋梁，推動(dòng)政策向前發(fā)展。

其次是市場(chǎng)環(huán)境，就是顧客與企業(yè)之間的默契問題。藥店現(xiàn)有顧客群以中年或者老年為主，而網(wǎng)上以年輕人居多。傳統(tǒng)藥品零售的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣及對(duì)顧客的認(rèn)識(shí)往往停留在目前消費(fèi)能力比較強(qiáng)的中老年人群上，但這些人群不是網(wǎng)上的主要人群。我們藥店對(duì)于目前的80后、90后人群還需要更多的理解和認(rèn)識(shí)，這對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。

另外，目前還未有特別優(yōu)秀的網(wǎng)上藥店企業(yè)，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展需要有領(lǐng)頭羊，沒有領(lǐng)頭羊，就不能形成非常好的“勢(shì)”。

突破外部環(huán)境的屏障，首先靠企業(yè)自身的努力，另外希望中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)多舉辦這樣的活動(dòng)，能夠引起國(guó)家的重視和政策的傾斜，這樣會(huì)加快行業(yè)發(fā)展和成熟。

儲(chǔ)備充足人才和資金

藥店企業(yè)在經(jīng)營(yíng)多年后，沉淀了一些資金，但跟京東這樣出色的電商企業(yè)相比，資金實(shí)力還是相當(dāng)薄弱的。雖然海王星辰通過上市募集了許多資金，后來也有投資者投了我們，我們相對(duì)擁有不錯(cuò)的資金儲(chǔ)備。但進(jìn)入這樣一個(gè)全新領(lǐng)域，風(fēng)險(xiǎn)是毫無疑問的，我們也非常慎重地使用投資者的錢，會(huì)循序漸進(jìn)地推廣網(wǎng)上藥店。從一年多的摸索情況看，我們的投入產(chǎn)出是正向的，規(guī)模雖然不大，但從企業(yè)發(fā)展、系統(tǒng)配套、人才建設(shè)、營(yíng)銷投入等方面看，都是相對(duì)良性的。

不少網(wǎng)上藥店同行為了更容易吸納人才，都選擇在北京成立機(jī)構(gòu)?？傮w來講，電商人才還是比較緊缺的，尤其是與藥品專業(yè)相結(jié)合的人才，我們可能需要一段時(shí)間磨合才能產(chǎn)生這樣的人才資源和梯隊(duì)。我們海王星辰也在自主培養(yǎng)人才，也同時(shí)吸納一些互聯(lián)網(wǎng)人才。在深圳，電商人才非常緊俏，作為企業(yè)，如何吸引和留住這些稀缺人才，是每個(gè)企業(yè)都需要考慮的問題。

臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)

網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)模式的確定也是個(gè)難題，五年前叫定位，如今叫商業(yè)模式。國(guó)內(nèi)目前優(yōu)秀的電商企業(yè)都是資本推動(dòng)型，募集了許多資金，投資商希望在短時(shí)間內(nèi)推動(dòng)企業(yè)迅速做大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)上市。這些電商企業(yè)都在燒錢，沒有良好的盈利，但發(fā)展速度奇快。除了技術(shù)會(huì)燒錢外，互聯(lián)網(wǎng)廣告越來越讓人承擔(dān)不起，投入產(chǎn)出也趨于不合理。

 京東的商業(yè)模式就是未來打造成一家物流公司，賺的不是產(chǎn)品的錢，而是物流的錢。中國(guó)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)物流業(yè)處在起步階段，比如我們海王星辰參加了“雙十一”活動(dòng)，效果非常好，但物流成為訂單加大后的一個(gè)瓶頸。

我們過去都習(xí)慣去模仿成功的企業(yè)，我認(rèn)為找模式跟買鞋一樣。首先你要知道自己要買什么樣的鞋？你的網(wǎng)上藥店準(zhǔn)備賣特有的東西，還是拼價(jià)格？我跟深圳走秀網(wǎng)的老總在溝通時(shí)，他說現(xiàn)在市場(chǎng)容量非常大，只要企業(yè)找準(zhǔn)某個(gè)方面的消費(fèi)需求，這個(gè)需求能跟企業(yè)資源配套，不一定做幾百億的生意，幾個(gè)億的生意企業(yè)也能生存。其次，鞋買到手后，就要試穿，沒有一個(gè)模式完全適合你，只有試后才知道。所以不需要完全模仿別人，鞋穿在自己腳上，合適不合適，只有自己知道。

我建議各個(gè)企業(yè)不需要花費(fèi)太多時(shí)間去研究模式，只要去做就可以了，有條件的企業(yè)要去試水。臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。我們需要找到一個(gè)適合自己的模式，唯一的出路就是去試。網(wǎng)上藥店，每月做10萬可以，做100萬可以，做1000萬也可以，只要適合自己，從零開始。

海王星辰是國(guó)內(nèi)第一家實(shí)施會(huì)員制的連鎖藥店，積累了近千萬的會(huì)員，我們下一步要把會(huì)員整合到線上，首先滿足他們軟性的專業(yè)服務(wù)需求，然后再配套我們遍布全國(guó)的連鎖藥店，供應(yīng)配套的產(chǎn)品，這是我們海王星辰應(yīng)該做的模式，但任何模式都需要時(shí)間的磨合，這個(gè)需要有心理準(zhǔn)備。

從國(guó)內(nèi)目前情況看，單獨(dú)靠一個(gè)企業(yè)在如此龐大的市場(chǎng)里勝出很難，必須依靠資源整合或者結(jié)合，形成企業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)才能逐步勝出。在未來五年內(nèi)，一定有更多像京東商城這樣的電商大鱷強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入藥品行業(yè)，可能是強(qiáng)勢(shì)的廣告資源，或者資金投入，或物流投入。但中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)是個(gè)同質(zhì)化非常嚴(yán)重的行業(yè)，首先沖擊到的就是傳統(tǒng)零售藥店行業(yè)，所以我們需要找到彼此之間溝通與合作方式，共同來滿足行業(yè)發(fā)展需求。