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“培訓(xùn),激勵(lì),考核,提升,一體化循環(huán)機(jī)制”構(gòu)建與運(yùn)營

2011-03-09 12:27 作者:李旭 點(diǎn)擊:

“培訓(xùn),激勵(lì),考核,提升,一體化循環(huán)機(jī)制”構(gòu)建與運(yùn)營

 市場化經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)間的競爭很明顯的區(qū)別點(diǎn)就是員工綜合素質(zhì)和綜合技能的競爭。關(guān)系員工培訓(xùn),技能提升,激勵(lì)機(jī)制,考核管理等系列的話題在我們身邊不絕于耳。然而企業(yè)里職業(yè)化,專業(yè)化的高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)并非企業(yè)自發(fā)形成,也不只是依賴外部招聘篩選來組建。他不僅要靠企業(yè)持續(xù)培養(yǎng)的外部因素,更重要的是靠員工自律化努力提升的內(nèi)部因素兩部分來完成。  

筆者就“培訓(xùn),激勵(lì),考核,提升,一體化循環(huán)機(jī)制”與大家進(jìn)行粗淺探討?!?   

一:“培訓(xùn),激勵(lì),考核,提升,一體化循環(huán)機(jī)制”解析及作用   重復(fù)循環(huán),螺旋式提升   現(xiàn)代型企業(yè)在高度化,集中化,科學(xué)化的統(tǒng)一管理模式下,內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)制,溝通機(jī)制,激勵(lì)機(jī)制,績效考核與管理體系,企業(yè)文化到團(tuán)隊(duì)精神等等,諸多機(jī)制和體系被企業(yè)越來越重視并不斷完善與細(xì)化。雖然當(dāng)前企業(yè)普遍重視培訓(xùn)工作,加強(qiáng)激勵(lì)措施,但在實(shí)際操作過程中往往存在很多困惑,如:員工積極性不高,培訓(xùn)活動(dòng)難組織,效益低下等等,問題的癥結(jié)在哪里呢?其中一個(gè)重要原因就是缺乏在培訓(xùn)中有效導(dǎo)入激勵(lì)機(jī)制,使培訓(xùn)處于被動(dòng),激勵(lì)流于形式,自然考核和效益提升也難以達(dá)到一定理想高度。有些員工對(duì)培訓(xùn)無正確認(rèn)識(shí),迫于在單位培訓(xùn)任務(wù)的驅(qū)使下,在管理部門的要求下,被動(dòng)無奈地接受培訓(xùn)。學(xué)習(xí)馬虎,紀(jì)律松懈,應(yīng)付了事,蒙混過關(guān),這種態(tài)度給培訓(xùn)和激勵(lì)工作帶來不利和困難。致使培訓(xùn)到再培訓(xùn),考核到再考核,造成人力,物力和時(shí)間的浪費(fèi)。因此,盡管企業(yè)為員工培訓(xùn)傾注了大量心血和時(shí)間,但仍感步履艱難,這固然有諸多原因,但重要一點(diǎn)是因?yàn)槠髽I(yè)沒有建立一體化的循環(huán)提升機(jī)制。  

 將激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)入員工培訓(xùn)機(jī)制,并強(qiáng)化管理與考核,在對(duì)結(jié)果評(píng)估中以效益提升做為判斷標(biāo)準(zhǔn),并反復(fù)優(yōu)化,以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性,發(fā)揮員工技能和效應(yīng)提升的最大化,使工作運(yùn)營步入良性循環(huán)的軌道。   筆者認(rèn)為:將企業(yè)員工的培訓(xùn),激勵(lì)和考核管理作為一個(gè)系統(tǒng),設(shè)計(jì) “培訓(xùn) — 激勵(lì) —考核 — 提升,—體化循環(huán)”的結(jié)構(gòu)。即實(shí)現(xiàn):一次培訓(xùn)一次提升,一次考核一次效益。重復(fù)循環(huán),螺旋式提升,這樣才能在整個(gè)系統(tǒng)化運(yùn)營鏈條中產(chǎn)生實(shí)效性作用。    

二:“培訓(xùn),激勵(lì),考核,提升,一體化循環(huán)機(jī)制”構(gòu)建及運(yùn)營  

1:完善并優(yōu)化培訓(xùn)機(jī)制  

(一)細(xì)化培訓(xùn)需求,實(shí)現(xiàn)針對(duì)性和實(shí)效性   精確的需求分析是培訓(xùn)工作的前提…… 在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前,要先對(duì)參加培訓(xùn)的人員結(jié)構(gòu),崗位職能,目標(biāo)計(jì)劃,知識(shí)技能,發(fā)展和提升方向等方面進(jìn)行分析,從而確定培訓(xùn)具體內(nèi)容,以實(shí)現(xiàn)針對(duì)性和實(shí)效性,才能滿足企業(yè)發(fā)展之實(shí)際所需。  

 ◆ 從企業(yè)戰(zhàn)略層次進(jìn)行分析:通過對(duì)企業(yè)的外部競爭環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境與資源性配置進(jìn)行分析,從而將培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,目標(biāo)規(guī)劃與執(zhí)行策略系統(tǒng)相結(jié)合,以此來確定培訓(xùn)的核心重點(diǎn)。  

◆ 從組織架構(gòu)中各崗位現(xiàn)狀進(jìn)行分析:分析各個(gè)崗位的員工要達(dá)到的理想工作績效和目標(biāo),所必須掌握的技能和知識(shí),從各崗位工作范疇,工作內(nèi)容,職能和角度,來確定培訓(xùn)需求,決定培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容。  

◆ 從員工個(gè)人層次進(jìn)行分析:從員工角度來分析員工自身能力與職位要求之間的差距,在此基礎(chǔ)上確定“誰需要接受什么樣的培訓(xùn)”。這樣,不僅可以提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性,而且促使培訓(xùn)部門設(shè)置的培訓(xùn)課程真正符合企業(yè)發(fā)展的需要,能夠分類別,分層次,有針對(duì)性地開展培訓(xùn)。  

 ◆ 從績效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析:合理而公平的績效考核可以顯示員工能力的缺陷因素,在績效考核完成后,團(tuán)隊(duì)組織或員工個(gè)人需要改進(jìn)的方面被反映了出來,因此績效考核成為確定培訓(xùn)需求和目標(biāo)的重要依據(jù)。  

(二) 制定培訓(xùn)計(jì)劃與具體實(shí)施  

◆ 年度培訓(xùn)計(jì)劃:根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,階段性目標(biāo)計(jì)劃,策略與執(zhí)行系統(tǒng),業(yè)務(wù)調(diào)整,員工能力提升計(jì)劃匯總并綜合而成的。

◆ 月度培訓(xùn)計(jì)劃:由年度培訓(xùn)計(jì)劃分解而來,是年度培訓(xùn)計(jì)劃的細(xì)化步驟和具體進(jìn)程安排,來階段性進(jìn)行實(shí)施。

◆ 臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃:是指按照當(dāng)月的培訓(xùn)計(jì)劃制定,培訓(xùn)部門為滿足企業(yè)新增的計(jì)劃與需求,而在月度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上增加的培訓(xùn)計(jì)劃。

 ◆ 具體培訓(xùn)計(jì)劃:培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括以下信息:培訓(xùn)課題,需求來源,參加部門和人數(shù),學(xué)時(shí),培訓(xùn)日期和地點(diǎn),培訓(xùn)方法,資源要求,評(píng)估等級(jí),培訓(xùn)預(yù)算,收益預(yù)估等。   培訓(xùn)前準(zhǔn)備好所需要的設(shè)備,物品,根據(jù)確定的課程大綱,讓參訓(xùn)學(xué)員按照重要性和難易度進(jìn)行標(biāo)識(shí),培訓(xùn)時(shí)將學(xué)員認(rèn)為重要且不易掌握的內(nèi)容作為培訓(xùn)的重點(diǎn)。培訓(xùn)中要做好溝通協(xié)調(diào)和記錄,與講師保持互動(dòng)溝通,以便講師更好地把握學(xué)員的現(xiàn)狀和需求在培訓(xùn)中及時(shí)了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容,難易,重點(diǎn),進(jìn)度等方面的建議。  

2 :樹旗幟,建榜樣,產(chǎn)生吸引力   當(dāng)培訓(xùn)已成常規(guī)化,常態(tài)化,而如何增強(qiáng)員工接受培訓(xùn)并提高其積極性和主動(dòng)性,才是關(guān)鍵。而員工培訓(xùn)后績效與技能方面表現(xiàn)出來的成功力,即是增強(qiáng)員工主動(dòng)性和積極性的吸引力。  

◆ 增強(qiáng)激勵(lì)力  企業(yè)管理部門應(yīng)使員工了解某項(xiàng)培訓(xùn)成果的吸引力,并盡可能加大這種吸引力,另外還要采取措施幫助職工實(shí)現(xiàn)其期望,提高其期望機(jī)率。培訓(xùn)給員工帶來的利益越多,其對(duì)員工的吸引力就越大,員工參與培訓(xùn)驅(qū)動(dòng)力就越強(qiáng)。  

◆ 建立培訓(xùn)后的生動(dòng)標(biāo)桿效應(yīng)  如:針對(duì)全國招商的團(tuán)隊(duì)我們給予“經(jīng)銷商的選擇標(biāo)準(zhǔn)”, “招商的模式和策略”, “實(shí)地招商拓展訓(xùn)練”, “談判話術(shù)與技巧”等,通過培訓(xùn)來增強(qiáng)員工在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用力。 對(duì)在市場一線中表現(xiàn)突出者,應(yīng)實(shí)施適當(dāng)有效的激勵(lì)措施,并在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中樹立榜樣示范。以增強(qiáng)其培訓(xùn)項(xiàng)目的說服力,顯效性和成功性。  

3:培訓(xùn)中導(dǎo)入穩(wěn)定長效的激勵(lì)機(jī)制   培訓(xùn)機(jī)制中有效導(dǎo)入激勵(lì)機(jī)制,可實(shí)現(xiàn)由“虛”變“實(shí)”,由被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變。  

◆ 物質(zhì)激勵(lì)   利用經(jīng)濟(jì)利益杠桿來為員工培訓(xùn)提供動(dòng)力機(jī)制。如:將員工培訓(xùn)與具體利益分配掛鉤,根據(jù)員工的勞動(dòng)技能和實(shí)際貢獻(xiàn)決定工資和獎(jiǎng)金的分配檔次,制定員工晉級(jí)加薪,降級(jí)減薪的辦法和條件。也就是說受到何種等級(jí)的培訓(xùn),具有何種等級(jí)的技能,取得何種等級(jí)的證書,便給予何種等級(jí)的待遇……以改變以往那種干好干壞一個(gè)樣的狀況。當(dāng)員工的技術(shù)高低,能力大小,貢獻(xiàn)多少,通過分配要素明確反映出來時(shí),員工定會(huì)以極大的熱情投入到培訓(xùn)中去。因此,制定相關(guān)激勵(lì)政策,使勞動(dòng)技能與分配制度真正掛鉤,接勞分配,按能分配,將強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制在員工培訓(xùn)中的建立和運(yùn)營。  

◆ 精神激勵(lì)     

培訓(xùn)機(jī)會(huì)已逐漸成為員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃過程中考慮較多的因素,企業(yè)本著“ 公平競爭,

擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則選送優(yōu)秀的員工進(jìn)行培訓(xùn),使培訓(xùn)本身就成為有效激勵(lì)員工的一種必要手段。  

 ◆ 崗位激勵(lì)  

培訓(xùn)工作與職位階梯相掛鉤,參加培訓(xùn)后獲得更高專業(yè)技術(shù)和更高技能的員工可以逐步獲得崗位提升或職位晉升的機(jī)會(huì),對(duì)通過參加培訓(xùn)仍舊未達(dá)到崗位基本要求的員工則須離崗,轉(zhuǎn)崗或下崗。  

◆ 發(fā)展激勵(lì)  

 將員工的“職業(yè)規(guī)劃” 與培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合起來,根據(jù)個(gè)人能力和興趣志向確定員工未來在企業(yè)中的發(fā)展路線和職位規(guī)劃,既為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備了人才,又可以兼顧員工自我實(shí)現(xiàn)的需要,從而使企業(yè)與員工之間形成戰(zhàn)略伙伴式關(guān)系,這種人性化的管理是促使員工積極參與培訓(xùn)的有效激勵(lì)手段之一。  

 ◆ 文化激勵(lì)  

在塑造企業(yè)文化的同時(shí),要在企業(yè)內(nèi)形成一種“崇尚知識(shí),尊重人才”的良好氛圍,“互相學(xué)習(xí),整體發(fā)展”的團(tuán)隊(duì)精神,將企業(yè)文化以運(yùn)動(dòng)形態(tài)滲透在企業(yè)整體環(huán)境之中,借助群體環(huán)境氛圍產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)力和約束力,從而形成企業(yè)員工不竭的自我激勵(lì)源泉。  

 4:嚴(yán)格考核,強(qiáng)化管理,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣  

 在這個(gè)系統(tǒng)工程中,建立健全培訓(xùn),激勵(lì),考核,等一系列切實(shí)可行的規(guī)章制度,需要持續(xù)打造并不斷優(yōu)化,才是保障“一體化循環(huán)機(jī)制”有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。  

 管理跟不上就會(huì)造成培訓(xùn)質(zhì)量差,并打擊挫傷員工參加培訓(xùn)的積極性,因此,要培訓(xùn)就必須正規(guī),必須加強(qiáng)管理,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。培訓(xùn)工作有其嚴(yán)肅性,如果一些不認(rèn)真學(xué)習(xí)的人卻也能在考試中合格,會(huì)在員工中造成極壞影響,喪失培訓(xùn)的嚴(yán)肅性,所以必須堅(jiān)持嚴(yán)密組織,嚴(yán)格考試,嚴(yán)肅考風(fēng),嚴(yán)格考核,強(qiáng)化管理的原則,以矯正并激發(fā)員工求真求實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度。讓員工看到培訓(xùn)有其嚴(yán)肅性,公正性,有益性,真正提高自己的技能水平并在工作崗位上得到認(rèn)可與發(fā)揮,這樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,使激勵(lì)機(jī)制在員工培訓(xùn)中得到強(qiáng)化。   獎(jiǎng)優(yōu)罰劣是促使和提高學(xué)習(xí)積極性的又—重要手段,如:優(yōu)者給予一定獎(jiǎng)勵(lì),提前晉級(jí),破格提拔等,對(duì)于劣者應(yīng)給于一定的處罰,如重新再學(xué),在重學(xué)期間不享受一些相關(guān)待遇,推遲晉升等,迫使其認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù),達(dá)到培訓(xùn)要求。    

 參考如:   A企業(yè)針對(duì)培訓(xùn),激勵(lì),考核,管理等相關(guān)機(jī)制,推行了“三掛鉤”措施,建立嚴(yán)格執(zhí)行與監(jiān)控。  

1:培訓(xùn)情況與獎(jiǎng)金掛鉤。如:定期或不定期地組織員工進(jìn)行抽考,每季度組織一次全體員工考試,領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自監(jiān)考,并將考試結(jié)果進(jìn)行排名公布,考試結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤,以此檢驗(yàn)員工實(shí)際學(xué)習(xí)效果。  

 2:培訓(xùn)情況與崗位轉(zhuǎn)換掛鉤。如:在抽考中,兩次考試不合格者調(diào)換崗位,崗級(jí)下浮,三次考試不合格者,下崗培訓(xùn),培訓(xùn)不合格者作為下崗處理。  

 3:培訓(xùn)情況與職務(wù)待遇掛鉤。如:在中層干部人員考試中,兩次考試不合格者,中層正職的降為中層副職,中層副職的降為一般職工。    

三:效果評(píng)估,循環(huán)提升   在培訓(xùn)中導(dǎo)入激勵(lì)機(jī)制,并嚴(yán)格考核,強(qiáng)化管理,在此基礎(chǔ)上做出評(píng)估分析和歸納總結(jié)。  

“培訓(xùn),激勵(lì),考核,提升,一體化循環(huán)機(jī)制”以四個(gè)層面進(jìn)行評(píng)估:  

◆ 體會(huì)層面  (學(xué)員反應(yīng)與體會(huì)) 在培訓(xùn)結(jié)束后,通過問卷調(diào)查與溝通以了解受訓(xùn)人員培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。包括培訓(xùn)的操作與缺陷,培訓(xùn)過程滿意度,員工接受度,積極性和參與度等等。  

◆ 學(xué)習(xí)層面  (即學(xué)習(xí)效應(yīng)) 確定受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)理論,態(tài)度,行為,實(shí)戰(zhàn),技能等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度,一般通過考試或模擬技能測試來完成。  

 ◆ 作業(yè)層面  (即行為改變) 確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化,以判斷所學(xué)知識(shí)和技能對(duì)實(shí)際工作所產(chǎn)生的效益和影響。  

◆ 提升層面  (即總體效果) 通過制定的季度或月度任務(wù)與指標(biāo)計(jì)劃來進(jìn)行綜合衡量,評(píng)估結(jié)果作為下一年培訓(xùn)需求評(píng)估的依據(jù)。  

通過評(píng)估:對(duì)“培訓(xùn),激勵(lì),考核,提升”等各層面,各環(huán)節(jié)的效果表現(xiàn)做出總結(jié)判斷,一是對(duì)于員工反應(yīng)好,收效好的項(xiàng)目和實(shí)施方法可以保留,對(duì)于效果不好的方法可以進(jìn)行重新設(shè)計(jì),調(diào)整改進(jìn),或者撤銷。二是對(duì)不合格人員及不合格原因進(jìn)行分析并提出處置建議并給予調(diào)整改進(jìn)。   在對(duì)“培訓(xùn),激勵(lì),考核,提升,一體化循環(huán)機(jī)制”的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上,以不斷總結(jié),不斷糾正,循環(huán)提升,持續(xù)優(yōu)化。      

 李旭:中國品牌研究院研究員,中國戰(zhàn)略與管理研究會(huì)會(huì)員,中國醫(yī)藥聯(lián)盟專家,《全球品牌網(wǎng)》《中國營銷傳播網(wǎng)》《博銳管理在線》《銷售與市場》《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》《中國管理傳播網(wǎng)》《中華品牌管理網(wǎng)》《品牌中國》等數(shù)十家知名媒體和網(wǎng)站專欄作家及特邀撰稿人,企業(yè)運(yùn)營管理“活力模式”,品牌構(gòu)建“三一模式”,“招商運(yùn)營系統(tǒng)”全面構(gòu)建的倡導(dǎo)者,  擅長:營銷體系管理,人力資源管理,品牌營銷,全國招商,項(xiàng)目整體推廣,高效“執(zhí)行力”提升等。研究領(lǐng)域:公司治理與運(yùn)營管控。 為多家企業(yè)提供營銷與管理咨詢服務(wù), 服務(wù)客戶:貴州益佰制藥,建生藥業(yè),維奧生物集團(tuán),千喜生物,萊康醫(yī)療器械等。    希望與業(yè)內(nèi)朋友交流探討 --- lixu6@126.com. QQ:470656082. TeL:13051508880  

Tags:企業(yè)理念的構(gòu)建與傳播之道 李旭

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